Følg nedenstående anbefalinger for at løse dette problem og få mulighed for at udskrive igen:

 

1. Kontrollér status for din Brother-maskine
2. Kontroller forbindelsen mellem din Brother-maskine og computeren
3. Kontroller printerdriverindstillingerne
4. Kontroller programmets indstillinger
5. Genstart Brother-maskinen og computeren
6. Geninstaller printerdriveren (kun Windows)

 

TRIN 1: Kontrollér status for din Brother-maskine

1. Sørg for, at din Brother-maskine er tændt.
2. Kontroller, om maskinens display eller LED-indikation på din Brother-maskine ikke viser nogen fejl. Hvis der vises en fejl, skal du gå til afsnittet Fejlfinding og finde en løsning.
   Hvis maskinens skærm er tom eller dyb dvaletilstand, skal du trykke på en vilkårlig knap på maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.

 

TRIN 2: Kontroller forbindelsen mellem din Brother-maskine og computeren

BEMÆRK! Illustrationerne nedenfor er fra et repræsentativt produkt og operativsystem og kan afvige fra din Brother-maskine og dit operativsystem.

 

• Prøv at frakoble og tilslutte USB-kablet til fra begge ender. Frakobl både din Brother-maskine og computeren, og tilslut igen.
  
  BEMÆRK! Når skærmbilledet med bekræftelse af USB-tilslutning vises, skal du klikke på Tillad eller Ja.
  (Hvis du bruger en USB-hub, skal du fjerne den og tilslutte din Brother-maskine direkte til computeren).
• Kontroller, at kablet er sluttet til USB-porten, der er markeret med et symbol på maskinen, og ikke en netværksport, linjestik, Ext-stik eller andre porte end USB-port.
• Tilslut til en anden USB-port på computeren.
• Brug et USB 2,0 interfacekabel, der ikke er mere end 2,0 meter (6 fod) langt.
• Prøv et andet identisk USB-kabel.

 

TRIN 3: Kontroller printerdriverindstillingerne

1. Åbn printermappen.
   
   (Windows 11)
   Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > printere og scannere.
   
   (Windows 8/Windows 10)
   1. Åbn Kontrolpanel. (Klik her for at se, hvordan du åbner kontrolpanelet.)
   2. Klik på hardware og lyd => enheder og printere
   (MacOS 13 eller nyere)
   1. Klik på Apple-menuen , og vælg System Settings.
   2. Rul, og vælg printere og scannere i venstre navigationslinje.
   (MacOS 12 eller tidligere)
   Klik på Apple-menuen , og vælg Systemindstillinger > printere og scannere.
    
2. Kontroller følgende printerdriverindstillinger.
   • (Kun Windows)
     hvis Brother-printeren ikke er angivet, er driveren muligvis ikke installeret korrekt. Gå til TRIN 6.
      
   • (Kun Windows)
     , hvis kopieringsikonet for flere Brother-maskiner (f.eks.: Brother [modelnavn] (kopi 1) findes på printerlisten. Find den korrekte printerdriver, der skal bruges.
     • (Windows 11)
     • (Windows 8/Windows 10)
     
     (Windows 11)
     
      
     1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, skal du kun tænde for den Brother-maskine, du vil bruge.
     2. Vælg din Brother-maskine.
     3. Kontrollér Brother-maskinens status.
        Hvis status er ledig, betyder det, at printerdriveren fungerer korrekt. Vælg denne printerdriver ved udskrivning.
        
     (Windows 8 / Windows 10)
     
     hvis du ikke ved, hvilken printerdriver du skal vælge, skal du placere markøren på printerikonet i et stykke tid, vises printerdriverens status.
     
     Hvis status er Offline, fungerer printerdriveren ikke. Vælg den printerdriver, der har status ikke er Offline.
     Hvis du altid vil udskrive fra denne printer, skal du højreklikke på ikonet for maskinen og vælge Angiv som standardprinter. Og så vil du se afkrydsningen på maskinen. Når du udskriver næste gang, vælges denne printerdriver automatisk.

Slet alle udskriftsjob.

(Windows 11)

1. Vælg din Brother-maskine, og klik derefter på Åbn printerkø.
2. Hvis der er et udskriftsjob i køen, skal du klikke på > Annuller alle.

(Windows 8/Windows 10)

1. Højreklik på din Brother-maskine, og vælg se, hvad der udskrives.
2. Klik på Printer => Annuller alle dokumenter => Ja.
   
   Hvis Annuller alle dokumenter er grå, skal du klikke på Åbn som administrator. Indtast en adgangskode til en administrator, og klik på Ja.

(Mac)

1. Vælg din Brother-maskine, og klik derefter på Udskriv kø eller Åbn printerkø.
2. Vælg det udskriftsjob, der skal slettes, hvis der er et udskriftsjob i køen. Klik på .
   
    

Kontroller, at printerens status ikke er sat på pause eller offline. (Kun Windows)

(Windows® 11 eller nyere)

Dette trin er tilgængeligt indtil Windows 10.
Hvis du bruger Windows 11 eller nyere, skal du gå til TRIN 4.

 

(Windows 8/Windows 10)

1. Højreklik på din Brother-maskine, og vælg se, hvad der udskrives.
2. Klik på Printer => pause udskrivning eller brug Printer Offline. (Sørg for, at der ikke vises et flueben ud for denne indstilling).
   
   Hvis pause udskrivning eller brug Printer Offline er grå ud, skal du klikke på Åbn som administrator. Indtast en adgangskode til en administrator, og klik på Ja.

 

 

TRIN 4: Kontroller programmets indstillinger

1. Kontroller, at Brother-printerdriveren er valgt i programmets udskriftsvindue.
2. Prøv at udskrive fra et andet program. Hvis det lykkes dig at udskrive fra et andet program, er der et problem i det program, du har forsøgt at bruge.
   Kontroller indstillingerne i programmet, og hvis problemet fortsætter, skal du kontakte programproducenten.

 

TRIN 5: Genstart Brother-maskinen og computeren

Sluk for Brother-maskinen, og genstart computeren. Og tænd derefter din Brother-maskine igen.
Prøv at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du gå til næste trin.

 

 

TRIN 6: Geninstaller printerdriveren (kun Windows)

Printerdriveren er muligvis ikke installeret korrekt.

 

1. Afinstaller printerdriveren.
   > Klik her for at se, hvordan du afinstallerer printerdriveren.
    
2. Download den nyeste fulde driver- og softwarepakke , og installer den igen. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her for at downloade den fulde driver- og softwarepakke i afsnittet Downloads .

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Brother Kundeservice fra "Kontakt os".