Hvis maskinens display eller LED fortsat viser fejlmeddelelsen Toner lav, Udskift toner eller Toner tom, efter installation af en ny tonerpatron, skal du følge nedenstående trin for at løse problemet.

1. Kontroller, at du ikke har udskiftet forkert forbrugsstof ved en fejl.
   
   Brother-maskinen har separate forbrugsstoffer, toner og tromle. Kontroller, at du kun udskifter toneren og ikke tromlen.
   > Klik her, for at se oplysninger om forskellen mellem toner og tromle
    
2. Kontroller, at du bruger en NY Brother-tonerpatron.
   
   Når du udskifter tonerpatronen, skal du installere en helt ny, ubrugt original Brother-tonerpatron for at nulstille tonerstatus. Udskiftning af tonerpatroner fra en maskine til en anden eller installation af en delvist brugt tonerpatron kan forårsage dette problem. Brother-maskiner styrer deres billedkvalitet for at opnå den bedst egnede udskriftskvalitet ved at overvåge tonerforbruget. Hvis du installerer en delvist brugt tonerpatron, kan din Brother-maskine ikke genkende tonerforbruget korrekt, hvilket vil medføre dette problem. Når du udskifter tonerpatronen, skal du derfor bruge en helt ny tonerpatron, ikke en delvist brugt tonerpatron fra en anden maskine. 
    
3. Kontroller, at du bruger EN ORIGINAL Brother-tonerpatron.
   
   Brug kun nye originale Brother-forbrugsstoffer, der er specielt udviklet til at sikre optimal ydeevne, for at sikre optimal udskriftskvalitet. Udskrivning med ikke-originale tonerpatroner, der ikke er fra Brother, kan reducere ikke blot udskriftskvaliteten, men også maskinens ydeevne og levetid. Hvis der opstår skader på tromleenheden eller andre dele af maskinen, som følge af brug af ikke-Brother-produkter, vil eventuelle reparationer, der er nødvendige som følge heraf, ikke være dækket af Brother's begrænsede garanti.
    
4. Kontroller, at tonerpatronen er installeret korrekt.
   
   Hvis du installerer en ny original Brother-tonerpatron, men fejlmeddelelsen "Toner næsten tom", "Udskift toner" eller "Toner tom" fortsat vises, er tonerpatronen muligvis ikke installeret korrekt.
   Geninstaller tonerpatronen, under henvisning til vejledningen, til hvordan tonerpatronen udskiftes.
   Klik her, for at se hvordan du geninstaller toneren.

   Kontroller, at du har installeret både en tonerpatron og en tromleenhed i maskinen.

5. Rengør koronatråden.
   
   Dette problem kan være opstået, fordi koronatråden er blevet snavset.
   > Klik her for at se detaljer om, hvordan du rengør koronatråden.
    
6. Opdater firmwaren til den nyeste version.
   
   Gå til afsnittet Downloads på dette websted for at kontrollere, om din maskine har den nyeste version af firmwaren.
   
    

    

   • Hvis du går ind under Firmware Update Tool i afsnittet Downloads, skal du kontrollere de detaljerede oplysninger for at identificere firmwareversionen.
     Hvis din Brother-maskines firmwareversion er en tidligere version end den nyeste, skal du opdatere firmwaren. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
      
   • Hvis du ikke kan se værktøjet til firmwareopdatering i afsnittet Downloads , skal du kontakte Brother kundeservice fra "Kontakt os".
   Klik her for at gå til afsnittet Downloads for at se den nyeste version af firmwaren.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Brother kundeservice fra "Kontakt os".