Følg nedenstående trin, for at løse problemet.

 

Trin 1: Kontroller netværksforbindelsen

Kontroller, at din Brother-maskine er tilgængelig til netværksudskrivning.
Hvis du ikke kan udskrive, skal du se nedenstående ofte stillede spørgsmål:

 

(Til kabelbaserede netværk)

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et kablet netværk (Windows/macOS).

 

(Til trådløse netværk)

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Windows).

 

 

Trin 2: Kontroller scannerdriveren

(Windows® 11 eller nyere)

Sørg for, at Brother TWAIN- eller WIA-driveren er valgt som den primære kilde i scanningsprogrammet.

 

Hvis de ikke kan finde Brother TWAIN- eller WIA-driveren i scanningsprogrammet, skal de installere scannerdriveren.

> gå til Downloads sektion af denne hjemmeside og download fuld Driver & Software pakke eller scanner driver.

Følg vejledningen til installation på downloadsiden.

 

(Windows 10 eller earliler)

Åbn scannerlisten, og kontroller, at scannerikonet på din Brother-maskine findes der.

> Klik her for at se, hvordan du åbner "scannere og kameraer".
 

Hvis scannerikonet på din Brother-maskine ikke findes der, skal du installere scannerdriveren.

> gå til Downloads sektion af denne hjemmeside og downloade den fulde driver & software pakke.

Følg vejledningen til installation på downloadsiden.

 

 

Trin 3: Kontroller IP-adressen på din Brother-maskine

Hent maskinens IP-adresse ved at udskrive en netværkskonfigurationsrapport.

Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration.

 

 

Trin 4: Angiv IP-adressen på scannerdriveren

BEMÆRK! Trinene kan variere afhængigt af det anvendte operativsystem.

1. Åbn scanneregenskaber.
   > Klik her for at se, hvordan du åbner scanneregenskaber.
2. Klik på fanen Netværksindstilling , og vælg Angiv maskinen efter adresse.
3. Indtast den IP-adresse, du bekræftede i trin 3 , og klik på OK.
   

 

Trin 5: Kontroller firewall-indstillingerne

Kontroller, om der er en firewall-indstilling på computeren.

Hvis en firewall på computeren er aktiv, kan den afvise den nødvendige netværksforbindelse, der er nødvendig for, at netværksscanningssoftwaren kan fungere korrekt. Deaktiver firewall'en på computeren, og prøv at scanne netværket igen.

Hvis funktionen fungerer korrekt efter deaktivering af firewallen, betyder det, at firewallen på computeren afviser den nødvendige netværksforbindelse. I dette tilfælde anbefaler Brother, at du enten deaktiverer firewall'en på computeren, når du har brug for at netværksscanning ved hjælp af scanningstasten, eller lader firewall'en være aktiveret og justerer firewallindstillingerne.

 

Trin 6: Afinstaller og geninstaller Brother-driverne

1. Afinstaller og geninstaller Brother-driverne.

   Hvis du bruger en anden firewall end Windows Firewall, eller Windows Firewall er slået fra, får du muligvis en meddelelse om, at firewallen kan blokere netværkskommunikation. Se vejledningen, der fulgte med firewallsoftwaren, for at få oplysninger om, hvordan du tilføjer følgende netværksporte:

   • Tilføj UDP-port 54925 til netværksscanning.
   • Hvis du stadig har problemer med din netværksforbindelse, skal du tilføje UDP-port 137 og 161.
2. Forsøg at scanne igen for at finde ud af, om problemet er blevet løst. Hvis du stadig ikke kan scanne:
   • Kontroller, at der ikke kører sikkerhedsprogrammer eller firewalls på computeren, som kan forhindre netværkskommunikation.
   • Forsøg at scanne fra en anden netværksforbundet computer.
   Disse trin hjælper dig med at afgøre, om problemet er specifikt for denne computer. Hvis du kan scanne fra andre computere, skal du kontakte computerproducenten eller netværksadministratoren for at få hjælp til fejlfinding af denne specifikke computer.