Følg nedenstående trin, for at løse problemet.

 

TRIN A: Kontroller Brother-maskinen er tændt, og at der ikke er nogen fejl

1. Hvis din Brother-maskines skærm (i det følgende benævnt LCD) er tom, er maskinen muligvis ikke tændt. Kontroller maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.
   Hvis den ikke gør det, skal du sørge for, at den er sat i en stikkontakt, og at alle strømafbrydere er TÆNDT.
   
   BEMÆRK! Hvis du ikke kan tænde for maskinen, gælder denne løsning ikke. Gå til Fejlfinding på dette hardwareproblem.
    
2. Kontroller LCD-skærmen for eventuelle fejlmeddelelser. Et eksempel er "Papirstop" eller "blæk/toner tom". Hvis LCD-skærmen viser en fejl, skal du udføre fejlfinding på fejlen for at afhjælpe det angivne problem.

 

TRIN B: Kontroller, at printeren er sluttet til computeren

Kontroller, at USB-kablet er sluttet til både printeren og computeren.
Prøv at tilslutte den direkte til computeren og ikke via en hub.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN C.

 

> TRIN C (Windows): Kontroller, at din Brother-maskine er indstillet som standardprinter
> TRIN C (macOS): Sørg for, at du bruger den korrekte printerdriver til Brother-

 

TRIN C (Windows): Kontroller, at din Brother-maskine er indstillet som standardprinter

Åbn printermappen, og kontroller, at der er en markering på din Brother-maskines ikon:

 

(Windows 8 eller nyere)

1. Åbn Kontrolpanel. ( Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel.
2. Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.
   
   

(Windows 7)

Klik på Start > enheder og printere.

 

Hvis markeringen ikke findes på din Brother-maskine, skal du højreklikke på ikonet for din Brother-maskine og vælge Angiv som standardprinter.

 

 

TRIN D (Windows): Slet alle printerjob fra vinduet enheder og printere

(Windows 7 eller nyere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se, hvad der udskrives > Printer > Annuller alle dokumenter.

 

 

TRIN E (Windows): Kontroller printerstatus i vinduet enheder og printere

Hvis printerstatus er Offline

 

 

(Windows 7 eller nyere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se, hvad der udskrives > Printer > brug printer offline (fjerner markeringen).

Hvis printerstatus er sat på pause

 

 

(Windows 7 eller nyere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se, hvad der udskrives > Printer > Pause udskrivning (fjerner markeringen).

 

TRIN F (Windows): Hvis en kopi af din Brother-maskines ikon (f.eks.: Brother XXX-XXXX (kopi 1)) er angivet i enheder og printere

Der kan oprettes en kopi af din printer med samme printernavn, hvis du:

• Har ændret USB-porten på din computer, som er tilsluttet Brother-maskinen.
• Har installeret den samme printerdriver flere gange.

Dette kan medføre, at nogle kopier af printerdriveren ikke fungerer korrekt. Hvis du vil udskrive, skal du vælge en printerdriver, som du ved fungerer.

 

Hvis du vil kontrollere, hvilken printerdriver der fungerer, skal du gøre følgende:

 

1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, må du kun tænde Brother-maskinen, som du vil bruge.
2. Åbn printermappen:
   (Windows 8 eller nyere)
   Åbn Kontrolpanel. Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel.
   Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.
   
   (Windows 7)
   Klik på Start > enhed og printere.
3. Hold markøren over printerikonet, indtil pop op-vinduet med printerstatus vises.
   
   
   
   Hvis status er klar, betyder det, at printerdriveren fungerer korrekt. Vælg denne printerdriver ved udskrivning.

   (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet, skal du gøre følgende:

   (Windows 7 eller nyere)

   1. Højreklik på printerikonet.
   2. Klik på Printeregenskaber.
   3. Rediger printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik på OK.
4. Hvis du altid vil udskrive ved hjælp af denne printer, skal du højreklikke på ikonet for maskinen og vælge Angiv som standardprinter. Markeringen vises på maskinens ikon, og når du udskriver næste gang, vælges denne printerdriver automatisk.
   
   

 

TRIN G (Windows): Hvis problemet fortsætter...

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet, kan ikke udskrive ved hjælp af denne Brother-maskine på en USB-forbindelse.

 

 

 

TRIN C (macOS): Sørg for, at du bruger den korrekte printerdriver til Brother-maskinen.

1. Vælg Apple Menu > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller Printere og scannere.
2. Vælg din Brother-maskine i afsnittet Printere .
3. Kontroller, hvilken printerdriver der bruges. Dette kan findes ved siden af Kind.
   
   
   
   Hvis AirPrint -printerdriveren er valgt, skal du tilføje CUPS -printerdriveren til din Mac som beskrevet nedenfor.

   Hvis du finder CUPS-printerdriveren, er CUPS-printerdriveren installeret korrekt.

   1. Vælg Afslut Systemindstillinger i Apple-menuen.
   2. > gå til TRIN D.
   1. Vælg Apple Menu > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller Printere og scannere.
   2. Klik på knappen +.
      
      
4. Klik på ikonet Standard , som er placeret øverst i dialogboksen.
5. Vælg din maskine på listen navn .
6. Sørg for , at "XXXXXXX + CUPS" er valgt på listen brug. (Hvor XXXXXXX er dit modelnavn).
   
   

   Hvis du ikke kan finde "XXXXXXX+ CUPS", ER CUPS-printerdriveren ikke installeret.
   Download den nyeste komplette softwarepakke , og installer den. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her for at downloade hele softwarepakken i afsnittet Downloads .

    

   Hvis den fulde softwarepakke ikke er tilgængelig til dine modeller, skal du vælge CUPS-printerdriver eller printerdriver.

7. Klik på Tilføj.
   
   
    
8. Printeren er nu tilgængelig i afsnittet Printere .
9. Vælg Afslut Systemindstillinger i Apple-menuen.

 

TRIN D (macOS): Hvis problemet fortsætter...

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet, kan ikke udskrive ved hjælp af denne Brother-maskine på en USB-forbindelse.