Følg nedenstående trin, for at løse problemet.

 

TRIN A: Kontrollér, at Brother-maskinen er tændt, og at der ikke er nogen fejl

1. Hvis skærmen på din Brother-maskine (i det følgende kaldet display) er tomt, er maskinen muligvis ikke tændt. Kontroller maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.
   Hvis den ikke gør det, skal du sørge for, at den er sat i et fungerende stik, og at alle strømkontakter er tændt.
   
   BEMÆRK! Hvis du ikke kan tænde for maskinen, gælder denne løsning ikke. Gå til Fejlfinding af dette hardwareproblem.
    
2. Kontroller LCD-skærmen for eventuelle fejlmeddelelser. Et eksempel kunne være "Papirstop" eller "blæk/toner tom". Hvis displayet viser en fejl, skal du fejlfinde for at løse det angivne problem.

 

TRIN B: Kontroller, at printeren er sluttet til computeren

Kontroller, at USB-kablet er tilsluttet både printeren og computeren.
Prøv at slutte den direkte til computeren og ikke via en hub.

Hvis problemet fortsætter, skal DU gå til TRIN C.

 

TRIN C: Kontroller følgende punkter, der gælder for dit operativsystem

• (Windows)
• macOS

TRIN C (Windows): 1.3 Sørg for, at din Brother-maskine er indstillet som standardprinter

Åbn printermappen, og kontroller, at der er en markering på Brother-maskinens ikon:

 

(Windowsreg; 11 eller nyere)

Sørg for, at din Brother-maskine er valgt til udskrivning i programmet.

 

Windows 8/Windows 10

1. Åbn Kontrolpanel. ( Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel.
2. Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.
   
   

(Windows 7)

Klik på Start > enheder og printere.

 

Hvis markeringen ikke findes på din Brother-maskine, skal du højreklikke på ikonet for din Brother-maskine og vælge Angiv som standardprinter.

 

 

TRIN D (Windows): Slet alle printerjob

(Windowsreg; 11 eller nyere)

1. Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > Printere og scannere.
2. Vælg din Brother-maskine, og klik derefter på Åbn printerkø.
3. Klik på > Annuller alle.
   

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se hvad der udskrives > Printer > Annuller alle dokumenter.

 

 

TRIN E (Windows): Kontroller printerstatus i vinduet enheder og printere

 

Hvis printerstatus er Offline

 

 

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se hvad der udskrives > Printer > brug printer offline (fjerner markeringen).

Hvis printerstatus er sat på pause

 

 

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > Se hvad der udskrives > Printer > Afbryd udskrivning midlertidigt (fjerner markeringen).

 

TRIN F (Windows): Hvis en kopi af ikonet for din Brother-maskine (f.eks.: Brother [modelnavn] (kopi 1)) vises på printerlisten

Der kan oprettes en kopi af din printer med samme printernavn, hvis du:

• Har ændret USB-porten på din computer, som er tilsluttet Brother-maskinen.
• Har installeret den samme printerdriver flere gange.

Dette kan medføre, at nogle kopier af printerdriveren ikke fungerer korrekt. For at udskrive skal du vælge en printerdriver, som du ved fungerer.

 

Gør følgende for at kontrollere, hvilken printerdriver der fungerer:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, må du kun tænde for den Brother-maskine, du vil bruge.
2. Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > Printere og scannere.
3. Vælg din Brother-maskine.
4. Sørg for, at Brother-maskinens status er korrekt.
   Hvis status er ledig, betyder det, at printerdriveren fungerer korrekt. Vælg denne printerdriver ved udskrivning.
   

   (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet, skal du gøre følgende:

   1. Klik på Printeregenskaber.
   2. Rediger printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik på OK.

 

(Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

 

1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, må du kun tænde for den Brother-maskine, du vil bruge.
2. Åbn printermappen:
   (Windows 8, Windows 10)
   Åbn Kontrolpanel. Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel.
   Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.
   
   (Windows 7)
   Klik på Start > enhed og printere.
3. Hold markøren over printerikonet, indtil pop op-vinduet for printerstatus vises.
   
   
   
   Hvis status er Offline, fungerer printerdriveren ikke. Vælg den printerdriver, som status ikke er Offline.

   (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet, skal du gøre følgende:

   (Windowsreg; 7 eller nyere)

   1. Højreklik på printerikonet.
   2. Klik på Printeregenskaber.
   3. Rediger printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik på OK.
4. Hvis du altid vil udskrive med denne printer, skal du højreklikke på ikonet for maskinen og vælge Angiv som standardprinter. Markeringen vises på maskinens ikon, og når du næste gang udskriver, vælges denne printerdriver automatisk.
   
   

 

TRIN G (Windows): Hvis problemet fortsætter...

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på en USB-forbindelse.

 

 

 

TRIN C (macOS): Kontroller, at du bruger den korrekte printerdriver til Brother-maskinen.

1. Vælg Apple Menu > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller Printere og scannere.
2. Vælg din Brother-maskine i afsnittet Printere .
3. Kontroller, hvilken printerdriver der bruges. Dette kan findes ved siden af Type.
   
   
   
   Hvis AirPrint -printerdriveren er valgt, skal du føje CUPS -printerdriveren til din Mac som beskrevet nedenfor.

   Hvis du finder CUPS-printerdriveren, er CUPS-printerdriveren installeret korrekt.

   1. Vælg Afslut Systemindstillinger i Apple-menuen.
   2. > gå til TRIN D.
   1. Vælg Apple Menu > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller Printere og scannere.
   2. Klik på knappen +.
      
      
4. Klik på ikonet Standard , som er placeret øverst i dialogboksen.
5. Vælg maskinen i printerlisten.
6. Sørg for, at "[modelnavn]+KOPPER" er valgt på listen brug. (Hvor [modelnavn] er dit modelnavn).
   
   

   Hvis du ikke kan finde "[modelnavn]+ CUPS", er CUPS-printerdriveren ikke installeret.
   Download den nyeste komplette softwarepakke , og installer den. Følg vejledningen til installation downloadsiden.
   > Klik her for at downloade Komplet softwarepakke under afsnittet Downloads .

    

   Hvis der ikke findes en komplet softwarepakke til dine modeller, skal du vælge CUPS-printerdriver eller printerdriver.

7. Klik på Tilføj.
   
   
    
8. Printeren er nu tilgængelig i afsnittet Printere .
9. Vælg Afslut Systemindstillinger i Apple-menuen.

 

TRIN D (macOS): Hvis problemet fortsætter...

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på en USB-forbindelse.