Følg nedenstående anbefalinger for at løse dette problem og kunne udskrive igen:

 

1. Sørg for, at din Brother-maskine er klar til brug.
2. Kontroller og reparer den trådløse forbindelse.
3. Diagnosticer og løs andre problemer med trådløs forbindelse.

1. Sørg for, at din Brother-maskine er klar til brug

 

1.1 Sørg for, at din Brother-maskine er tændt

Hvis maskinens display er tomt

Maskinen er ikke tændt eller er i dvaletilstand.

 

• Tryk på en vilkårlig knap på maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.
• Hvis den ikke gør det, skal du kontrollere, at den er sat i et fungerende stik, og at alle strømkontakter er sat I POSITIONEN ON.
• Hvis maskinen ikke reagerer, selvom du har forsøgt at tænde og slukke den, skal du kontakte din Brother-forhandler.

 

1.2 Sørg for, at Brother-maskinens display ikke viser nogen fejl

Hvis maskinens skærm viser udskrivningsfejl

Udskrivningsfejl, f.eks. "Papirstop" eller "Blæk/toner tom", giver muligvis ikke mulighed for at udskrive. Ryd dem først, og prøv derefter at udskrive.

Du kan finde flere oplysninger om fejlmeddelelser i Onlinebrugsanvisningen, Grundlæggende brugsanvisning eller Brugsanvisning.

> Du kan finde den nyeste onlinebrugsanvisning,  Grundlæggende brugsanvisning eller Brugsanvisning under afsnittet Manualer .

 

 

1.3 Sørg for, at din Brother-maskine er indstillet som standardprinter

Sørg for, at din Brother-maskine er valgt til udskrivning i programmet.

 

 

1.4 Slet alle udskriftsjob

(MacOS 13 eller nyere)

1. Klik på Apple-menuen , og vælg Systemindstillinger.
2. Rul, og vælg Printere & scannere i venstre navigationslinje.
3. Vælg din Brother-maskine, og klik derefter på Udskriftskø....
4. Vælg det udskriftsjob, der skal slettes, hvis der er et udskriftsjob i køen. Klik på.

(MacOS 12 eller tidligere)

1. Klik på Apple-menuen , og vælg Systemindstillinger > Printere og scannere.
2. Vælg din Brother-maskine, og klik derefter på Åbn udskriftskø....
3. Vælg det udskriftsjob, der skal slettes, hvis der er et udskriftsjob i køen. Klik på.

Når du har fuldført kontrollerne i dette afsnit, skal du prøve at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du kontrollere den trådløse forbindelse som beskrevet i afsnit 2.

 

 

2. Kontroller og reparer den trådløse forbindelse

Sørg for, at din Brother-maskine er korrekt tilsluttet til det trådløse netværk.

 

 

Netværksforbindelsen mellem computeren og den trådløse router er muligvis ikke tilgængelig eller er ikke konfigureret korrekt.

Hvis du har udskiftet din trådløse router eller dit accesspoint eller ændret indstillingerne for den, skal du tilslutte din Brother-maskine til den nye trådløse router eller dit nye accesspoint igen.

> Klik her for at se, hvordan du konfigurerer den trådløse forbindelse.

 

2.1 Sørg for, at computeren er tilsluttet det trådløse netværk

Hvis du vil teste forbindelsen, kan du prøve følgende:

 

1. Besøg et websted, eller send og modtag e-mails. Hvis du kan få adgang til internettet, men din Brother-maskine ikke kan findes via netværket, skal du gå til 2.2.
2. Udskriv WLAN-rapporten, som viser status for forbindelsen. Hvis der er fejlkoder i rapporten, skal du klikke her for at kontrollere fejlkoderne i WLAN-rapporten.

 

2.2 Sørg for, at Brother-maskinens trådløse netværksinterface er aktiveret

Hvis du ikke kan udskrive trådløst, kan din Brother-maskines trådløse netværksinterface være deaktiveret. Sådan aktiveres Brother-maskinens trådløse netværksinterface:

> Klik her for at se, hvordan du ændrer Brother-maskinens netværksinterface-indstilling.
 

Når du har fuldført kontrollerne i dette afsnit, skal du prøve at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til 2.3.

 

2.3 Kontroller, at alle dine trådløse enheder fungerer korrekt

Sluk og tænd alle følgende enheder i den rækkefølge, der er vist på illustrationen:

 

 

Vent mindst fem minutter på, at din Brother-maskine tilslutter sig det trådløse netværk, og prøv at udskrive.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du gå til 2.4 nedenfor.

 

 

2.4 Prøv at konfigurere din Brother-maskine igen

Hvis du har udført ovenstående kontroller og udført reparation af forbindelsen og stadig ikke kan udskrive, skal du prøve at geninstallere driveren (komplet softwarepakke).

> Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.

Hvis du har konfigureret din Brother-maskine igen og stadig ikke kan oprette forbindelse og udskrive, skal du udføre yderligere kontroller af den trådløse forbindelse, gå til 3.

 

 

3. Diagnosticer og løs andre problemer med trådløs forbindelse

 

3.1 Udskriv rapporten over netværkskonfiguration, og kontroller forbindelsen til den trådløse router eller accesspointet

Når din Brother-maskine er tilsluttet det trådløse netværk, skal du kontrollere status for maskinens trådløse forbindelse ved at udskrive rapporten over netværkskonfiguration:

 

Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration.

 

 

Kontroller status for trådløst link på den udskrevne rapport:

Status for trådløst link	Handling
Link OK	Kontroller computerens og Brother-maskinens IP-adresse. > gå til 3,2.
fejl)	Nulstil netværksindstillingerne til fabriksstandard > gå til 3,3.

 

 

3.2 Kontroller computerens og Brother-maskinens IP-adresse

3.2.1 Sådan kontrollerer du IP-adressen på din computer og din Brother-maskine

 

1. Kontroller computerens IP-adresse:
   (MacOS 13 eller nyere)
   1. Klik på Apple-menuen , og vælg Systemindstillinger > netværk.
   2. Vælg Wi-Fi med ordet "tilsluttet" nedenunder. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontakte din netværksadministrator.
   3. Klik på detaljer.
   4. Klik på TCP/IP , og kontroller IP-adressen og undernetmasken.
      Kontroller, at undernetmasken er "255.255.255.0". Hvis din undernetmaske er anderledes, skal du kontakte din netværksadministrator.
   5. Kontroller IP-adressen på din Brother-maskine, gå til trin 2.
   (MacOS 12 eller tidligere)
   1. Klik på Apple-menuen , og vælg Systemindstillinger > netværk > Avanceret.
   2. Klik på TCP/IP , og kontroller adressen og undernetmasken IPv4 .
      Kontroller, at undernetmasken er "255.255.255.0". Hvis din undernetmaske er anderledes, skal du kontakte din netværksadministrator. 
2. Kontroller nu IP-adressen på din Brother-maskine i rapporten over netværkskonfiguration.
   Sådan udskrives rapporten over netværkskonfiguration:
   
   Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration.
    
3. Kontroller IP-adressen ved siden af <IP Settings> på den udskrevne rapport.
   
   
    
4. Sammenlign computerens og Brother-maskinens IP-adresse.
    
   • Sørg for, at adresserne er ens, og at kun slutnumrene er forskellige. For eksempel:
     Computer: 192.168.1.2
     Brother maskine: 192.168.1.110
   • Sørg for, at din computer og Brother-maskinen bruger forskellige slutnumre mellem 2 og 254.
   • Hver maskine eller computer på dit netværk skal have en unik IP-adresse.
   • Hvis IP-adressen på netværkskonfigurationsrapporten viser 0.0.0.0, skal du vente i mindst fem minutter og forsøge at oprette forbindelse igen.

Ping derefter din Brother-maskine (se 3.2.2) for at kontrollere, om den kommunikerer korrekt med din computer.

 

3.2.2 Ping af Brother-maskinen

 

1. Klik på gå i finder- linjen, og vælg Hjælpeværktøjer > Terminal.
    
2. Type: ping -c 4 xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Hvor xxx.xxx.xxx er Brother-maskinens IP-adresse angivet i den netværkskonfigurationsrapport, du har udskrevet).
   
3. Tryk på tasten Enter på tastaturet.

Computeren vil ping eller forsøge at kommunikere med Brother-maskinen. Når du er færdig, vil du modtage ping statistik.

 

• Hvis du modtager svar, og de er fra Brother-maskinens IP-adresse (se billedet nedenfor som et eksempel), er der kommunikation mellem computeren og Brother-maskinen. Luk vinduet.
  
• Hvis du ikke modtager svar, eller hvis de ikke er fra den korrekte IP-adresse, er der et kommunikationsproblem mellem Brother-maskinen og computeren. Følg nedenstående trin for at løse problemet:
   
  1. Sørg for, at din computer og Brother-maskinen er tilsluttet det samme trådløse netværk (med det samme netværksnavn (SSID)).
     Hvis din computer og Brother-maskine er forbundet til forskellige trådløse netværk, og du ikke kan løse problemet, skal du kontakte din routerproducent, netværksadministrator eller internetudbyder for at foretage fejlfinding af computerens netværksforbindelse.
      
  2. Sørg for, at der ikke kører firewalls eller andre programmer, da de kan forhindre netværksforbindelsen i at blive etableret. Du kan midlertidigt ændre sikkerhedsindstillingerne på computeren for at oprette forbindelsen. Når du er færdig, skal du sørge for at aktivere firewallen igen.
      
     • Gentag 3.2.2, når du har ændret indstillingerne.
     • Hvis du stadig ikke kan pinge Brother-maskinen, skal du prøve at pinge fra en anden netværkstilsluttet computer for at kontrollere, om problemet er specifikt for computerens netværksforbindelse. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din computers producent eller netværksadministrator for at få yderligere support til fejlfinding af din computer.
     • Hvis du stadig ikke kan pinge Brother-maskinen, skal du gå til 3.3 for at genoprette en netværksforbindelse.

 

3.3 Nulstil netværksindstillingerne til fabriksindstillingerne

> Klik her for at se, hvordan du nulstiller maskinen til fabriksindstillingerne.

 

3.4 yderligere kontroller for at fastslå, om routeren eller accesspointet fungerer korrekt

Sikkerhedsindstillingerne for adgangsbegrænsning på din trådløse router eller dit accesspoint kan være aktiveret. Udfør de nedenfor anbefalede kontroller, og tag de nødvendige forholdsregler.

 

• Sørg for, at alle indstillinger for separatoren for beskyttelse af personlige oplysninger er deaktiveret.
• Hvis der er mere end to routere, er indstillingerne for alle trådløse routere og accesspoint er muligvis ikke konfigureret korrekt.
• Hvis du bruger MAC-adressefiltrering i den trådløse router eller accesspointet, skal du konfigurere MAC-adressen på din Brother-maskine.
  > Klik her for at se afsnittet "Funktionsindstillinger for dit WLAN-accesspointt" i et andet ofte stillede spørgsmål og kontrollere indstillingerne.

 

3.5 Prøv at konfigurere din Brother-maskine igen

Hvis du har udført ovenstående kontroller og reparation af forbindelsen og stadig ikke kan udskrive, skal du prøve at geninstallere driveren (Komplet softwarepakke).
> Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.