QL-700

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding
  • Dato: 17-12-2018
  • Id: faqp00000659_001

Jeg kan ikke udskrive på min printer

Hvis du ikke kan udskrive, følg da nedenstående trin:
 

 Grundlæggende undersøgelser

 Kontrollér indstillingerne i printerdriveren

 Sluk og tænd printer og computer

 Geninstallér printerdriver

 

Grundlæggende undersøgelser

Check Instructions
Er printeren tændt?

Kontrollér at strømstikket er korrekt tilsluttet og at printeren er tændt.
Er printer og printerdriver konfigureret?

Hvis ikke, skal du gå til sektionen [Downloads] og downloade printerdriveren, som passer til dit operativsystem.

Brug ikke den indbyggede Windows (inbox) driver (kun QL-5-serien)
Du skal bruge den nyeste printerdriver, der passer til dit operativsystem, i stedet for at bruge den "indbyggede" driver (inbox), for at alle funktioner fungerer korrekt.
Er der printerfejl eller transmissonsfejl? Sluk og tænd printeren.


Hvis problemet fortsætter, skal din maskine muligvis til service. Kontakt Brother Support.

Er begge ender af USB-kablet korrekt sat i computer og printer?
  • Prøv at afbryde og tilslutte USB-kablet igen, både på printeren og computeren..
  • Prøv med en anden USB-port (om muligt).
  • Hvis der anvendes en USB-hub, skal du fjerne den, og forbinde printeren direkte til computeren.
  • Brug et USB-kabel på maks. 2 meters længde.
  • Prøv, om muligt, med et andet USB-kabel.
  • Kontrollér, at du ikke fejlagtigt har forbundet USB-kablet til en LAN-port i stedet for USB-porten.
Er DK-rullen sat korrekt i?

Kontrollér:

  • at rullekassetten er installeret korrekt. hvis ikke, tag den ud og sæt den korrekt på plads.
  • at DK-rullen ikke er løbet tør.
  • at dækslet til DK-rullen er helt lukket.
Hvis printeren understøtter Editor Lite-tilstand, om dette er slået til?

Sørg for, at Editor Lite-tilstand er deaktiveret. Hvis Editor Lite LED'en lyser, skal du trykke på Editor Lite-knappen, indtil Editor Lite LED'en slukker.

 

Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du fortsætte til næste trin.
 

 

Kontrollér indstillinger af printerdriveren

Åbn Enheder og printere.  (For at se hvordan du åbner Enheder og printere, se “Sådan åbnes vinduet Enheder og printere".)

  1. Kontrollér, at printeren er klar.
     
    1. Ændr oversigten til Fliser.
    2. Sørg for at printeren er aktiv. Hvis den fortsat ikke er aktiv (gråtonet), selv efter at du har tændt den, skal du geninstallere printerdriveren, ved at følge "Geninstallér printerdriver".

      Hvis drivere med samme navn vises("Brother XX-XXXX" og "Brother XX-XXXX (Kopi 1)")
      Se "Jeg har tilsluttet flere printere af samme model til én PC, men kan kun udskrive til én af printerne."

  2. Kontrollér, at der ikke ligger jobs i kø, og venter på at blive udskrevet.

    Hvis du sender et printjob fra computeren som afbrydes, eller hvis printjobbet bliver ikke gennemført, kan jobbet blive hængende i computerens printerkø. Dette vil forårsage, at printeren ikke reagerer på nogen andre printjobs.

    Slet printjobs fra køen og prøv at udskrive igen.

    Windows
    1. Åbn printermappen.
    2. Dobbeltklik på din printers ikon.
    3. Vælg Printer > Annuller alle dokumenter > Ja.
    Mac
    1. Klik på Åbn udskriftskø... eller Udskriftskø...
    2. Vælg jobbet du ønsker at slette.
    3. Klik på ikonet Slet (X).

 

Genstart printer og computer

Din computers operativsystem kan være blevet ustabil. Gør følgende:

 

  1. Sluk for printeren.
  2. Gem alle data på din computer og luk alle åbne programmer.
  3. Genstart computeren.
  4. Efter genstart af computeren, skal du tænde for printeren igen.
  5. Hvis problemet fortsætter, efter ovennævnte trin, skal du prøve at installere printerdriveren.

 

Geninstallér printerdriver

Det er muligt, at printerdriveren ikke er korrekt installeret. Afinstallér printerdriveren ved at anvende afinstallationsværktøjet, og geninstallér derefter printerdriveren.

Hvor kan jeg hente program til afinstallation af printerdriver?

Har du læst andre ofte stillede spørgsmål, hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret?

Har du set i manualerne?

Kontakt Brother Support, hvis du har brug for yderligere hjælp:

Relaterede modeller

QL-570, QL-700, QL-800, QL-810W/810Wc

Feedback til indhold

Giv feedback herunder, så vi kan forbedre vores support.

Trin 1: Hvor hjælpsom har oplysningerne på denne side været?

Trin 2: Ønsker du at tilføje kommentarer?

Bemærk, at denne formular kun bruges til feedback.

Indsend