• Til Windows brugere:
• Til macOS-brugere

Til Windows-brugere

1. For at løse dette problem skal du først kontrollere forbindelsen mellem din Brother-maskine og din computer.

   Vi anbefaler, at du installerer den nyeste version af Brother iPrint&Scan for at kunne udskrive eller scanne ved hjælp af din Brother-maskine.

   > den nyeste version af Brother iPrint&Scan er tilgængelig under afsnittet Downloads .

   BEMÆRK! Afhængigt af din models specifikationer er linkene muligvis ikke tilgængelige.
    
   • Tilsluttet ved hjælp af et USB-kabel
     > Klik her for at åbne [jeg kan ikke udskrive fra min computer via USB.], og følg trin 1,2 og 5.
      
   • Tilsluttet et kablet netværk
     > Klik her for at se, at jeg ikke kan udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et kablet netværk. (Windows/macOS).
      
   • Tilsluttet et trådløst (Wi-Fi) netværk
     > Klik her for at se, at jeg ikke kan udskrive på et trådløst (Wi-Fi) netværk (Windows).
2. Kontroller, at scannerdriveren er installeret, og at Brother iPrint & Scan er valgt i scannere og kameraer. Dette er nødvendigt for at scanne ved hjælp af Brother-maskinens scanningsknap via netværk.
   BEMÆRK! Skærmbillederne kan variere afhængigt af dit operativsystem og din Brother-maskine.
    
   1. Åbn Brother Untilities på din computer.
      
      (Windows 10)
      Klik på (Start) > (alle apps >) Brother > Brother Utilities.
      
      (Windows 8)
      1. Klik på på startskærmen .
         hvis ikke vises på startskærmen, skal du højreklikke et sted på et tomt sted og derefter klikke på alle apps på linjen.
      2. Klik på Brother Utilities.
   2. Vælg modelnavnet på rullelisten.
   3. Klik på Scan i venstre navigationsbjælke, og klik derefter på Scannere og kameraer.

      Du kan også åbne dialogboksen Scannere og kameraer ved at gøre følgende:
      Åbn Kontrolpanel > Skriv "scannere og kameraer" i søgefeltet > klik på Vis scannere og kameraer i søgeresultaterne.

   4. Kontroller, at ikonet for scannerens driver vises i dialogboksen scannere og kameraer.
   5. Klik på din maskines ikon, og klik derefter på Egenskaber.
      
      BEMÆRK! Når skærmbilledet kontrol af brugerkonti vises, skal du klikke på Tillad eller Ja.
   6. Klik på fanen hændelser .
   7. Vælg en af hændelserne (knappen Scan/billede, knappen Scan/fil, knappen Scan/E-mail eller knappen Scan/OCR) på rullelisten Vælg en hændelse.
      
   8. Vælg Brother iPrint&Scan på rullelisten Start dette program:.
   9. Klik på OK.
   10. Gentag trinnene fra d til h, og sørg for, at alle hændelser på rullelisten Vælg og hændelse er indstillet til Brother iPrint&Scan.
3. Kontroller firewallindstillingerne på din computer. Hvis en firewall er aktiv på din computer, tillader det muligvis ikke Brother iPrint & Scan at oprette forbindelse til din computer. Vi anbefaler, at du åbner følgende interne/eksterne porte i din firewall:
   • UDP: 54925
   • UDP: 137
   • UDP: 161
4. Sørg for, at din Brother-maskine anvender den nyeste firmware.
   > hvis du vil opdatere maskinens firmware, skal du se Sådan opdaterer du firmwaren til din Brother-maskine.

Til macOS-brugere

1. Kontroller først forbindelsen mellem din Brother-maskine og din computer.
   BEMÆRK! Afhængigt af din models specifikationer er linkene muligvis ikke tilgængelige.
    
   • Tilsluttet ved hjælp af et USB-kabel
     > Klik her for at åbne [jeg kan ikke udskrive fra min computer via USB.], og følg trin 1,2 og 5.
      
   • Tilsluttet et kablet netværk
     > Klik her for at se, at jeg ikke kan udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et kablet netværk. (Windows/macOS).
      
   • Tilsluttet et trådløst (Wi-Fi) netværk
     > Klik her for at se, at jeg ikke kan udskrive på et trådløst (Wi-Fi) netværk (Mac).
2. Kontroller firewallindstillingerne på din computer. Hvis en firewall er aktiv på din computer, tillader det muligvis ikke Brother iPrint & Scan at oprette forbindelse til din computer. Vi anbefaler, at du åbner følgende eksterne port i din firewall:
   • UDP: 54925
3. Hvis du vil scanne ved hjælp af Brother-maskinens scanningsknap, skal du installere iPrint & Scan Push Scan-værktøjet.
   > Klik her for at downloade iPrint&Scan Push Scan-værktøjet i afsnittet Downloads .
    
4. Sørg for, at din Brother-maskine anvender den nyeste firmware.
   > hvis du vil opdatere maskinens firmware, skal du se Sådan opdaterer du firmwaren til din Brother-maskine.