Følg nedenstående trin for at løse dette problem:

 

TRIN A: Kontroller, at Brother-maskinen er tændt, og at der ikke er fejl

1. Hvis displayet på din Brother-maskine er tomt, er maskinen muligvis ikke tændt. Kontrollér maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.
   Hvis den ikke gør det, skal du sørge for, at den er sat i en fungerende stikkontakt, og at eventuelle strømafbrydere er TÆNDT.
   
   BEMÆRK! Hvis du ikke kan tænde for maskinen, gælder denne løsning ikke. Gå til Fejlfinding af dette hardwareproblem.
    
2. Kontroller displayet for fejlmeddelelser. Et eksempel kunne være "Papirstop" eller "Blæk/toner tom". Hvis der vises en fejl på LCD-skærmen, skal du foretage fejlfinding af fejlen for at afhjælpe det angivne problem.

 

TRIN B: Kontroller, at printeren er sluttet til computeren

• Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at kablet er sluttet til både printeren og computeren.
  Prøv at tilslutte den direkte til computeren og ikke via en hub.
• Hvis du bruger et ethernet-kabel, skal du sørge for, at kablet er tilsluttet både printeren og routeren/accesspoint.
  Udskriv netværkskonfigurationssiden for at kontrollere IP-adressen.
• Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du udskrive netværkskonfigurationssiden for at kontrollere IP-adressen.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN C.

 

 

TRIN C: Kontroller følgende punkter, der gælder for dit operativsystem

• (Windows)
• macOS

TRIN C (Windows): Sørg for, at Brother-maskinen er indstillet som standardprinter

Åbn printermappen, og kontroller, at der er et flueben på ikonet for Brother-maskinen:

 

(Windows® 11 eller nyere)

Sørg for, at din Brother-maskine er valgt til udskrivning i programmet.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Åbn Kontrolpanel. (Klik her for at se, hvordan du åbner kontrolpanelet.)
2. Klik på hardware og lyd > enheder og printere.
   
   

(Windows 7)

Klik på Start > enheder og printere.

 

Hvis afkrydsningsfeltet ikke er på din Brother-maskine, skal du højreklikke på ikonet for din Brother-maskine og vælge Angiv som standardprinter.

 

 

TRIN D (Windows): Slet alle printerjob

(Windows® 11 eller nyere)

1. Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > printere og scannere.
2. Vælg din Brother-maskine, og klik derefter på Åbn printerkø.
3. Klik på > Annuller alle.
   

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > se, hvad der udskrives > Printer > Annuller alle dokumenter.

 

 

TRIN E (Windows): Kontroller printerstatus i vinduet enheder og printere

Hvis printerstatus er Offline

 

 

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > se, hvad der udskrives > Printer > brug printer offline (fjerner markeringen).

Hvis printerstatus er sat på pause

 

 

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > se, hvad der udskrives > Printer > pause udskrivning (fjerner markeringen).

 

TRIN F (Windows): Hvis en kopi af ikonet for din Brother-maskine (f.eks.: Brother [modelnavn] (kopi 1) vises på printerlisten

Der kan oprettes en kopi af printeren med det samme printernavn, hvis du:

• Har ændret USB-porten på computeren, som er sluttet til Brother-maskinen.
• Har installeret den samme printerdriver flere gange.

Dette kan medføre, at nogle kopier af printerdriveren ikke fungerer korrekt. Hvis du vil udskrive, skal du vælge en printerdriver, som du ved fungerer.

 

Benyt følgende fremgangsmåde for at kontrollere, hvilken printerdriver der fungerer:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, skal du kun tænde for den Brother-maskine, du vil bruge.
2. Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > printere og scannere.
3. Vælg din Brother-maskine.
4. Kontrollér Brother-maskinens status.
   Hvis status er ledig, betyder det, at printerdriveren fungerer korrekt. Vælg denne printerdriver ved udskrivning.
   

   (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet, skal du gøre følgende:

   1. Klik på Printeregenskaber.
   2. Rediger printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik på OK.

 

(Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

 

1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, skal du kun tænde for den Brother-maskine, du vil bruge.
2. Åbn printermappen:
   (Windows 8, Windows 10)
   Åbn Kontrolpanel. (Klik her for at se, hvordan du åbner kontrolpanelet.)
   Klik på hardware og lyd > enheder og printere.
   
   (Windows 7)
   Klik på Start > enhed og printere.
3. Hold markøren over printerikonet, indtil pop-up-vinduet for printerstatus vises.
   
   
   
   Hvis status er Offline, fungerer printerdriveren ikke. Vælg den printerdriver, der har status ikke er Offline.

   (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet, skal du gøre følgende:

   (Windows® 7 eller nyere)

   1. Højreklik på printerikonet.
   2. Klik på Printeregenskaber.
   3. Rediger printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik på OK.
4. Hvis du altid vil udskrive ved hjælp af denne printer, skal du højreklikke på ikonet for maskinen og vælge Angiv som standardprinter. Markeringen vises på maskinens ikon, og når du udskriver næste gang, vælges denne printerdriver automatisk.
   
   

 

TRIN G (Windows): Hvis problemet fortsætter...

Tjek den løsning, der gælder for din sag:

 (Til USB-forbindelse)
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet med ikke-udskrivning ved hjælp af min Brother-maskine på en USB-forbindelse.

 

(For trådløse netværk)
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Windows).

 

 

TRIN C (macOS): Kontroller, at du bruger den korrekte printerdriver til Brother-maskinen.

1. Vælg Apple-menuen > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller printere og scannere.
2. Vælg din Brother-maskine i afsnittet printere .
3. Kontroller, hvilken printerdriver der anvendes. Dette kan findes ved siden af Kind.
   
   
   
   Hvis AirPrint -printerdriveren er valgt, skal du føje CUPS- printerdriveren til din Mac som beskrevet nedenfor.

   Hvis du finder CUPS-printerdriveren, er CUPS-printerdriveren installeret korrekt.

   1. Vælg Afslut systemindstillinger i Apple-menuen.
   2. > gå til TRIN D.
   1. Vælg Apple-menuen > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller printere og scannere.
   2. Klik på knappen +.
      
      
4. Klik på standardikonet , der findes øverst i dialogboksen.
5. Vælg din maskine på navnelisten .
6. Kontroller, at "[modelnavn] + CUPS" er valgt på listen brug. (Hvor [modelnavn] er dit modelnavn.)
   
   

   Hvis du ikke kan finde "[modelnavn] + CUPS", er CUPS-printerdriveren ikke installeret.
   Download den nyeste fulde softwarepakke og installer den. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her for at downloade den fulde softwarepakke i afsnittet Downloads .

    

   Hvis fuld softwarepakke ikke er tilgængelig for dine modeller, skal du vælge CUPS Printer Driver eller Printer Driver.

7. Klik på Tilføj.
   
   
    
8. Printeren er nu tilgængelig i afsnittet printere .
9. Vælg Afslut systemindstillinger i Apple-menuen.

 

TRIN D (macOS): Hvis problemet fortsætter...

Tjek den løsning, der gælder for din sag:

 (Til USB-forbindelse)
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet med ikke-udskrivning ved hjælp af min Brother-maskine på en USB-forbindelse.

 

(For trådløse netværk)
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet med ikke-udskrivning ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Mac).