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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Aparecen puntos blancos o impresión de baja calidad.

 

Por favor verifique los siguientes puntos:

  • Asegúrese de que el papel que esté utilizando cumpla con nuestras especificaciones.
    Para más informacion en los tipos de papel que puede utilizar con su producto Brother, por favor refiérase a la Guía del Usuario de su máquina.

     
  • Seleccione la opción Thick paper en el instalador de la impresora o en el menú  Paper Type de la máquina, o utilíce un papel más fino del que está utilizando actualmente.
     
  • Cambie el papel por uno recién empacado.
     
  • Verifique el medioambiente de la máquina.  Condiciones como alta humedad pueden causar impresión de baja calidad.
     
  • Limpie los cuatro alambres corona (uno por cada color) de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde. Por favor refiérase a las instrucciones de cómo limpiar los alambres corona: "How do I clean the corona wires?"
    Si la calidad de impresión no ha mejorado, coloque una nueva unidad de etambor.  Por favor refiérase a las instrucciones de cómo reemplazar la unidad de tambor: "How do I replace the drum unit?"

 

 

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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