Hvis du vil løse dette problem og kunne udskrive igen, skal du kontrollere følgende:

 

1. Har du allerede konfigureret din Brother-maskine?
2. Er du flyttet eller har ændret i dit trådløse (Wi-Fi) netværksmiljø?
3. Er din Brother-maskine tændt?
4. Viser din Brother-maskines display nogen fejl?
5. Er der installeret en unødvendig kopi af din Brother-maskine, under "Enheder og printere" (f.eks.: "Brother XXX-XXXX (kopi 1)")?
6. Er der resterende udskriftsjob i udskriftskøen?
7. Har du forsøgt at kontrollere og reparere din trådløse (Wi-Fi) forbindelse?
8. Har du forsøgt at kontrollere, om den trådløse router eller accesspoint fungerer korrekt?
9. Har du forsøgt at konfigurere din Brother-maskine igen?
10. Er firmwaren på både din Brother-maskine og din trådløse (Wi-Fi) router eller dit accesspoint opdateret til den nyeste version?

 

1. Har du allerede konfigureret din Brother-maskine?

Kontroller, at du har konfigureret din Brother-maskine med trådløs (Wi-Fi) netværksforbindelse, og at den er installeret med den korrekte Brother-software og -drivere.
Hvis ikke, skal du konfigurere din Brother-maskine og derefter prøve at udskrive.

> Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.

 

Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til næste afsnit.
 

 

 

2. Er du flyttet eller har ændret dit trådløse (Wi-Fi) netværksmiljø?

Hvis du er flyttet, har ændret din internetudbyder, udskiftet din trådløse router eller dit accesspoint eller har ændret indstillingerne, skal du konfigurere den trådløse (Wi-Fi) netværksforbindelse igen:

 

1. Afinstaller Brother-printerdriveren.
   > Klik her for at se, hvordan du afinstallerer driveren.
2. Konfigurer den trådløse (Wi-Fi) forbindelse igen.
   > Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.
3. Prøv at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til næste afsnit.

 

3. Er din Brother-maskine tændt?

Hvis maskinens display er tomt, er maskinen ikke tændt eller er i dvaletilstand.
 

 

1. Tryk på en vilkårlig knap på maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.
2. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontrollere, at maskinen er tilsluttet en fungerende stikkontakt, og afbryderen er TÆNDT.
3. Hvis maskinen ikke er tændt, selvom du har forsøgt at slukke og tænde den, skal du kontakte Brother kundeservice fra "Kontakt os".
4. Hvis maskinen er tændt, men du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til næste afsnit.

 

4. Viser din Brother-maskines display nogen fejl?

Hvis maskinens display viser udskrivningsfejl, f.eks. "Papirstop" eller "blæk/toner tom", tillader maskinen muligvis ikke udskrivning. Udbedr fejlene først, og prøv derefter at udskrive.
Du kan finde flere oplysninger om fejlmeddelelser i onlinebrugsanvisningen eller Grundlæggende brugsanvisning.

> du kan finde den nyeste onlinebrugsanvisning og Grundlæggende brugsanvisning under afsnittet Manualer .
 

 

Hvis maskinen ikke viser nogen fejl, men du ikke kan udskrive, skal du gå til næste punkt.
 

 

 

5. Er der installeret en unødvendig kopi Brother-maskine under "Enheder og printere" (f.eks.: "Brother XXX-XXXX (kopi 1)")?

Der kan være oprettet en kopi af din Brother-maskine med samme navn, hvis du:

• Har ændret USB-porten på den computer, der er tilsluttet Brother-maskinen.
• Har installeret den samme printerdriver flere gange.

Når du udskriver, skal du altid vælge en fungerende printerdriver (dens status skal være klar). Vi anbefaler også, at du sletter unødvendige printerikoner.

Hvis du ikke er sikker på, hvilket printerikon du skal vælge, skal du kontrollere, hvilken printerdriver der fungerer:

 

1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, skal du slukke for disse maskiner.
2. Åbn mappen "Enheder og printere":
   
   (Windows 8 eller nyere)
   1. Åbn Kontrolpanel. ( Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel).
   2. Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.
   (Windows 7)
   Klik på Start > enheder og printere.
3. Hold markøren over printerikonet, indtil pop op-vinduet med printerstatus vises.
   
   • Hvis status er papirstørrelse eller klar, fungerer printerdriveren korrekt. Vælg denne printer ved udskrivning.
   • Hvis ikke, skal du kontrollere din trådløse (Wi-Fi) forbindelse, gå til afsnit 7.

   (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet i Windows 7 eller nyere, skal du gøre følgende:

   1. Højreklik på printerikonet.
   2. Klik på Printeregenskaber.
   3. Rediger printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik derefter på OK.
4. Hvis du altid vil udskrive ved hjælp af denne printer, skal du højreklikke på printerikonet og vælge Angiv som standardprinter. Markering vises på printerikonet, og denne printer vælges automatisk, næste gang du udskriver.
   

   Hvis du vil slette et unødvendigt printerikon, skal du højreklikke på ikonet og vælge Fjern enhed.

Når du har fuldført kontrollerne i dette afsnit, skal du prøve at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til næste afsnit.

 

 

 

6. Er der resterende udskriftsjobs i udskriftskøen?

Hvis der er resterende udskriftsjobs i udskriftskøen, skal du slette dem.

> Klik her for at se, hvordan du sletter udskriftsjob.

 

Prøv at udskrive igen. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til næste afsnit.

 

 

 

7. Har du forsøgt at kontrollere og reparere din trådløse (Wi-Fi) forbindelse?

Kontroller, at Brother-maskinen er korrekt tilsluttet til det trådløse netværk (Wi-Fi).

1. Placer maskinen så tæt på den trådløse router eller accesspoint som muligt med minimale forhindringer. Store genstande og vægge mellem de to enheder og interferens fra andre elektroniske enheder kan påvirke dataoverførselshastigheden for dine dokumenter og forårsage problemer med forbindelsen.
2. Besøg et websted, eller send og modtag e-mails. Hvis du kan få adgang til internettet, men din Brother-maskine ikke kan findes over det trådløse (Wi-Fi) netværk, skal du gå til trin 4.
3. Udskriv WLAN-rapporten, som viser status for din trådløse forbindelse.
   Klik her for at kontrollere den trådløse status i WLAN-rapporten.
4. Sluk for alle følgende enheder, og tænd dem derefter igen i den rækkefølge, der er vist på illustrationen:
   
   Vent mindst fem minutter, indtil din Brother-maskine har tilsluttet sig det trådløse netværk (Wi-Fi), og prøv derefter at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til næste trin.
5. Prøv reparationsværktøjet til netværksforbindelse.
   Dette værktøj hjælper dig med at gendanne trådløse udskrivningsfunktioner med minimal brugerinteraktion ved automatisk at finde og opdatere din Brother-maskines IP-adresse i din printerdriver.
   1. Download reparationsværktøjet til netværksforbindelse.
      Klik her for at downloade reparationsværktøjet til netværksforbindelse i afsnittet Downloads .
   2. Kør Reparationsværktøj til netværksforbindelse.
   3. Prøv at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du udføre yderligere kontroller af den trådløse forbindelse i næste afsnit.
       

 

8. Har du forsøgt at kontrollere, om den trådløse router eller accesspoint'et fungerer korrekt?

Sikkerhedsindstillingerne for adgangsbegrænsning på din trådløse (Wi-Fi) router eller dit accesspoint kan være aktiveret. Udfør de kontroller, der anbefales nedenfor, og foretag om nødvendigt en handling.

 

• Hvis der er mere end to routere, er indstillingerne for alle trådløse routere og accesspoint muligvis ikke konfigureret korrekt.
• Hvis din trådløse router eller dit accesspoint er i stealth-tilstand (ikke sender SSID'et (netværksnavn)), skal du indtaste det korrekte SSID (netværksnavn) og den korrekte netværksnøgle (adgangskode) manuelt.
  > Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.
• Hvis du bruger en trådløs repeater, skal du genstarte den.

Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du prøve at konfigurere din Brother-maskine igen. Gå til næste afsnit.
 

 

 

9. Har du forsøgt at konfigurere din Brother-maskine igen?

Hvis du har udført de kontroller, der anbefales ovenfor, og du stadig ikke kan udskrive, skal du prøve at geninstallere driveren til Brother-maskinen (komplet driver- og softwarepakke).

 

1. Nulstil netværksindstillingerne til fabriksstandard
   > Klik her for at se, hvordan du nulstiller maskinen til fabriksindstillingerne.

   Hvis du kan udskrive eller scanne fra andre computere på netværket, skal du ikke nulstille Brother-maskinens netværksindstillinger, men kontakte computerproducenten, netværksadministratoren eller internetudbyderen. Firewalls eller sikkerhedssoftware blokerer muligvis kommunikationen.

2. Afinstaller Brother-driveren.
   > Klik her for at se, hvordan du afinstallerer driveren.
3. Konfigurer den trådløse (Wi-Fi) netværksforbindelse igen.
   > Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.

   Skift midlertidigt dine firewall-/sikkerhedsindstillinger for at tillade netværksforbindelse.

    

   Computerens firewall/sikkerhedssoftware forhindrer muligvis netværksforbindelsen i at blive oprettet. Hvis du modtager firewallrelaterede meddelelser, anbefaler vi, at du midlertidigt ændrer sikkerhedsindstillingerne på din computer for at oprette forbindelsen.

   

   VIGTIGT!

   • Før du deaktiverer firewallen, skal du kontrollere, at de ændringer, du vil foretage, passer til dit netværk. Brother påtager sig intet ansvar for eventuelle konsekvenser af deaktivering af firewall'en.
   • Når du er færdig, skal du sørge for at slå firewallen til igen.

Prøv at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du opdatere firmwaren på både din Brother-maskine og din trådløse (Wi-Fi) router eller dit accesspoint til den nyeste version. Gå til næste afsnit.

 

 

 

10. Er firmwaren på både din Brother-maskine og din trådløse (Wi-Fi) router eller dit accesspoint opdateret til den nyeste version?

Sørg for, at både din Brother-maskine og din trådløse router eller dit accesspoint bruger den nyeste firmware.

 

• Se Sådan opdateres firmwaren til din Brother-maskine for at opdatere maskinens firmware .
• Hvis du vil opdatere din trådløse routers eller accesspoints firmware, skal du se den dokumentation, der fulgte med din trådløse router eller dit accesspoint.

Hvis problemet fortsætter, er den korrekte IP-adresse og undernetmaske muligvis ikke tildelt til Brother-maskinen. Kontakt producenten af din trådløse router eller dit accesspoint, din systemadministrator eller netværksadministrator.