Jeg har Windows 98/ Me/ 2000/ XP eller Windows NT 4.0. Når jeg scanner til Brother ControlCenter2, får jeg meddelelsen "Scanning mislykkedes. Forsøg at scanne igen. Genstart computeren hvis fejlen opstår igen og forsøg at scanne. (CC031)" og jeg kan ikke scanne. Hvad skal jeg gøre?
Der findes en opdateringsfil til løsning af problemet. Følg vejledningen nedenfor for at downloade og installere opdateringen:
Hvis Brother ControlCenter kører skal det lukkes. Højreklik på ikonet i proceslinjen og vælg Luk.
Brother slutbruger licensaftale vises. Klik på I ACCEPT hvis du kan godkende betingelserne.
"Filoverførsel" vises. Klik på GEM. "Gem som" vises.
I rullemenuen "GEM I" vælges SKRIVEBORD, klik på GEM. Download af opdateringsfilen starter.
Når download er udført vil downloadvinduet forsvinde eller "Download fuldført" meddelelsen vises. Klik på LUK hvis "Download fuldført" vises. Klik det røde "X" i øverste højre hjørne af licenseaftalevinduet, hvis det stadig er åbent.
Luk alle vinduer og gå til Skrivebord, dobbeltklik på CC_SCAN (.EXE vises evt.), ZIP Self Decompression vinduet vises, klik på Decompress(X), filerne udpakkes og meddelelsen "The decompression process was successful" vises, klik på OK.
Gå ind på Skrivebord igen, åben mappen CC_SCAN og findfilen med navnet setup (.exe).
Dobbeltklik setup.exe.
Installationsguiden vises. Vælg sprog på listen og klik på Næste.
Klik på Næste.
Vælg Ja.
Klik på Udfør og genstart computeren. Programmet er opdateret og du kan nu scanne vha. Brother ControlCenter
Hvis problemet fortsætter efter endt opdatering og genstart af computeren, skal du kontakte Brother Support. Klik på "Kontakt os" ovenfor.
Har du læst andre ofte stillede spørgsmål, hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret?
