DCP-J315W
 |
Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding |
Jeg kan udskrive, men kan ikke scanne via netværk. (Til Windows)
Følg nedenstående trin, for at løse problemet.
Trin 1: Kontroller netværksforbindelsen
Kontroller, at din Brother-maskine er tilgængelig til netværksprint.
Hvis du ikke kan udskrive, skaldu klikke her for at se, hvordan du løser problemet med kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Windows).
Trin 2: Kontroller scannerdriveren
(Windows® 11 eller nyere)
Sørg for, at Brother TWAIN- eller WIA-driveren er valgt som den primære kilde i scanningsprogrammet.
Hvis de ikke kan finde Brother TWAIN- eller WIA-driveren i scanningsprogrammet, skal de installere scannerdriveren.
Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
(Windows 10 eller earliler)
Åbn scannerlisten, og kontroller, at scannerikonet på din Brother-maskine findes der.
> Klik her for at se, hvordan du åbner "scannere og kameraer".
Hvis scannerikonet på din Brother-maskine ikke findes der, skal du installere scannerdriveren.
> gå til Downloads sektion af denne hjemmeside og downloade den fulde driver & software pakke.
Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
Trin 3: Kontroller IP-adressen på din Brother-maskine
Dette trin er tilgængeligt indtil Windows 10.
Hvis du bruger Windows 11 eller nyere, skal du gå til trin 5.
Hent maskinens IP-adresse ved at udskrive en netværkskonfigurationsrapport.
Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration.
Trin 4: Angiv IP-adressen på scannerdriveren
Dette trin er tilgængeligt indtil Windows 10.
Hvis du bruger Windows 11 eller nyere, skal du gå til trin 5.
BEMÆRK! Trinene kan variere afhængigt af det anvendte operativsystem.
-
Åbn scanneregenskaber.
> Klik her for at se, hvordan du åbner scanneregenskaber. - Klik på fanen Netværksindstilling , og vælg Angiv maskinen efter adresse.
-
Indtast den IP-adresse, du bekræftede i trin 3 , og klik på OK.
- Hvis der opstår en IP-adressekonflikt, skal du kontakte en netværksadministrator for at få en korrekt IP-adresse.
-
Hent maskinens startmetode ved hjælp af den netværkskonfigurationsrapport, du har udskrevet tidligere.
Hvis opstartsmetoden (IP Config) er AUTO, skal du ændre den til STATISK.
Yderligere oplysninger finder du i brugervejledningen eller Netværksbrugervejledningen.
Trin 5: Kontroller firewall-indstillingerne
Kontroller, om der er en firewall-indstilling på computeren.
Hvis en firewall på computeren er aktiv, kan den afvise den nødvendige netværksforbindelse, der er nødvendig for, at netværksscanningssoftwaren kan fungere korrekt. Deaktiver firewall'en på computeren, og prøv at scanne netværket igen.
Rediger dine firewall-/sikkerhedsindstillinger midlertidigt for at tillade netværksforbindelse
Din computers firewall/sikkerhedssoftware forhindrer muligvis netværksforbindelsen i at blive etableret. Hvis du modtager firewall-relaterede meddelelser, anbefaler vi, at du midlertidigt ændrer sikkerhedsindstillingerne på din computer for at oprette forbindelsen.
VIGTIGT
- Før du deaktiverer firewallen, skal du sørge for, at de ændringer, du vil foretage, passer til dit netværk. Brother påtager sig intet ansvar for eventuelle konsekvenser af deaktivering af firewallen.
- Når du er færdig, skal du sørge for at aktivere firewallen igen.
Hvis funktionen fungerer korrekt efter deaktivering af firewallen, betyder det, at firewallen på computeren afviser den nødvendige netværksforbindelse. I dette tilfælde anbefaler Brother, at du enten deaktiverer firewall'en på computeren, når du har brug for at netværksscanning ved hjælp af scanningstasten, eller lader firewall'en være aktiveret og justerer firewallindstillingerne.
Hvis firewallen blokerer netværkskommunikation, anbefaler vi, at du tilføjer følgende interne/eksterne porte i din firewall:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
Trin 6: Afinstaller og geninstaller Brother-driverne
-
Afinstaller og geninstaller Brother-driverne.
Hvis du bruger en anden firewall end Windows Firewall, eller Windows Firewall er slået fra, får du muligvis en meddelelse om, at firewallen kan blokere netværkskommunikation. Se vejledningen, der fulgte med firewallsoftwaren, for at få oplysninger om, hvordan du tilføjer følgende netværksporte:
- Tilføj UDP-port 54925 til netværksscanning.
- Hvis du stadig har problemer med din netværksforbindelse, skal du tilføje UDP-port 137 og 161.
-
Forsøg at scanne igen for at finde ud af, om problemet er blevet løst. Hvis du stadig ikke kan scanne:
- Kontroller, at der ikke kører sikkerhedsprogrammer eller firewalls på computeren, som kan forhindre netværkskommunikation.
- Forsøg at scanne fra en anden netværksforbundet computer.
