DCP-J772DW
Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding
Jeg kan ikke scanne via netværk.
Følg nedenstående trin, for at løse problemet.
Trin 1: Tjek netværksforbindelsen.
Kontroller, at din Brother-maskine er tilgængelig til netværksprint.
Hvis du ikke kan udskrive, skal du se nedenstående ofte stillede spørgsmål:
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Windows).
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Mac).
Trin 2: Scan et dokument ved hjælp af den software, der understøtter dette produkt
Scan et dokument ved hjælp af Brother iPrint & Scan, der understøtter dette produkt.
> Klik her for at downloade Brother iPrint & Scan i afsnittet Download .
Trin 3: Kan ikke scanne ved hjælp af knappen scan
En firewall forhindrer muligvis programmet. Konfigurer firewallindstillingerne for at tillade programmet nedenfor.
Windows
ControlCenter-startprogram
BRCTRLCTR.EXE
Brother iPrint &Scan.exe
iPSNotifier.exe
macOS
Macintosh HD/Bibliotek/Printere/Brother/Hjælpeprogrammer/Server/Netserver.app
Trin 4 (macOS): Kontroller, at routeren tillader kommunikation på netværket via Bonjour
En firewall forhindrer muligvis programmet. Konfigurer firewallindstillingerne for at tillade programmet nedenfor.
Understøtter routeren Bonjour-kommunikation?
Routeren kan være indstillet til at blokere Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen til din router, og kontroller routerindstillingerne.
Hvis du ikke ved, om routeren understøtter Bonjour eller metoden til ændring af indstillingerne, skal du kontakte producenten af routeren.
Relaterede ofte stillede spørgsmål
Har du læst andre ofte stillede spørgsmål, hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret?
Kontakt Brother Support, hvis du har brug for yderligere hjælp:
Relaterede modeller DCP-J1100DW, DCP-J572DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L3517CDW, MFC-J491DW, MFC-J497DW
Feedback til indhold
Giv feedback herunder, så vi kan forbedre vores support.
Fejlmeddelelser Papirindføring / papirstop Udskriv Scan Kopier Mobil Cloud Andre Avancerede funktioner (for administratorer) Linux Produktopsætning Driver / software Netværksindstillinger Forbrugsstoffer / papir / tilbehør Rengøring Specifikation OS-supportoplysninger Ofte stillede spørgsmål på video
Indstillinger/Administration Sikkerhedsforbedring
Printer Scanner / Scan Key Tool
Fejlmeddelelse på maskinens display Fejlmeddelelse på statusmonitoren Fejlmeddelelse på computeren Fejlmeddelelse på mobil enhed
Papirstop Problem med papirindføring Papirindlæsning / -håndtering
Kan ikke udskrive (via netværk) Kan ikke udskrive (via USB / Parallel) Kan ikke udskrive (via mobil enhed) Problem med udskriftskvaliteten Problem med direkte udskrivning Generelt udskrivningsproblem Udskrivning fra computer (Windows) Udskrivning fra computer (Macintosh) Udskrivning fra mobil enhed Udskriftsindstillinger / -administration Tip til udskrivning
Kan ikke scanne (via netværk) Kan ikke scanne (via USB / Parallel) Kan ikke scanne (via mobil enhed) Generelt scanningsproblem Scan fra maskine Scanning fra mobil enhed Scan fra computer (Windows) Scan fra computer (Macintosh) Scanningsindstillinger / -administration Tip til scanning
Problem med kopieringskvaliteten Betjening ved kopiering
Avanceret netværk Problem med indstilling for trådløst netværk Indstillinger for trådløst netværk Tip til netværksindstillinger
Problem relateret til iOS-enhed Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problem relateret til Android™-enhed Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother Image Viewer (Android™-enhed) Problem relateret til Windows-enhed Brother iPrint&Scan (Windows Phone-enhed)
Brother Web Connect Problem relateret til Google Cloud Print™
Maskinproblemer
Maskinopsætning / -indstillinger Papirhåndtering Ofte stillede spørgsmål på video
Installation af drivere / software Opdatering af drivere / software / firmware Afinstallation af drivere / software Indstillinger for driver / software Tip til driver / software
Forbrugsstoffer Papir
Rengøring
Produktspecifikation Papirspecifikation
Windows-support Macintosh-support
Opsætningsvideo