Hvis du ikke kan udskrive fra din pc på et kabelbaseret netværk, skal du følge nedenstående trin.

Følg nedenstående trin, for at løse problemet.

 

TRIN A: Kontroller, at Brother-maskinen er tændt, og at der ikke er fejl

1. Hvis maskinens display (herefter kaldet LCD) er tomt, tændes Brother-maskinen ikke eller er i dvaletilstand. Tryk på en vilkårlig knap på maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand. Hvis den ikke gør det, skal du kontrollere, at den er sat i en fungerende stikkontakt, og at eventuelle strømafbrydere er drejet til positionen ON.
   
   BEMÆRK! Hvis du ikke kan tænde for maskinen, gælder denne løsning ikke. Gå til Fejlfinding af dette hardwareproblem.
    
2. Kontroller LCD-skærmen for eventuelle fejlmeddelelser. Et eksempel er "papirstop" eller "blæk/toner tom". Hvis der vises en fejl på LCD-skærmen, kan dette forhindre udskrivning, skal du foretage fejlfinding for at fjerne det pågældende problem, før du fortsætter med at udføre fejlfinding på pc-udskrivningen.
    

TRIN B: Kontroller forbindelsen mellem din Brother-maskine og din computer

1. Sluk for din Brother-maskine. Vent nogle få sekunder, og tænd derefter igen.
   Vent mindst tre minutter på, at maskinen tilslutter sig netværket.
   Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN 2.
    
2. Kontroller følgende punkter:
   • Kontroller, at netværkskablet og netledningen på Brother-maskinen er korrekt tilsluttet. Hvis netledningen er tilsluttet en overspændingsbeskytter eller en strømafbryder, skal du tage ledningen ud af enheden og slutte den direkte til stikkontakten.
      
   • Kontroller, at Brother-maskinen og din computer er forbundet af et peer-to-peer-miljø. Der er ingen central server, som kontrollerer filadgang eller printerdeling.
     
      
   • Kontroller, at link-indikatoren på routeren eller hub'en er TÆNDT.

Hvis du foretager justeringer af konfigurationen, skal du prøve at genstarte computeren. Og sørg derefter for, at du kan udskrive.
Hvis du kan udskrive korrekt, er problemet løst.

 

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN C.

 

> TRIN C (Windows): Brug værktøjet til reparation af netværksforbindelse
> TRIN C (Mac): Bekræft IP-adressen

 

 

TRIN C (Windows): Brug værktøjet til reparation af netværksforbindelse

Brug værktøjet til reparation af netværksforbindelse, som automatisk kan finde og opdatere Brother-maskinens IP-adresse i printerdriveren.

Instruktionerne i Network Connection Repair Tooler tilgængelige på downloadsiden.
> Klik her for at downloade værktøjet til reparation af netværksforbindelse i afsnittet overførsler .

 

Hvis du kan udskrive korrekt ved hjælp af knappen Udskriv testside , er problemet løst.

Hvis værktøjet til reparation af netværksforbindelse ikke kunne løse problemet, skal du gå til TRIN D (Windows).

 

 

TRIN D (Windows): Afinstaller og geninstaller Brother-driverne

1. Afinstaller Brother-driveren. (Klik her for at se, hvordan du afinstallerer driveren. )
    
2. Download den nyeste komplette driver- og softwarepakke , og geninstaller den. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her for at downloade den fulde driver- og softwarepakke i afsnittet Downloads .
   
   Hvis der registreres en firewall, skal du vælge Skift firewallportindstillinger for at aktivere netværksforbindelse og fortsætte installationen (anbefales). Du skal muligvis klikke på Næste for at fortsætte.
   
   (For brugere af antivirussoftware)
   hvis du bruger antivirussoftware, vises der muligvis en advarselsdialogboks under installationen, og vælg derefter Tillad for at fortsætte.
   Hvis du ikke accepterede dialogboksen med sikkerhedsadvarslen, kan sikkerhedssoftwarens firewall-funktion muligvis blokere for adgangen.
   Nogle sikkerhedsprogrammer blokerer muligvis adgangen uden at vise en dialogboks til sikkerhedsadvarsler. Du kan læse om, hvordan du tillader adgang, i vejledningen til sikkerhedssoftwaren eller spørge producenten.

   Hvis firewallen blokerer netværkskommunikation, anbefaler vi, at du tilføjer følgende interne/eksterne porte i din firewall:

   • Til netværksscanning skal du tilføje UDP-port 54925.
   • Til netværksudskrivning/scanning skal du tilføje UDP-port 137 og 161.

 

 

TRIN C (macOS) : Bekræft IP-adressen

Kontroller, at begge IP-adresser på din computer og Brother-maskinen er korrekte og placeret i samme segmentering, ved at følge instruktionerne nedenfor:

 

I: Sådan kontrolleres IP-adressen på din computer

(MacOS 13 eller nyere)

1. Klik på Apple Menu , og vælg Systemindstillinger > netværk.
    
2. Vælg Wi-Fi med ordet "tilsluttet" nedenunder. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontakte netværksadministratoren.
    
3. Klik på detaljer.
    
4. Klik på TCP/IP , og kontroller IP-adressen og undernetmaske.
    
5. Kontroller IP-adressen på din Brother-maskine, gå til TRIN C-II.

 

(MacOS 12 eller tidligere)

1. Klik på Apple Menu , og vælg Systemindstillinger > netværk > Avanceret.
    
2. Klik på TCP/IP , og kontroller IPv4 -adressen og undernetmasken.

 

II: Sådan kontrollerer du IP-adressen på din Brother-maskine

Hvis din Brother-maskine er købt netværksklar, kan IP-adressen bestemmes via Brother-maskinens kontrolpanel eller ved at udskrive en rapportside, som kaldes Netværkskonfigurationsrapport. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du finder IP-adressen på maskinens kontrolpanel eller udskriver en rapportside i onlinebrugervejledningen eller Software- og netværksbrugervejledningen eller netværksbrugervejledningen til din maskine.

> den seneste onlinebrugervejledning eller Software- og netværksbrugervejledning eller netværksbrugervejledning findes i afsnittet manualer .

 

III: Sådan kontrollerer du, at begge IP-adresser på din computer og Brother-maskinen er korrekte og placeret i samme segmentering.

 

III-1: Sørg for, at alle følgende punkter fra a til c gælder for både IP-adresser på din computer og din Brother-maskine.

 

1. Adresserne (fed skrift) er de samme som nedenfor:
   Pc-IP-adresse: 192.168.1.2
   Brother-maskinens IP-adresse: 192.168.1.199
2. Slutadresserne er forskellige, og adressen er inden for 2-254.
3. Adresserne er unikke blandt alle tilsluttede enheder i dit netværksmiljø.

III-2: Se skemaet nedenfor.

 

Hvis begge IP-adresser følger alle ovenstående punkter, skal du kontrollere sag A.
Hvis en IP-adresse ikke følger et af ovenstående punkter, skal du kontrollere sag B.

Tilfælde A: IP-adresserne er korrekte		Tilfælde B: IP-adresser er forkerte
Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Auto	Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Statisk	Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Auto	Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Statisk
Nulstil alle netværksindstillinger på din Brother-maskine.	Nulstil alle netværksindstillinger på din Brother-maskine og nulstil IP-adressen manuelt.	Nulstil alle netværksindstillinger på din Brother-maskine. Hvis IP-adressen stadig er forkert, skal du indstille IP-adressen manuelt. (Dette ændrer opstartsmetoden eller IP-konfig til "statisk").	Nulstil IP-adressen manuelt.

 

TRIN D (macOS): Sørg for, at din router tillader kommunikation på netværket via Bonjour.

Understøtter routeren Bonjour-kommunikation?
Routeren kan være indstillet til at blokere Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen til din router, og kontroller routerindstillingerne.
Hvis du ikke ved, om routeren understøtter Bonjour eller metoden til ændring af indstillingerne, skal du kontakte routerproducenten.

 

 

TRIN E (macOS): Genstart routeren eller hubben.

Prøv at genstarte routeren eller navet.
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN F.

 

 

TRIN F (macOS): Afinstaller og geninstaller Brother-driverne.

1. Afinstaller Brother-driveren. (Klik her for at se, hvordan du afinstallerer driveren. )
    
2. Download den nyeste komplette softwarepakke , og geninstaller den. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her for at downloade den fulde softwarepakke i afsnittet Downloads .

   Hvis den fulde softwarepakke ikke er tilgængelig for modellen, skal du geninstallere den nyeste printerdriver. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her for at downloade printerdriveren i afsnittet overførsler .
   
   (Til macOS 11 eller nyere)
   anbefaler vi, at du bruger AirPrint.
   Hvis du vil se, hvordan du tilføjer din Brother-maskine med AirPrint, skal du se de relaterede ofte stillede spørgsmål nederst på siden.
   
   Når din maskine ikke understøtter AirPrint, finder du ikke ofte stillede spørgsmål om AirPrint i de relaterede ofte stillede spørgsmål . Hent Brother iPrint&Scan fra App store.