Følg nedenstående anbefalinger for at løse dette problem og kunne udskrive igen:

 

1. Sørg for, at din Brother-maskine er klar til brug
2. Kontroller og reparer den trådløse forbindelse
3. Diagnosticer og løs andre problemer med trådløs forbindelse.

1. Sørg for, at din Brother-maskine er klar til brug

 

1.1 Sørg for, at din Brother-maskine er tændt

Hvis der ikke står noget i maskinens display

Maskinen er ikke tændt eller er i dvaletilstand.

 

• Tryk en vilkårlig knap maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.
• Hvis den ikke gør det, skal du kontrollere, at den er sat i et fungerende stik, og at der er tændt på alle kontakter.
• Hvis maskinen ikke reagerer, selvom du har forsøgt at tænde og slukke den, skal du kontakte Brother Support.

 

 1.2 Sørg for, at Brother-maskinens display ikke viser nogen fejl

Hvis maskinens display viser udskrivningsfejl

Udskrivningsfejl, f.eks. "Papirstop" eller "blæk/toner tom", tillader muligvis ikke udskrivning. Afhjælp fejlen og fortsæt derefter med at udskrive.

Du kan finde flere oplysninger om fejlmeddelelser i online brugsanvisningen eller (grundlæggende) brugsanvisning.

> du kan finde den nyeste online brugsanvisning eller (grundlæggende) brugsanvisning under afsnittet Manualer .

 

 

1.3 Sørg for, at din Brother-maskine er indstillet som standardprinter

Sådan kontrollerer du, om din Brother-maskine er indstillet som standardprinter:

 

Windows 11 eller nyere

Sørg for, at din Brother-maskine er valgt til udskrivning i programmet.
Hvis maskinen er valgt, men du ikke kan udskrive, skal du gå til trin 1,4.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

Windows 10 eller nyere

1. Klik på Start.
2. Skriv "Kontrolpanel", og tryk derefter på Enter .
3. Klik på enheder og printere.

Windows 8 eller nyere

1. Åbn Kontrolpanel.
   Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel.
2. Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.

Windows 7 eller nyere

Klik på Start > enheder og printere.

 

Hvis markeringen ikke findes på din Brother-maskine, skal du højreklikke på ikonet for din Brother-maskine og vælge Angiv som standardprinter.

 

 

 

1.4 Slet alle udskriftsjob

Windows 11 eller nyere

1. Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > Printere og scannere.
2. Vælg din Brother-maskine, og klik derefter på Åbn printerkø.
3. Hvis der er et udskriftsjob i køen, skal du klikke på > Annuller alle.

Når du har gennemført kontrollerne i dette afsnit, skal du prøve at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til afsnit 2.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se hvad der udskrives > Printer > Annuller alle dokumenter.

 

Hvis Annuller alle dokumenter er nedtonet som ovenfor, skal du klikke på Åbn som administrator. Indtast en adgangskode for en administrator, og klik på Ja.

Når du har gennemført kontrollerne i dette afsnit, skal du prøve at udskrive.

 

 

1.5 Kontroller din Brother-maskines status

(Windows 10 eller tidligere)

For at kontrollere din Brother-maskines status skal du holde musemarkøren over dens ikon og vente på, at pop op-vinduet med oplysninger vises.

 

• Hvis maskinstatus er"Offline"
  
  
  
  , skal du højreklikke på ikonet for din Brother-maskine > Se hvad der udskrives > Printer > brug printer offline (sørg for, at der ikke vises et flueben ud for denne indstilling).
  Hvis brug printer offline er nedtonet, skal du klikke på Åbn som administrator. Indtast administratoradgangskoden, og klik på Ja.
   
• Hvis maskinstatus er "sat på pause"
  
  
  
  , skal du højreklikke på ikonet for din Brother-maskine > Se hvad der udskrives > Printer > Afbryd udskrivning midlertidigt (sørg for, at der ikke vises et flueben ud for denne indstilling).
  
  Hvis Afbryd udskrivning midlertidigt er nedtonet, skal du klikke på Åbn som administrator. Indtast administratoradgangskoden, og klik på Ja.Hvis printerstatus er "Offline": 

Når du har gennemført kontrollerne i dette afsnit, skal du prøve at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du kontrollere den tråldløse forbindelse som beskrevet i afsnit 2.

 

 

2. Kontroller og reparer den trådløse forbindelse

Sørg for, at din Brother-maskine er korrekt tilsluttet til det trådløse netværk.

Netvæksforbindelsen mellem computeren og den trådløse se router er muligvis ikke tilgængelig eller er ikke konfigureret korrekt.

 

Hvis du har udskiftet din trådløse router eller dit accesspoint eller har ændret indstillingerne for den, skal du tilslutte din Brother-maskine til den nye trådløse router eller dit nye accesspoint igen.

 > Klik her for at konfigurere den trådløse forbindelse.

 

 

 2.1 Sørg for, at computeren er tilsluttet det det trådløse netværk

Hvis du vil teste forbindelsen, kan du prøve følgende:

 

1. Besøg et websted, eller send og modtag e-mails. Hvis du kan få adgang til internettet, men din Brother-maskine ikke kan findes via netværket, skal du garing; til 2.2.
2. Udskriv WLAN-rapporten, som viser status for forbindelsen. Hvis der er fejlkoder i rapporten, skal du klikke her for at kontrollere fejlkoderne i WLAN-rapporten.

 

2.2 Sørg for, at Brother-maskinens trådløse netværksinterface er aktiveret

Hvis du ikke kan udskrive trådløst, kan din Brother-maskines trådløse netværksinterface være deaktiveret. Sådan aktiveres Brother-maskinens trådløse netværksinterface:

> Klik her for at se, hvordan du ændrer Brother-maskinens netværksinterface-indstilling.

 

Når du har gennemført kontrollerne i dette afsnit, skal du prøve at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå; til 2.3.

 

 

2.3 Kontroller, at alle dine trådløse enheder fungerer korrekt

Sluk og tænd alle følgende enheder i denne rækkefølge, der er vist illustrationen:
 

 

Vent mindst fem minutter , at din Brother-maskine tilslutter sig det det trådløse netværk, og prøv at udskrive.

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du bruge Reparationsværktøj til netværksforbindelse (se 2,4 nedenfor) til at diagnosticere og reparere din trådløse netværksforbindelse.

 

 

2,4 Prøv Reparationsværktøj til netværksforbindelse

Dette værktøj hjælper dig med at gendanne udskrivningsfunktionen med minimal brugerinteraktion. Dette hjælpeprogram finder og opdaterer automatisk din Brother-maskines IP-adresse i printerdriveren.

 

> Klik her for at downloade Reparationsværktøj til netværksforbindelse i afsnittet Downloads .

Instruktionerne i Reparationsværktøj til netværksforbindelse findes på downloadsiden.

 

Prøv at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du konfigurere din Brother-maskine igen, gå til 2,5.

 

2.5 Prøv at konfigurere din Brother-maskine igen

Hvis du har udført ovenstående kontroller og udført reparation af forbindelsen og stadig ikke kan udskrive, skal du prøve at geninstallere driveren (fuld softwarepakke).

> Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.

Hvis du har konfigureret din Brother-maskine igen og stadig ikke kan oprette forbindelse og udskrive, skal du udføre yderligere kontroller af den trådløse forbindelse, garing; til 3.

 

 

3. Diagnosticer og løs andre problemer med trådløs forbindelse

 

3.1 Udskriv rapporten over netværkskonfiguration, og kontroller forbindelsen til den trådløse router eller accesspoint

Når din Brother-maskine er tilsluttet det trådløse netværk, skal du kontrollere status for maskinens trådløse forbindelse ved at udskrive rapporten over netværkskonfiguration:

 

Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration. 

 

 

Kontroller status for trådløst link den udskrevne rapport:

Status for trådløst link	Handling
Link OK	Kontroller computerens og Brother-maskinens IP-adresse. > gå til 3.2
Fejl	Nulstil netværksindstillingerne til fabriksstandard > gå til 3.3

 

 

3.2 Kontroller computerens og Brother-maskinens IP-adresse

 

3.2.1 Sådan kontrollerer du IP-adressen din computer og din Brother-maskine

 

1. Sådan kontrollerer du computerens IP-adresse: 
   
   Windows 11
   Klik på Start > (alle apps >) Windows-værktøjer, og start derefter Kommandoprompt.
   
   Windows 10
   Klik på Start > (alle apps >) Windows System, og vælg derefter Kommandoprompt.
   
   Windows 8 eller nyere
   1. Klik Start-skærmen. Højreklik et tomt sted Start-skærmen (1), og klik derefter Alle apps menulinjen (2).
   2. Klik på Kommandoprompt.
   Windows 7
   Klik på Start > alle programmer > Tilbehør, og vælg derefter Kommandoprompt.
    
2. Indtast ipconfig , og tryk på Enter.
   Kontroller IP-adressen og undernetmasken.
   Kontroller, at undernetmasken er "255.255.255.0". Hvis din undernetmaske er anderledes, skal du kontakte din netværksadministrator.
   
   
    
3. Skriv EXIT, og tryk på tasten Enter på tastaturet for at lukke vinduet Kommandoprompt.
    
4. Kontroller nu IP-adressen din Brother-maskine i rapporten over netværkskonfiguration.
   
   Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration.
    
5. Kontroller IP-adressen ved siden af <IP-indstillinger> på den udskrevne rapport.
   
   
    
6. Sammenlign computerens og Brother-maskinens IP-adresse.
   • Sørg for, at adresserne er ens, og at kun slutnumrene er forskellige. Eksempel:
     Computer 192.168.1.2
     Brother maskine: 192.168.1.110
   • Sørg for, at din computer og Brother-maskinen bruger forskellige slutnumre mellem 2 og 254.
   • Hver maskine eller computer dit netværk skal have en unik IP-adresse.
   • Hvis IP-adressen rapporten over netvaelig;rkskonfiguration viser 0.0.0.0, skal du vente i mindst fem minutter og prøve at oprette forbindelse igen.

Ping derefter din Brother-maskine (se 3.2.2) for at kontrollere, om den kommunikerer korrekt med din computer.

 

3.2.2 Ping af Brother-maskinen

 

1. Mens du stadig befinder dig i vinduet Kommandoprompt , skal du skrive: Ping [Brother machine's IP Address].
   (Brother-maskinens IP-adresse vises i den rapport over netværkskonfiguration, du har udskrevet).
    
2. Tryk på tasten Enter på tastaturet. Computeren vil ping eller forsoslash;ge at kommunikere med Brother-maskinen. Når du er færdig, modtager du ping-statistikkerne.
   • Hvis du modtager svar, og de er fra Brother-maskinens IP-adresse (se billedet nedenfor som et eksempel), er der kommunikation mellem computeren og Brother-maskinen. Luk vinduet.
     
     
      
   • Hvis du ikke modtager svar, eller hvis de ikke er fra den korrekte IP-adresse, er der et kommunikationsproblem mellem Brother-maskinen og computeren. Fosølg nedenstående trin for at løse problemet:
      
     1. Sørg for, at din computer og Brother-maskinen er tilsluttet det samme trådløse netværk (med det samme netværksnavn (SSID)).
        Hvis din computer og Brother-maskine er forbundet til forskellige trådløse netværk, og du ikke kan løse problemet, skal du kontakte din routerproducent, netværksadministrator eller internetudbyder for at foretage fejlfinding af computerens netværksforbindelse.
         
     2. Sørg for, at der ikke kører firewalls eller andre programmer, da de kan forhindre netværksforbindelsen i at blive etableret. Du kan midlertidigt ændre sikkerhedsindstillingerne computeren for at oprette forbindelsen. Når du er færdig, skal du sørge for at aktivere firewallen igen.
         
        • Gentag 3.2.2, når du har ændret indstillingerne.
        • Hvis du stadig ikke kan pinge Brother-maskinen, skal du prøve at pinge fra en anden netværkstilsluttet computer for at kontrollere, om problemet er specifikt for computerens netværksforbindelse. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din computers producent eller netværksadministrator for at få yderligere support til fejlfinding af din computer.
        • Hvis du stadig ikke kan pinge Brother-maskinen, skal du garing; til 3.3 for at genoprette en netværksforbindelse.

 

3.3 Nulstil netværksindstillingerne til fabriksindstillinger

> Klik her for at se, hvordan du nulstiller maskinen til fabriksindstillinger.

 

 3.4 Kontrollér yderligere for at fastslå om routeren eller accesspointet fungerer korrekt

Sikkerhedsindstillingerne for adgangsbegrænsning din trådløse router eller dit accesspoint kan være aktiveret. Udfør de nedenfor anbefalede kontroller, og tag de nødvendige forholdsregler.

 

• Sørg for, at alle indstillinger for separatoren for beskyttelse af personlige oplysninger er deaktiveret.
• Hvis der er mere end to routere, er indstillingerne for alle trådløse routere og accesspoint muligvis ikke konfigureret korrekt.
• Hvis du bruger MAC-adressefiltrering i den trådløse router eller accesspoint, skal du konfigurere MAC-adressen din Brother-maskine.
  > Klik her for at se, hvordan du kontrollerer Mac-adressen.

 

 3.5 Prøv at konfigurere din Brother-maskine igen

Hvis du har udført ovenstående kontroller og udført reparation af forbindelsen og stadig ikke kan udskrive, skal du prøve at geninstallere driveren (fuld softwarepakke).
> Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.