Model udgået. Denne side opdateres ikke længere.

HL-8050N

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Printerstatus er Offline eller sat på pause.

Følg nedenstående trin, for at løse problemet.

 

TRIN A: Kontrollér, at Brother-maskinen er tændt, og at der ikke er nogen fejl

  1. Hvis displayet på din Brother-maskine er tomt, er maskinen muligvis ikke tændt. Kontroller maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.
    Hvis den ikke gør det, skal du sørge for, at den er sat i et fungerende stik, og at der er tændt for kontakten.

    BEMÆRK! Hvis du ikke kan tænde for maskinen, gælder denne løsning ikke. Gå til Fejlfinding af dette hardwareproblem.
     
  2. Kontroller displayet for eventuelle fejlmeddelelser. Et eksempel kunne være "Papirstop" eller "Blæk/toner tom". Hvis displayet viser en fejl, skal du fejlfinde for at løse det angivne problem.

 

TRIN B: Kontroller, at printeren er sluttet til computeren

  • Hvis du bruger et USB-kabel, skal du kontrollere, at kablet er tilsluttet både printeren og computeren.
    Prøv at slutte den direkte til computeren og ikke via en hub.
  • Hvis du bruger et Ethernet-kabel, skal du sørge for, at kablet er tilsluttet både printeren og routeren/adgangspunktet.
    Udskriv siden for netværkskonfiguration for at kontrollere IP-adressen.
  • Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du udskrive siden med netværkskonfiguration for at kontrollere IP-adressen.

Hvis problemet fortsætter, skal DU gå til TRIN C.

 

 

TRIN C: Kontroller følgende punkter, der gælder for dit operativsystem

TRIN C (Windows): 1.3 Sørg for, at din Brother-maskine er indstillet som standardprinter

Åbn printermappen, og kontroller, at der er en markering på Brother-maskinens ikon:

 

(Windows® 11 eller nyere)

Sørg for, at din Brother-maskine er valgt til udskrivning i programmet.

 

Windows 8/Windows 10

  1. Åbn Kontrolpanel. ( Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel.
  2. Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.

    Enheder og printere

(Windows 7)

Klik på Start > Enheder og printere.

 

Hvis markeringen ikke findes på din Brother-maskine, skal du højreklikke på ikonet for din Brother-maskine og vælge Angiv som standardprinter.

 

Angiv som standardprinter

 

TRIN D (Windows): Slet alle printerjob

(Windows® 11 eller nyere)

  1. Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > Printere og scannere.
  2. Vælg din Brother-maskine, og klik derefter på Åbn printerkø.
  3. Klik Menu på > Annuller alle.
    Klik på MENU > Annuller alle

 

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se hvad der udskrives > Printer > Annuller alle dokumenter.

 

Annuller alle dokumenter

Hvis Annuller alle dokumenter er grå som nedenfor, skal du klikke på Åbn som administrator. Indtast adgangskoden for en administrator, og klik på Ja.

Åbn som administrator

 

TRIN E (Windows): Kontroller printerstatus i vinduet enheder og printere

Dette trin er tilgængeligt indtil Windows 10.
Hvis du bruger Windows 11 eller nyere, skal du gå til TRIN F.


Hvis printerstatus er Offline

Offline

 

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se hvad der udskrives > Printer > brug printer offline (fjerner markeringen).

Hvis brug printer offline er grå ud, skal du klikke på Åbn som administrator. Indtast din administratoradgangskode, og klik derefter på Ja.

Hvis printerstatus er sat på pause

Pause

 

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se hvad der udskrives > Printer > Afbryd udskrivning midlertidigt (fjerner markeringen).

Hvis Afbryd udskrivning midlertidigt er gråtonet, skal du klikke på Åbn som administrator. Indtast adgangskoden for en administrator, og klik på Ja.


TRIN F (Windows): Hvis en kopi af ikonet for din Brother-maskine (f.eks.: Brother [modelnavn] (kopi 1)) vises på printerlisten

Der kan oprettes en kopi af din printer med samme printernavn, hvis du:

  • Har ændret USB-porten på din computer, som er tilsluttet Brother-maskinen.
  • Har installeret den samme printerdriver flere gange.

Dette kan medføre, at nogle kopier af printerdriveren ikke fungerer korrekt. For at udskrive skal du vælge en printerdriver, som du ved fungerer.

 

Gør følgende for at kontrollere, hvilken printerdriver der fungerer:

(Windows 11)

Printer kopi

 

  1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, må du kun tænde for den Brother-maskine, du vil bruge.
  2. Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > Printere og scannere.
  3. Vælg din Brother-maskine.
  4. Sørg for, at Brother-maskinens status er korrekt.
    Hvis status er ledig, betyder det, at printerdriveren fungerer korrekt. Vælg denne printerdriver ved udskrivning.
    Sørg for, at Brother-maskinens status er korrekt

    (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet, skal du gøre følgende:

    1. Klik på Printeregenskaber.
    2. Rediger printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik på OK.

 

(Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

Driverkopi

 

  1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, må du kun tænde for den Brother-maskine, du vil bruge.
  2. Åbn printermappen:
    (Windows 8, Windows 10)
    Åbn Kontrolpanel. Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel.
    Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.

    (Windows 7)
    Klik på Start > enhed og printere.
  3. Hold markøren over printerikonet, indtil pop op-vinduet for printerstatus vises.

    Hold markøren over printerikonet

    Hvis status er Offline, fungerer printerdriveren ikke. Vælg den printerdriver, som status ikke er Offline.

    (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet, skal du gøre følgende:

    (Windows® 7 eller nyere)

    1. Højreklik på printerikonet.
    2. Klik på Printeregenskaber.
    3. Rediger printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik på OK.
  4. Hvis du altid vil udskrive med denne printer, skal du højreklikke på ikonet for maskinen og vælge Angiv som standardprinter. Markeringen vises på maskinens ikon, og når du næste gang udskriver, vælges denne printerdriver automatisk.

    Standardprinter

 

TRIN G (Windows): Hvis problemet fortsætter...

Se den løsning, der gælder for din sag:

 (Til USB-forbindelse)
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på en USB-forbindelse.

 

(Til netværksforbindelse)
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet med, at min Brother-maskine ikke kan udskrive på en netværksforbindelse.

 

 

 

TRIN C (macOS): Kontroller, at du bruger den korrekte printerdriver til Brother-maskinen.

Dette trin er tilgængeligt indtil macOS 10,15.
Hvis du bruger macOS 11 eller nyere, skal du gå til TRIN D.

  1. Vælg Apple Menu > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller Printere og scannere.
  2. Vælg din Brother-maskine i afsnittet Printere .
  3. Kontroller, hvilken printerdriver der bruges. Dette kan findes ved siden af Type.

    AirPrint

    Hvis AirPrint -printerdriveren er valgt, skal du føje CUPS -printerdriveren til din Mac som beskrevet nedenfor.

    Hvis du finder CUPS-printerdriveren, er CUPS-printerdriveren installeret korrekt.

    1. Vælg Afslut Systemindstillinger i Apple-menuen.
    2. > gå til TRIN D.
    1. Vælg Apple Menu > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller Printere og scannere.
    2. Klik på knappen +.

      Plus
  4. Klik på ikonet Standard , som er placeret øverst i dialogboksen.
  5. Vælg maskinen i printerlisten.
  6. Sørg for, at "[modelnavn]+CUPS" er valgt på listen brug. (Hvor [modelnavn] er din maskines modelnavn).

    KOPPER

    Hvis du ikke kan finde "[modelnavn]+ CUPS", er CUPS-printerdriveren ikke installeret.
    Download den nyeste version af Komplet softwarepakke , og installer den. Følg vejledningen til installation downloadsiden.
    > Klik her for at downloade Komplet softwarepakke under afsnittet Downloads .

     

    Hvis der ikke findes en komplet softwarepakke til dine modeller, skal du vælge CUPS-printerdriver eller printerdriver.

  7. Klik på Tilføj.

    Tilføj
     
  8. Printeren er nu tilgængelig i afsnittet Printere .
  9. Vælg Afslut Systemindstillinger i Apple-menuen.

 

TRIN D (macOS): Hvis problemet fortsætter...

Se den løsning, der gælder for din sag:

 (Til USB-forbindelse)
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på en USB-forbindelse.

 

(Til netværksforbindelse)
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet med, at min Brother-maskine ikke kan udskrive på en netværksforbindelse.

Har du læst andre ofte stillede spørgsmål, hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret?

Har du set i manualerne?

Kontakt Brother Support, hvis du har brug for yderligere hjælp:

Relaterede modeller

DCP-310CN, DCP-315CN, DCP-8045D, HL-1210W, HL-1212W, HL-1270N, HL-1470N, HL-1670N, HL-1870N, HL-2070N, HL-2135W, HL-2150N, HL-2170W, HL-2250DN, HL-2270DW, HL-2600CN, HL-2700CN, HL-3040CN, HL-3070CW, HL-3450CN, HL-4000CN, HL-4200CN, HL-5070N, HL-5170DN, HL-5350DN, HL-5370DW, HL-6050D, HL-6050DN, HL-7050N, HL-8050N, MFC-3320CN, MFC-3340CN, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-5840CN, MFC-5860CN, MFC-620CN, MFC-7225N, MFC-7820N, MFC-9420CN

Feedback til indhold

Giv feedback herunder, så vi kan forbedre vores support.

Trin 1: Hvor hjælpsom har oplysningerne på denne side været?

Trin 2: Ønsker du at tilføje kommentarer?

Bemærk, at denne formular kun bruges til feedback.