Hvis du ikke kan udskrive fra din pc på et kabelbaseret netværk, skal du følge nedenstående trin.

Følg nedenstående trin, for at løse problemet.

 

TRIN A: Kontroller, at Brother-maskinen er tændt, og at der ikke er fejl

1. Hvis maskinens display er tomt, er Brother-maskinen ikke tændt eller er i dvaletilstand. Tryk på en vilkårlig knap på maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand. Hvis den ikke gør det, skal du kontrollere, at den er sluttet til en fungerende stikkontakt, og at eventuelle strømafbrydere er drejet til positionen ON.
   
   BEMÆRK! Hvis du ikke kan tænde for maskinen, gælder denne løsning ikke. Gå til Fejlfinding af dette hardwareproblem.
    
2. Kontroller displayet for fejlmeddelelser. Et eksempel kunne være "Papirstop" eller "Blæk/toner tom". Hvis der vises en fejl på displayet, kan dette forhindre udskrivning, skal du foretage fejlfinding for at løse problemet, før du fortsætter fejlfinding af pc-udskrivningen.
    

TRIN B: Kontroller forbindelsen mellem din Brother-maskine og din computer

1. Sluk for din Brother-maskine. Vent nogle få sekunder, og tænd derefter igen.
   Vent mindst tre minutter på, at maskinen tilslutter sig netværket.
   Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN 2.
    
2. Kontroller følgende punkter:
   • Kontroller, at netværkskablet og netledningen på Brother-maskinen er tilsluttet korrekt. Hvis strømkablet er tilsluttet en overspændingsbeskytter eller strømafbryder, skal du fjerne ledningen fra enheden og slutte den direkte til stikkontakten.
      
   • Kontroller, at Brother-maskinen og computeren er tilsluttet et peer-to-peer-miljø. Der er ingen central server, som kontrollerer filadgang eller printerdeling.
     
      
   • Kontroller, at link-indikatoren på routeren eller hub'en er TÆNDT.

Hvis du foretager justeringer af konfigurationen, skal du prøve at genstarte computeren. Og sørg derefter for, at du kan udskrive.
Hvis du kan udskrive korrekt, er problemet løst.

 

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN C.

 

> TRIN C (Windows): Brug Reparationsværktøj til netværksforbindelse
> TRIN C (Mac): Kontroller IP-adressen

 

 

TRIN C (Windows): Brug Repationsværktøj til netværksforbindelse

Brug Repationsværktøj til netværksforbindelse, som automatisk kan finde og opdatere din Brother-maskines IP-adresse i printerdriveren.

> Klik her for at se, hvordan du bruger Reparationsværktøj til netværksforbindelse.

 

Hvis du kan udskrive korrekt ved hjælp af knappen Udskriv testside , er problemet løst.

Hvis Reparationsværktøj til netværksforbindelse ikke kunne løse problemet, skal du gå til TRIN D (Windows).

 

 

TRIN D (Windows): Afinstaller og geninstaller Brother-driverne

1. Afinstaller Brother-driveren. (Klik her for at se, hvordan du afinstallerer driveren.)
    
2. Download den nyeste Komplet driver- og softwarepakke , og installer den igen. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her for at downloade Komplet driver- og softwarepakke i afsnittet Downloads .
   
   Hvis der registreres en firewall, skal du vælge Skift indstillingerne for firewall-porten for at aktivere netværksforbindelsen og fortsætte installationen (anbefales). Du skal muligvis klikke på Næste for at fortsætte.
   
   (For brugere af antivirussoftware)
   hvis du bruger antivirussoftware, vises der muligvis en advarselsdialogboks under installationen, og vælg derefter Tillad at fortsætte.
   Hvis du ikke accepterede dialogboksen med sikkerhedsadvarslen, kan sikkerhedssoftwarens firewall-funktion muligvis blokere for adgangen.
   Nogle sikkerhedsprogrammer kan blokere adgangen uden at vise en dialogboks med sikkerhedsadvarsler. Du kan læse om, hvordan du tillader adgang, i vejledningen til sikkerhedssoftwaren eller spørge producenten.

   Hvis firewallen blokerer netværkskommunikation, anbefaler vi, at du tilføjer følgende interne/eksterne porte i din firewall:

   • Tilføj UDP-port 54925 til netværksscanning.
   • Tilføj UDP-port 137 og 161 til netværksudskrivning/scanning.

 

 

TRIN C (macOS): Kontroller IP-adressen

Kontroller, at både din computers og Brother-maskinens IP-adresser er korrekte og placeret i samme segmentering ved at følge instruktionerne nedenfor:

 

I: Sådan kontrollerer du din computers IP-adresse

(MacOS 13 eller nyere)

1. Klik på Apple-menuen , og vælg Systemindstillinger > Netværk.
    
2. Vælg Wi-Fi med "Tilsluttet" nedenunder. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontakte din netværksadministrator.
    
3. Klik på Detaljer.
    
4. Klik på TCP/IP , og kontroller IP-adressen og Undernetmaske (Subnet Mask).
    
5. Kontroller IP-adressen på din Brother-maskine, gå til TRIN C-II.

 

(MacOS 12 eller tidligere)

1. Klik på Apple-menuen , og vælg Systemindstillinger > Netværk > Avanceret.
    
2. Klik på TCP/IP , og kontroller adressen og Undernetmaske IPv4 .

 

II: Sådan kontrollerer du IP-adressen på din Brother-maskine

Hvis din Brother-maskine er købt klar til netværk, kan IP-adressen bestemmes via kontrolpanelet på Brother-maskinen eller ved at udskrive en rapportside, som kaldes Netværkskonfigurationsrapport. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du finder IP-adressen på maskinens betjeningspanel eller udskriver en rapportside, i onlinebrugervejledningen , Software- og netværksbrugervejledningen eller Netværksbrugervejledningen til din maskine.

> den nyeste onlinebrugsanvisning, Software- og netværksbrugsanvisning eller Netværksbrugsanvisning findes under afsnittet Manualer .

 

III: Sådan verificeres det, at både IP-adresser på din computer og Brother-maskinen er korrekte og placeret i samme segmentering.

 

III-1: Sørg for, at alle følgende punkter fra a til c er relevante for både IP-adresser på din computer og din Brother-maskine.

 

1. Adresserne (fed tekst) er de samme som nedenfor:
   Pc-IP-adresse: 192.168.1.2
   Brother maskinens IP-adresse: 192.168.1.199
2. Slutadresserne er forskellige, og adressen er inden for 2-254.
3. Adresserne er unikke blandt alle tilsluttede enheder i dit netværksmiljø.

III-2: Se skemaet nedenfor.

 

Hvis begge IP-adresser følger alle ovenstående punkter, skal du markere sag A.
Hvis en af IP-adresserne ikke følger et af ovenstående punkter, skal du markere sag B.

Tilfælde A: IP-adresserne er korrekte		Tilfælde B: IP-adresser er forkerte
Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Auto	Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Statisk	Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Auto	Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Statisk
Nulstil alle netværksindstillinger på din Brother-maskine.	Nulstil alle netværksindstillinger på din Brother-maskine, og nulstil IP-adressen manuelt.	Nulstil alle netværksindstillinger på din Brother-maskine. Hvis IP-adressen stadig er forkert, skal du angive IP-adressen manuelt. (Dette ændrer Boot Method eller IP Config til "Static".)	Nulstil IP-adressen manuelt.

 

TRIN D (macOS): Sørg for, at din router tillader kommunikation på netværket via Bonjour.

Understøtter routeren Bonjour-kommunikation?
Routeren kan være indstillet til at blokere Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen til din router, og kontroller routerindstillingerne.
Hvis du ikke ved, om routeren understøtter Bonjour eller metoden til ændring af indstillingerne, skal du kontakte routerproducenten.

 

 

TRIN E (macOS): Genstart routeren og/eller hub/switch.

Prøv at genstarte routeren eller hubben.
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN F.

 

 

TRIN F (macOS): Afinstaller og geninstaller Brother-driverne.

1. Afinstaller Brother-driveren. (Klik her for at se, hvordan du afinstallerer driveren.)
    
2. Download den nyeste fulde softwarepakke , og installer den igen. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her for at downloade Komplet softwarepakke i afsnittet Downloads .