Hvis ovenstående meddelelse vises, skal du kontrollere følgende punkter for at løse problemet.

BEMÆRK! Illustrationerne er fra et repræsentativt produkt og operativsystem og kan afvige fra din Brother-maskine og dit operativsystem.

1. Kontroller netværksenhederne
2. Kontroller firewall-indstillingerne

1. Kontroller netværksenhederne

Kontroller, at alle enheder på netværket, hvor computeren og Brother-maskinen er tilsluttet, fungerer korrekt.

• Sluk for Brother-maskinen, og tænd den igen.

  Det indbyggede netværkskort fungerer muligvis ikke af en eller anden grund. Sluk for Brother-maskinen, og tænd den igen. Dette nulstiller netværkskortet.
   

• Kontrollér Brother-maskinens netværksinterface.
  Brother-maskinens netværksinterface (kablet LAN eller trådløst LAN) kan være deaktiveret. Aktiver netværksgrænsefladen (trådløst LAN eller kablet LAN).
  > Klik her for at aktivere Brother-maskinens netværksinterface (kablet LAN eller trådløst LAN).
   

• Kontroller netværksforbindelsen mellem computeren og et accesspoint

  Netværksforbindelsen mellem computeren og et accesspoint kan være utilgængelig. Kontroller netværksforbindelsen ved at gennemse internetsteder på computeren eller sende og modtage e-mails via internettet for at kontrollere netværksforbindelsen.

• Kontroller netværksenhederne og tilslutningskablerne på netværket (kun for en kablet forbindelse).

  Netværksenhederne og tilslutningskablerne på det netværk, hvor din computer og Brother-maskinen er tilsluttet, fungerer muligvis ikke korrekt. Kontroller link-LED'en på din router eller hub for at sikre, at de fungerer uden problemer.
   

  • Hvis Link-indikatoren tændes eller blinker, fungerer netværksenhederne og forbindelseskablerne korrekt. Gå til næste punkt.
  • Hvis Link-indikatoren ikke tændes eller blinker, er der problemer med netværksenhederne eller forbindelseskablerne. Tilslut netværkskablet til andre porte, eller brug et andet netværkskabel.

• Sluk for routeren eller hub'en, og tænd for den igen.

  Din router eller switch-hub fungerer muligvis ikke korrekt, hvis du tilslutter kablet igen eller ændrer IP-adressen mange gange, selvom alle indstillinger for IP-adressen er korrekte. Sluk for routeren eller hub'en, og tænd den igen. Dette nulstiller routeren eller hub'en.
   

• Kontroller sikkerhedsindstillingerne for accesspoint er (kun for en trådløs forbindelse).

  accesspoint er, som du vil tilslutte din computer eller Brother-maskinen til, kan have sikkerhedsindstillingerne indstillet til at begrænse adgangen.

   

  • Konfigurer din trådløse computer og Brother-maskine med den samme SSID som den, der bruges til dit WLAN-accesspoint/din trådløse router.
  • Deaktiver separatoren til beskyttelse af personlige oplysninger.
  • Hvis du bruger MAC-adressefiltrering i WLAN-accesspointet/routeren, skal du konfigurere din Brother-maskines MAC-adresse.

• Kontroller indstillingerne for alle bredbåndsroutere og -accesspoint er (kun hvis der findes nogle få bredbåndsroutere på netværket).

  Indstillingerne for alle bredbåndsroutere og -accesspoint er er muligvis ikke konfigureret korrekt, hvis der findes mere end to bredbåndsroutere med flere LAN-porte på netværket som vist nedenfor. Kontroller, at indstillingerne for alle bredbåndsroutere og -accesspoint er er konfigureret korrekt.
  

  Hvis du vil have oplysninger om, hvordan du ændrer bridge-tilstand (uden for DHCP-funktionen osv.) for bredbåndsroutere, skal du kontakte producenten af dine bredbåndsroutere med følgende oplysninger eller se de vejledninger, der fulgte med din bredbåndsrouter.

  • Din Brother-maskine kunne ikke findes via netværket fra din computer.
  • Computeren har adgang til internettet.
  • Din Brother-maskine kan oprette forbindelse til bredbåndsrouteren.

2. Kontroller firewall-indstillingerne

Windows-brugere
Macintosh-brugere

Windows-brugere

Hvis Windows Firewall eller firewallfunktionen i sikkerhedssoftwaren er aktiv, kan det være at afvise den nødvendige netværksforbindelse. Rediger firewallindstillingerne ved at oprette en firewall-regel, der kan blokere undtagen indstillinger eller deaktivere firewallen på din computer.

Når du er færdig med at kontrollere ovenstående punkter, skal du prøve at geninstallere driveren og kontrollere, om enhederne kunne findes eller ej.

Macintosh-brugere

For brugere af Personal Firewall Software:
(F.eks. Norton Internet Security™ og McAfee®).
Hvis firewallfunktionen i sikkerhedssoftwaren er aktiv, kan det være at afvise den nødvendige netværksforbindelse. Rediger firewallindstillingerne ved at oprette en firewall-regel, der kan blokere undtagen indstillinger eller deaktivere firewallen på din computer.
Du kan finde instruktioner i, hvordan du ændrer eller deaktiverer denne type program, i brugervejledningen til softwaren eller ved at kontakte softwareproducenten.

Når du er færdig med at kontrollere ovenstående punkter, skal du prøve at geninstallere driveren og kontrollere, om enhederne kunne findes eller ej.