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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Líneas o bandas de colores en la páginas
Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema:
- Para obtener la mejor calidad de impresión, le sugerimos utilizar el papel recomendado. Compruebe que el papel en uso cumpla con nuestras especificaciones. Clic aquí para detalles acerca del papel recomendado.
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Las unidades de tambor o cartuchos de tóner pueden no haber sido instalados correctamente. Verificar que hayan sido instalados correctamente.
- Clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.
- Clic aquí para instrucciones sobre cómo instalar los cartuchos de tóner.
- Limpie la tira del cristal del escáner con un paño seco y libre de pelusas. Clic aquí para instrucciones sobre cómo limpiar la tira de cristal.
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El hilo corona de la unidad de tambor puede estar sucio. Limpie los cuatro hilos corona (uno por cada color) dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde de un lado a otro. Haga clic aquí para ver detalles sobre cómo limpiar el hilo corona.
Después de haber completado la limpieza, asegúrese que las pestañas verdes del hilo corona se encuentren en su posición original.
La flecha en la pestaña debe estar alineada con la flecha en la unidad de tambor.
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El cartucho de tóner puede estar dañado. Instalar un nuevo cartucho de tóner como se le indica a continuación
- Clic aquí para imprimir la tabla. [11KB/ PDF]
- Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color causando el problema.
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Reemplace el cartucho de tóner del color necesario. Clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
- La unidad de tambor puede estar dañada. Identificar el color ocasionando el problema imprimiendo la tabla impresa en el Paso 4, e instalar una nueva unidad de tambor del color. Haga clic aquí para ver instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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