MFC-L6800DW(T)

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Fejlmeddelelsen "Ingen understøttede enheder fundet" vises på Brother iPrint&Scan-skærmen (mobil enhed).

Denne fejlmeddelelse vises, når Brother iPrint&Scan-programmet ikke kan registrere din Brother-maskine. Se følgende trin for at løse dette problem.
 

  1. Bekræft indstillingerne for din mobile enhed.
  2. Brother-maskinen er tilsluttet netværket.
  3. Bekræft indstillingerne og forbindelsen for det trådløse accesspoint/routeren.
  4. Trin 1 til 3 er blevet bekræftet, men har ikke løst problemet.

 

Trin 1: Bekræft indstillingerne for din mobile enhed.

  • Er flytilstand slået fra?
    Når flytilstand er slået til, vises et flysymbol flysymbol i statuslinjen øverst på skærmen og ingen trådløs forbindelse (f.eks. Wi-Fi)-signaler udsendes fra din mobile enhed. Derfor skal flytilstand slås fra.
     
  • Er indstillingerne for Wi-Fi-forbindelse SLÅET TIL?
    Brother iPrint&Scan-programmet kan ikke bruges på et mobildatanetværk (4G/3G/E/LTE). Din mobile enhed skal være tilsluttet dit trådløse netværk. Slå derfor Wi-Fi TIL.

 

Trin 2: Brother-maskinen er tilsluttet netværket.

  • Sluk for Brother-maskinen. Vent nogle få sekunder, og tænd derefter igen.

    Vent mindst tre minutter, indtil maskinen er tilsluttet netværket. Start derefter Brother iPrint&Scan-programmet.
     
  • Er din Brother-maskine konfigureret til et netværk?

    Hvis din maskine er direkte tilsluttet til en pc med et USB-kabel, skal du slutte den til et kablet eller trådløst netværk. Du kan finde oplysninger om, hvordan du slutter din Brother-maskine til et netværk, i Hurtig installationsvejledning. Den nyeste Hurtig installationsvejledning findes i afsnittet Manualer på dette websted.
     
  • Er din Brother-maskine tilsluttet det samme netværk, som den mobile enhed er tilsluttet?

    Hvis din Brother-maskine er tilsluttet et Wi-Fi-netværk (SSID), skal du kontrollere, at mobilenheden og din Brother-maskine er tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk (SSID).
    Se følgende trin for at bekræfte forbindelsen til det samme Wi-Fi-netværk (SSID).
     
    Bekræft Brother-maskinens netværk
    1. Udskriv netværkskonfigurationsrapporten.
      Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten Netværkskonfiguration.
       

      Rapporten over netværkskonfiguration viser den aktuelle netværkskonfiguration, herunder indstillingerne for netværksprint-serveren (SSID, IP-adresse osv.).

       
    2. Find netværksnavnet "<NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID (Servicesæt-id)) i Network Configuration Report (liste) (Netværkskonfigurationsrapport). Din Brother-maskine er tilsluttet dette SSID-navn.

     

    Bekræft den mobile enheds netværk
    1. Tryk på ikonet Indstillinger, og bekræft, at Wi-Fi-indstillingen ER SLÅET til.
    2. Tryk på Wi-Fi, og bekræft, at SSID'et er det samme navn, som din Brother-maskine er tilsluttet. Hvis ikke, skal du vælge det SSID, som Brother-maskinen er tilsluttet til.

 

Trin 3: Bekræft indstillingerne og forbindelsen for det trådløse accesspoint/routeren.

  • Er der flere trådløse accesspoint/routere mellem din mobile enhed og Brother-maskinen?

    Hvis din mobile enhed og Brother-maskinen er tilsluttet forskellige trådløse accesspoints/routere, kan den mobile enhed muligvis ikke finde Brother-maskinen, afhængigt af konfigurationen af det trådløse accesspoint/routeren.

    <eksempel på forkert forbindelse>
     
    eksempel på forkert forbindelse
    • (A) Internet
    • (B) router
    • (C) Trådløst accesspoint/router (routerfunktion indstillet TIL)
    Hvis det trådløse accesspoint/routeren er tilsluttet routeren, skal du følge nedenstående eksempel for at ændre forbindelsen.


    <Korriger forbindelseseksempel1>
    Tilslut din Brother-maskine til det samme accesspoint/den router, som den mobile enhed er tilsluttet.
     
    ret forbindelseseksempel1
    • (A) Internet
    • (B) router
    • (C) Trådløst accesspoint/router (routerfunktion indstillet TIL)

     

    <korrekt forbindelseseksempel2>
    slå accesspoints/routerens routerfunktion fra (f.eks. DHCP), hvor du er tilsluttet.
    Se brugervejledningen til accesspointet/routeren for at få flere oplysninger om, hvordan du slukker for routerfunktionen.
     
    ret forbindelseseksempel2
    • (A) Internet
    • (B) router
    • (C) Trådløst accesspoint/router (routerfunktion deaktiveret )

     

  • Blokerer sikkerhedsfunktionerne for det trådløse accesspoint/routeren forbindelsen?

    Hvis funktionen til at forhindre kommunikation mellem enheder, der er tilsluttet, f.eks. MAC-adressefiltrering og "Privacy Separator"/"Network isolation", er indstillet til at køre, vil den mobile enhed ikke kunne finde Brother-maskinen. Hvis disse funktioner kører, skal du midlertidigt slå indstillingerne fra .

    Hvis du ikke kender sikkerhedsfunktionens konfiguration, skal du kontakte producenten af det trådløse accesspoint/routeren eller spørge din netværksadministrator.
     

Trin 4: Trin 1 til 3 er blevet bekræftet, men har ikke løst problemet.

Hvis du har en pc, skal du slutte den til netværket og kontrollere, om der kan udskrives til Brother-maskinen fra den.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du tilslutter din pc til netværket, i Hurtig installationsvejledning. Den nyeste Hurtiginstallationsvejledning findes i afsnittet Manualer på dette websted.

Hvis din pc er tilsluttet det samme netværk som din Brother-maskine og mobilenhed, skal du kontrollere forbindelsen ved at udskrive fra din pc til din Brother-maskine. Hvis du ikke kan udskrive fra din pc, skal du se nedenfor for at løse problemet.

(Til kabelbaserede netværk)

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet, kan ikke udskrive på min Brother-maskine på et kabelbaseret netværk (Windows/macOS).

 

(Til trådløse netværk)

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet, kan ikke udskrive på min Brother-maskine på et trådløst netværk (Windows).

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet, kan ikke udskrive på min Brother-maskine over et trådløst netværk (Mac).

Hvis du kan udskrive fra din pc, skal du afinstallere og geninstallere appen Brother iPrint&Scan fra Google Play eller Apples App Store.

Se nedenstående link for at se de understøttede modeller og tilsvarende funktioner.
> Klik her for at se de understøttede modeller og tilsvarende funktioner.
Brother iPrint&Scan-app'en er ikke tilgængelig for de modeller, der ikke er angivet ovenfor.

Har du læst andre ofte stillede spørgsmål, hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret?

Har du set i manualerne?

Kontakt Brother Support, hvis du har brug for yderligere hjælp:

Relaterede modeller

DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7045N, DCP-7055W, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J1100DW, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L2540DN, DCP-L2550DN, DCP-L2560DW, DCP-L3517CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-4050CDN, HL-4070CDW, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-4570CDWT, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5280DW, HL-5450DN, HL-5450DNT, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-6180DWT, HL-J6000DW, HL-J6100DW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2357DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6250DN, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW(TT), HL-L9310CDW(T), MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J1300DW, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J5330DW, MFC-J5335DW, MFC-J5730DW, MFC-J5910DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6530DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J680DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L3750CDW, MFC-L5700DN, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L6970DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-L9577CDW

Feedback til indhold

Giv feedback herunder, så vi kan forbedre vores support.

Trin 1: Hvor hjælpsom har oplysningerne på denne side været?

Trin 2: Ønsker du at tilføje kommentarer?

Bemærk, at denne formular kun bruges til feedback.