Hvis ovennævnte meddelelse vises, skal du kontrollere punkter for at løse problemet.

BEMÆRK: Illustrationerne vist nedenfor er fra et tilfældigt produkt, og kan afvige fra din Brother-maskine og dit operativsystem.

1. Kontrollér netværksenheder
2. Kontrollér firewall-indstillinger

1. Kontrollér netværksenheder

Kontrollér, at alle enheder er korrekt forbundet.

• Sluk for Brother-maskinen og tænd den igen.

  Det indbyggede netkort kan være ude af funktion, af en eller anden grund. Derfor skal du forsøge med, at slukke og tænde for Brother-maskinen. Dette vil nulstille netkortet.
   

• Kontrollér Brother-maskinens netværksinterface.
  Brother-maskinens netværksinterface (kablet LAN eller trådløst LAN) kan være slået deaktiveret. Aktivér netværksinterfacet (kablet eller trådløst LAN).
  > Klik her, for at se hvordan Brother-maskinens netværksinterface aktiveres (kablet eller trådløst LAN).
   

• Kontrollér netværksforbindelsen mellem din computer og router/accesspoint.

  Netværksforbindelsen mellem din computer og router/accesspoint er muligvis ikke tilgængelig. Kontrollér forbindelsen, ved at søge på forskellige internetsider eller ved at sende og modtage e-mails over internettet, for at kontrollere om forbindelsen er i orden.
   

• Kontrollér netværksenhederne de forbundne kabler på netværket (kun aktuelt ved kablet netværksforbindelse).

  Netværksenhederne og forbundne kabler, på netværket hvor din computer og Brother-maskinen er tilsluttet, fungerer muligvis ikke korrekt. Kontrollér at Link-LED'en på din router eller hub, for at kontrollere at det fungerer uden problemer.
   

  • Hvis Link-LED'en er tændt eller blinker, fungerer netværksenhederne og netværkskablerne korrekt. Gå til næste punkt.
  • Hvis Link-LED'en ikke er tændt eller blinker, er der problemer med netværksenhederne eller netværkskablerne. Forbind netværkskablerne til andre porte og/eller anvend andre netværkskabler.

• Sluk og tænd for routeren eller switch/hub.

  Router eller switch/hub fungerer muligvis ikke korrekt, hvis du forbinder kabel eller ændrer IP-adressen igen og igen, også selvom alle indstillinger af IP-adressen er korrekte. Sluk og tænd for routeren eller switch/hub, det vil nulstille denne enhed.
   

• Kontrollér sikkerhedsindstillingerne på din router/accesspoint (gælder kun for trådløs tilslutning).

  Router/accesspoint, som du skal tilslutte din computer og Brother-maskine til, kan have have opsat sikkerhedsindstillinger, for begrænset adgang.

   

  • Konfigurér computer og Brother-maskine med dét SSID (netværksnavn), som er gældende for din trådløse router/dit trådløse accesspoint.
  • Deaktivér Privacy Separator (forhindrer kommunikation mellem trådløse enheder, for at øge sikkerheden).
  • Hvis der anvendes "MAC address filtering" i trådløs router/accesspoint, skal du konfigurere den med MAC-adressen fra din Brother-maskine.

  > Klik her, for at læse afsnittet "Funktionsindstillinger på din trådløse router/access point", kontrollér indstillingerne.
   

• Kontrollér indstillingerne på alle bredbåndsroutere og accesspoints (kun hvis der findes flere bredbåndsrouter på netværket).

  Indstillingerne på bredbåndsrouterne/accesspoints bliver muligvis ikke konfigureret korrekt, hvis der er to eller flere bredbåndsroutere, med flere LAN-porte, som illustreret nedenfor. Kontrollér, at indstillingerne på din bredbåndsroutere og accesspoints er konfigureret korrekt.
  

  For detaljeret vejledning til, hvordan bro-tilstand ændres (mht. DHCP-funktion osv.) på bredbåndsroutere, skal du kontakte producenten af bredbåndsrouteren med nedenstående information, eller læse i den medfølgende brugsanvisning.

  • Din Brother-maskine kunne ikke findes på netværket fra din computer.
  • Din computer har adgang til internettet.
  • Din Brother-maskine er korrekt tilsluttet til bredbåndsrouteren.

   

2. Kontrollér Firewallindstillingerne

(Windows-brugere)
(Macintosh-brugere)

(Windows®-brugere)

Hvis Windows Firewall eller firewall-funktionen i en sikkerhedssoftware er aktiv, kan det muligvis afvise den nødvendige netværksforbindelse. Skift firewallindstillinger, ved at oprette en firewall-undtagelse eller ved at deaktivere firewall på din computer.

Efter at du har gennemgået ovenstående punkter, skal du prøve at geninstallere drivere (Komplet driver- og softwarepakke) og kontrollere, om enheden kan findes.

(Macintosh)

Brugere af personlig firewall-software:
(For eksempel Norton Internet Security™ og McAfee®.)
Hvis firewall-funktionen i din sikkerhedssoftware er aktiv, kan det muligvis afvise den nødvendige netværksforbindelse. Ændr firewallindstillinger, ved at tilføje en regel i undtagelser i firewall, eller deaktivér firewall på din computer.
For vejledning til, hvordan du ændrer eller deaktiverer denne type program, skal vi henvise til brugsanvisningen til softwaren, eller kontakt softwareproducenten.

Efter at du har gennemgået ovenstående punkter, skal du prøve at geninstallere driveren og kontrollere, om enheden kan findes.