DCP-J772DW

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

"Offline" vises på statusmonitoren.

Statusmonitor offline

 

Kontroller, om du kan udskrive til printeren fra computeren.

 

Klik her, hvis du ikke kan udskrive.
> Hvis du kan udskrive, skal du klikke her.

 

Hvis du ikke kan udskrive fra din computer...

Hvis du ikke kan udskrive, skal du kontrollere den løsning, der gælder i dit tilfælde.

Hvis du kan udskrive fra din computer...

Kontroller den løsning, der passer i dit tilfælde.

(Windows) 
(Mac)

 

(Windows)

TRIN A: Kontrollér, at statusmonitoren viser eller overvåger den korrekte Brother-maskine.

 

Statusmonitoren kan ikke vise de korrekte oplysninger, hvis ikke den korrekte printerdriver er konfigureret i enheden til overvågning eller enhed til visning, af statusmonitorens indstilling. Find den korrekte printerdriver, og kontroller enhedsindstillingerne for Status Monitor ved at følge nedenstående trin.
 

 

Trin i: Find den korrekte printerdriver.

Hvis du har ændret USB-porten på computeren, der er tilsluttet Brother-maskinen, eller hvis du har installeret printerdriveren flere gange, kan ikon med det samme printernavn oprettes. I denne situation fungerer nogle printerdrivere, andre fungerer muligvis ikke. Hvis du vil udskrive dokumenter, skal du vælge den printerdriver, der fungerer.

 

Ikonet Kopier

 

Placer markøren på printerikonet i et stykke tid, og printerdriverens status vises.

 

Klar

 

Hvis status er Klar, betyder det, at printerdriveren fungerer. Vælg denne printerdriver, når du udskriver dokumenter.
Hvis du altid vil udskrive til denne printer, skal du højreklikke på ikonet for maskinen og vælge Angiv som standardprinter. Og derefter vil du se fluebenet på maskinen. Når du udskriver næste gang, vælges denne printerdriver automatisk.

 

Standardprinter

 

 

Trin II: Kontroller indstillingen "enhed til overvågning".

 

  1. Højreklik på Statusovervågning på proceslinjen, og vælg derefter Status Monitor Indstillinger => Enhed til skærm.

    Vælg den enhed, der skal monitores

     

  2. De installerede Brother-maskiner vises. Hvis du har flere Brother-maskiner eller installeret driveren flere gange, vises flere maskiner.

    Kontroller de drivere, du bruger, og fjern markeringen af de drivere, der blev fundet ikke blev brugt i TRIN A-i.

    Billede

     

  3. Klik på OK. Du får straks besked om fejl som f.eks. intet papir, papirstop eller blæk tom.

Hvis du kun har kontrolleret én driver i trin 2, skal du gå til TRIN B.

 

Hvis du har markeret flere drivere i trin 2, for at overvåge mere end én Brother-maskine, kan du vælge hvilken maskinstatus der skal vises på andre tidspunkter end de tilfælde, hvor der opstår fejl. Gå til trin III.

 

Trin III: Kontroller indstillingen "enhed til visning".

 

  1. Højreklik på Statusovervågning på proceslinjen, og vælg derefter Statusovervågningsindstillinger => enhed, der skal vises.

    Vælg den enhed, der skal vises

     

  2. Vælg den driver på maskinen, som du vil have vist status for (f.eks. klar, Offline) på andre tidspunkter end de tidspunkter, hvor der opstår fejl.

    Billede

     

  3. Klik på OK. Sørg for, at den maskine, der blev valgt i trin 2, er tændt, og gå derefter til TRIN B.

 

 

TRIN B: Kontroller den status, der vises på statusmonitoren.

 

Kontroller den status, der vises på statusmonitoren.

Hvis Offline stadig vises, skal du genstarte Statusovervågning ved at følge nedenstående trin og kontrollere status igen.

 

  1. Hvis du bruger Brother-maskinen via netværksforbindelse, skal du gå til TRIN C.
     
  2. Hvis du bruger Brother-maskinen via USB-forbindelse, skal du gå til TRIN D.

 

TRIN C: Kontroller sikkerhedssoftwaren (kun netværksbrugere)

 

Hvis du bruger Brother-maskinen via netværksforbindelse, kan sikkerhedssoftwaren forårsage, at statusmonitorens visning viser forkert status for Brother-maskinen.

 

Kontroller, at sikkerhedssoftwaren IKKE afviser adgangen til statusmonitoren. Nedenfor vises navne, der bruges til at referere til Statusovervågning af sikkerhedssoftwaren.

  • BrMfimon.exe
  • Brother statusmonitor (netværk)
  • Programmet Brother Status Monitor
  • BrStMonW.exe

Du kan finde instruktioner i, hvordan du konfigurerer sikkerhedssoftwaren, i brugervejledningen til sikkerhedssoftwaren eller ved at kontakte producenten af sikkerhedssoftwaren.

Hvis Offline stadig vises, skal du gå til TRIN D.
 

 

TRIN D: Geninstaller statusmonitoren

 


Der kan være problemer med programmet Status Monitor.
 

 

Download den komplette driver- og softwarepakke, som indeholder statusovervågning, fra afsnittet Downloads , og geninstaller den.

> Klik her for at se, hvordan du downloader den fulde driver- og softwarepakke fra afsnittet Downloads .
 

 

(Mac)

Der kan være problemer med programmet Status Monitor.

Download den komplette driver- og softwarepakke, som indeholder statusovervågning, fra afsnittet Downloads , og geninstaller den.

> Klik her for at se, hvordan du downloader den fulde driver- og softwarepakke fra afsnittet Downloads .

BEMÆRK! Hvis den fulde driver- og softwarepakke ikke er tilgængelig til dine modeller, skal du vælge printerdriver eller CUPS-printerdriver, som indeholder statusmonitoren.

Har du læst andre ofte stillede spørgsmål, hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret?

Har du set i manualerne?

Kontakt Brother Support, hvis du har brug for yderligere hjælp:

Relaterede modeller

DCP-J1100DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L2540DN, DCP-L2550DN, DCP-L2560DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-J6000DW, HL-J6100DW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2357DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6250DN, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW(TT), HL-L9310CDW(T), MFC-J1300DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J5330DW, MFC-J5335DW, MFC-J5730DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6530DW, MFC-J680DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L5700DN, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L6970DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-L9577CDW

Feedback til indhold

Giv feedback herunder, så vi kan forbedre vores support.

Trin 1: Hvor hjælpsom har oplysningerne på denne side været?

Trin 2: Ønsker du at tilføje kommentarer?

Bemærk, at denne formular kun bruges til feedback.