MFC-J6920DW
![]() |
Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding |
Jeg kan ikke udskrive på min Brother-maskine over et trådløst netværk (Mac)
Følg nedenstående anbefalinger for at løse dette problem og kunne udskrive igen:
1. Sørg for, at din Brother-maskine er klar til brug
Kontroller, at du allerede har konfigureret din Brother-maskine.
Hvis ikke, skal du klikke her for at konfigurere din Brother-maskine.
Kontroller, at din Brother-maskine er tændt, og at der ikke vises nogen fejl på skærmen.
1.1 Sørg for, at din Brother-maskine er tændt
Hvis maskinens display er tomt
Maskinen er ikke tændt eller er i dvaletilstand.
- Tryk på en vilkårlig knap på maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.
- Hvis den ikke gør det, skal du kontrollere, at den er sat i et fungerende stik, og at alle strømkontakter er sat I POSITIONEN ON.
- Hvis maskinen ikke reagerer, selvom du har forsøgt at tænde og slukke den, skal du kontakte din Brother-forhandler.
1.2 Sørg for, at Brother-maskinens display ikke viser nogen fejl
Hvis maskinens display viser udskrivningsfejl
Udskrivningsfejl, f.eks. "Papirstop" eller "blæk/toner tom", tillader muligvis ikke udskrivning. Ryd dem først, og prøv derefter at udskrive. Kontroller LCD-skærmen for instruktioner, der kan hjælpe dig med at afhjælpe fejlen.
Du kan finde flere oplysninger om fejlmeddelelser i onlinebrugervejledningen.
> den nyeste onlinebrugervejledning er tilgængelig i afsnittet Manuels.
1.3 Sørg for, at din Brother-maskine er indstillet som standardprinter
Skærmbillederne og instruktionerne kan variere afhængigt af dit operativsystem og din Brother-maskine.
Sådan kontrollerer du, om din Brother-maskine er indstillet som standardprinter:
-
Klik på Apple-menuen , og vælg Systemindstillinger..., skal du klikke på Udskriv og Fax, Udskriv og scan eller Printere og scannere.
-
Vælg din Brother-maskine i pop op-menuen "standardprinter".
1.4 Kontroller din Brother-maskines status
-
For at kontrollere din Brother-maskines status skal du klikke på ikonet for din Brother-maskine og klikke på knappen Åbn udskriftskø...
-
Udskriftskøen vises. Klik på Genoptag eller Genoptag printer.
- Prøv at udskrive.
1.5 Slet alle udskriftsjob
-
Klik på ikonet for din Brother-maskine, og klik på knappen Åbn printerkø...
Udskriftskøen vises.
-
Hvis du vil slette udskriftsjob, skal du først markere hvert job og derefter klikke
på .
Når du har fuldført kontrollerne i dette afsnit, skal du prøve at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du kontrollere den trådløse forbindelse som beskrevet i afsnit 2.
2. Kontroller og reparer den trådløse forbindelse
Sørg for, at din Brother-maskine er korrekt tilsluttet til det trådløse netværk.
- Netværksforbindelsen mellem computeren og den trådløse router er muligvis ikke tilgængelig eller er ikke konfigureret korrekt.
-
Hvis du har udskiftet din trådløse router eller dit adgangspunkt eller ændret indstillingerne for den, skal du tilslutte din Brother-maskine til den nye trådløse router eller dit nye accesspoint igen.
> Klik her for at se, hvordan du konfigurerer den trådløse forbindelse.
2.1 Sørg for, at computeren er tilsluttet det trådløse netværk
Hvis du vil teste forbindelsen, kan du prøve følgende:
- Besøg et websted, eller send og modtag e-mails. Hvis du kan få adgang til internettet, men din Brother-maskine ikke kan findes via netværket, skal du gå til 2.2.
- Udskriv WLAN-rapporten, som viser status for forbindelsen. Hvis der er fejlkoder i rapporten, skal du klikke her for at kontrollere fejlkoderne i WLAN-rapporten.
2.2 Sørg for, at Brother-maskinens trådløse netværksinterface er aktiveret
Hvis du ikke kan udskrive trådløst, kan din Brother-maskines trådløse netværksinterface være deaktiveret. Sådan aktiveres Brother-maskinens trådløse netværksinterface:
> Klik her for at se, hvordan du ændrer Brother-maskinens netværksinterface-indstilling.
Når du har fuldført kontrollerne i dette afsnit, skal du prøve at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til 2.3.
2.3 Kontroller, at alle dine trådløse enheder fungerer korrekt
Sluk og tænd alle følgende enheder i den rækkefølge, der er vist på illustrationen:
1 | 2 | 3 | ||
![]() |
> | ![]() |
> | ![]() |
Trådløs router/accesspoint | Computer | Brother maskine |
Vent mindst fem minutter på, at din Brother-maskine tilslutter sig det trådløse netværk, og prøv at udskrive.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du gå til 2.4 nedenfor.
2.4 Prøv at konfigurere din Brother-maskine igen
Hvis du har udført ovenstående kontroller og udført reparation af forbindelsen og stadig ikke kan udskrive, skal du prøve at geninstallere driveren (fuld softwarepakke).
> Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.
Rediger dine firewall-/sikkerhedsindstillinger midlertidigt for at tillade netværksforbindelse
Din computers firewall/sikkerhedssoftware forhindrer muligvis netværksforbindelsen i at blive etableret. Hvis du modtager firewall-relaterede meddelelser, anbefaler vi, at du midlertidigt ændrer sikkerhedsindstillingerne på din computer for at oprette forbindelsen.
VIGTIGT!
- Før du deaktiverer firewallen, skal du sørge for, at de ændringer, du vil foretage, passer til dit netværk. Brother påtager sig intet ansvar for eventuelle konsekvenser af deaktivering af firewallen.
- Når du er færdig, skal du sørge for at aktivere firewallen igen.
Hvis du har konfigureret din Brother-maskine igen og stadig ikke kan oprette forbindelse og udskrive, skal du udføre yderligere kontroller af den trådløse forbindelse, gå til 3.
3. Diagnosticer og løs andre problemer med trådløs forbindelse
3.1 Udskriv rapporten over netværkskonfiguration, og kontroller forbindelsen til den trådløse router eller adgangspunktet
Når din Brother-maskine er tilsluttet det trådløse netværk, skal du kontrollere status for maskinens trådløse forbindelse ved at udskrive rapporten over netværkskonfiguration:
Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration.
Kontroller status for trådløst link på den udskrevne rapport:
Status for trådløst link | Handling |
Link OK | Kontroller computerens og Brother-maskinens IP-adresse. Gå til 3,2. |
fejl) | Nulstil netværksindstillingerne til fabriksstandard Gå til 3,3. |
3.2 Kontroller computerens og Brother-maskinens IP-adresse
3.2.1 Sådan kontrollerer du IP-adressen på din computer og din Brother-maskine
Sådan kontrollerer du computerens IP-adresse:
-
Klik på Apple-menuen , og vælg Systemindstillinger > netværk > Avanceret.
-
Klik på TCP/IP , og kontrollér IPv4-adressen og undernetmasken.
Kontroller, at undernetmasken er "255.255.255.0". Hvis din undernetmaske er anderledes, skal du kontakte din netværksadministrator.
-
Kontroller nu IP-adressen på din Brother-maskine i rapporten over netværkskonfiguration.
Sådan udskrives rapporten over netværkskonfiguration:
Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration.
-
Kontroller IP-adressen ved siden af <IP-indstillinger> på den udskrevne rapport.
-
Sammenlign computerens og Brother-maskinens IP-adresse.
-
Sørg for, at adresserne er ens, og at kun slutnumrene er forskellige. F.eks.:
Computer 192.168.1.2
Brother maskine: 192.168.1.110 - Sørg for, at din computer og Brother-maskinen bruger forskellige slutnumre mellem 2 og 254.
- Hver maskine eller computer på dit netværk skal have en unik IP-adresse.
- Hvis IP-adressen på rapporten over netværkskonfiguration viser 0.0.0.0, skal du vente i mindst fem minutter og prøve at oprette forbindelse igen.
-
Sørg for, at adresserne er ens, og at kun slutnumrene er forskellige. F.eks.:
Ping derefter din Brother-maskine (se 3.2.2) for at kontrollere, om den kommunikerer korrekt med din computer.
3.2.2 Ping af Brother-maskinen
-
Klik på gå fra finder -linjen, og vælg computer > Macintosh HD > System > Bibliotek > CoreServices > programmer > Network Utility.
-
Vælg fanen Ping , og indtast Brother-maskinens IP-adresse.
-
Vælg knappen Send only_pings , og skift værdien til 4.
- Klik på knappen Ping .
Computeren vil ping eller forsøge at kommunikere med Brother-maskinen. Når du er færdig, modtager du ping-statistikkerne.
-
Hvis du modtager svar, og de er fra Brother-maskinens IP-adresse (se billedet nedenfor som et eksempel), er der kommunikation mellem computeren og Brother-maskinen. Luk vinduet.
-
Hvis du ikke modtager svar, eller hvis de ikke er fra den korrekte IP-adresse, er der et kommunikationsproblem mellem Brother-maskinen og computeren. Følg nedenstående trin for at løse problemet:
-
Sørg for, at din computer og Brother-maskinen er tilsluttet det samme trådløse netværk (med det samme netværksnavn (SSID)).
Hvis din computer og Brother-maskine er forbundet til forskellige trådløse netværk, og du ikke kan løse problemet, skal du kontakte din routerproducent, netværksadministrator eller internetudbyder for at foretage fejlfinding af computerens netværksforbindelse.
-
Sørg for, at der ikke kører firewalls eller andre programmer, da de kan forhindre netværksforbindelsen i at blive etableret. Du kan midlertidigt ændre sikkerhedsindstillingerne på computeren for at oprette forbindelsen. Når du er færdig, skal du sørge for at aktivere firewallen igen.
- Gentag 3.2.2, når du har ændret indstillingerne.
- Hvis du stadig ikke kan pinge Brother-maskinen, skal du prøve at pinge fra en anden netværkstilsluttet computer for at kontrollere, om problemet er specifikt for computerens netværksforbindelse. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din computers producent eller netværksadministrator for at få yderligere support til fejlfinding af din computer.
- Hvis du stadig ikke kan pinge Brother-maskinen, skal du gå til 3.3 for at genoprette en netværksforbindelse.
-
Sørg for, at din computer og Brother-maskinen er tilsluttet det samme trådløse netværk (med det samme netværksnavn (SSID)).
3.3 Nulstil netværksindstillingerne til fabriksindstillingerne
> Klik her for at se, hvordan du nulstiller maskinen til fabriksindstillingerne.
Hvis du kan udskrive eller scanne fra andre computere på netværket, skal du ikke nulstille Brother-maskinens netværksindstillinger, men kontakte computerproducenten, netværksadministratoren eller internetudbyderen.
Firewalls eller sikkerhedssoftware blokerer muligvis kommunikationen.
3.4 yderligere kontroller for at fastslå, om routeren eller adgangspunktet fungerer korrekt
Sikkerhedsindstillingerne for adgangsbegrænsning på din trådløse router eller dit adgangspunkt kan være aktiveret. Udfør de nedenfor anbefalede kontroller, og tag de nødvendige forholdsregler.
- Sørg for, at alle indstillinger for separatoren for beskyttelse af personlige oplysninger er deaktiveret.
- Sørg for, at din trådløse router/adgangspunkts kanal- og frekvensindstillinger er konfigureret korrekt. Du kan finde flere oplysninger i dokumentationen til den trådløse router/adgangspunktet eller kontakte producenten.
- Hvis der er mere end to routere, er indstillingerne for alle trådløse routere og adgangspunkter muligvis ikke konfigureret korrekt.
- Hvis du bruger MAC-adressefiltrering i den trådløse router eller adgangspunktet, skal du konfigurere MAC-adressen på din Brother-maskine.
3.5 Prøv at konfigurere din Brother-maskine igen
Hvis du har udført ovenstående kontroller og udført reparation af forbindelsen og stadig ikke kan udskrive, skal du prøve at geninstallere driveren (fuld softwarepakke).
> Klik her for at se, hvordan du konfigurerer din Brother-maskine.