MFC-7820N
![]() |
Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding |
Jeg har problemer med at modtage fax. Hvad kan jeg gøre?
-
Kontrollér meddelelsen i displayet:
- Hvis displayet viser dato 0g klokkeslæt eller status information (f.eks.: Toner tom, Fax i hukommelsen osv.), skal du fortsætte til Trin 2.
- Hvis displayet viser en fejlmeddelelse, skal du søge i "Hyppigt stillede spørgsmål og fejlfinding" efter en løsning på fejlen.
- Hvis displayet er tomt, skal du kontrollere om strømkablet er forbundet til maskinen. Hvis strømkablet er forbundet til en strømbølgebeskytter eller en afbryder, skal du fjerne kablet og forbinde det direkte til en stikkontakt. Hvis dato og klokkeslæt nu vises, er der fejl på strømbølgebeskyttelsen eller afbryderen. Hvis displayet stadig er tomt, skal du prøve med en anden stikkontakt. Hvis dato og klokkeslæt nu vises, er der en fejl på stikkontakten. Hvis displayet stadig er tomt, skal din maskine sandsynligvis til service.
<Europa>
Klik her for at søge efter telefonnumre til Brother Support i Europa.
<USA>
If your unit is still within warranty, click here to locate a Brother Authorized Service Center in your area or click here to obtain contact information for the appropriate Brother Customer Service Center.
If you are out of warranty, use the link to locate a Brother Authorized Service Center in your area.
<Canada>
For Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Canada, click here.
<Latin America>
For the Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Latin America, please click here.
<Asia/Oceania>
For the Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Asia/Oceania, please click here.
- Hvis displayet viser dato 0g klokkeslæt eller status information (f.eks.: Toner tom, Fax i hukommelsen osv.), skal du fortsætte til Trin 2.
-
Kontrollér kabeldelere, kommunikationsbokse, voicemail, brugerindstillede telefonfunktioner osv. Fjern alle sådanne enheder fra telefonlinien. Kontrollér at maskinen er direkte forbundet mellem vægstikket og stikket på maskinen mærket LINE.
-
Kontrollér at der opnås en klartone.Hvis maskinen er forbundet direkte til vægstikket, kan du løfte røret på en ekstern telefon tilsluttet ovenpå vægstikket eller håndsættet på maskinen (hvis den er udstyret med det) og lytte efter om der opnås klartone, fortsæt til Trin 5 hvis der gør. Hvis der ikke opnås klartone, skal du fortsætte til Trin 4.
-
Kontrollér at der kan opnås klartone på vægstikket. Fjern til Brother maskinen fra vægstikket og forbind en fungerende almindelig telefon og telefonledning direkte til vægstikket. Løft røret og lyt efter en klartone.
- Hvis der er klartone, skal din maskine sandsynligvis til service.
<Europa>
Klik her for at søge efter telefonnumre til Brother Support i Europa.
<USA>
If your unit is still within warranty, click here to locate a Brother Authorized Service Center in your area or click here to obtain contact information for the appropriate Brother Customer Service Center.
If you are out of warranty, use the link to locate a Brother Authorized Service Center in your area.
<Canada>
For Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Canada, click here.
<Latin America>
For the Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Latin America, please click here.
<Asia/Oceania>
For the Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Asia/Oceania, please click here.
- Hvis der ikke er nogen klartone fra vægstikket, skal du forsøge med et andet telefonkabel mellem vægstikket og telefonen. Hvis der stadig ikke kommer en klartone fra vægstikket, er der fejl på linien og du skal kontakte dit telefonselskab for at fejlmelde linien.
- Hvis der er klartone, skal din maskine sandsynligvis til service.
-
Kontrollér at Svar Mode er indstillet korrekt på din FAX/MFC.
Dette afgøres af hvilke enheder/services der skal benyttes på samme linie som din FAX/MFC.- Kun Fax
Bruges udelukkende til faxlinie
- Fax/Tel
Din FAX/MFC kontrollerer linien og svarer automatisk alle opkald
- Ekstratlf/Tad
Telefonsvarer (TAD) på samme linie
- Manuel
Brugeren besvarer alle kald manuelt, eller linien er tilsluttet til servicen Nummerbestemt ringning
- Kun Fax
-
Hvis maskinen tilsluttes til et viderestillingssystem, skal du forbinde den til den sidste linie i viderestillingsmønstret, da du sandsynligvis ikke ønsker at dine faxopkald bliver viderestillet til en anden linie.
-
Udfør en testfax på din maskine.
- Du skal først indstille ringeforsinkelsen. Hvis Svar Mode er indstillet til MANUEL, skal du IKKE ændre på ringeforsinkelsen og fortsætte til Trin b. Hvis Svar Mode er indstillet til KUN FAX eller FAX/TEL, skal du reducere ringeforsinkelsen til 1 (eller 2 eller 3 for Europa, Asien/Oceanien) ring. Hvis Svar Mode er indstillet til EKSTRATLF/TAD, skal du reducere antallet af ring indstillet på din telefonsvarer til 2 (eller 3 eller 4 for Europa, Asien/Oceanien). Dette foretages for at sikre at testfaxen svares så hurtigt som muligt. Ringeforsinkelsens indstilling bestemmer det antal gange maskinen ringer før den svarer.
- Dernæst skal få en anden person til at sende en faxmeddelelse til dig.
--ELLER--
*only available in USA:
You can utilize our automated Fax Test Sheet and Product Registration system. If you have not completed and faxed your Fax Test Sheet provided with your product documentation, fill out the warranty registration information and fax it to 1-877-268-9575. Please make sure your station ID is programmed into your unit prior to sending the test sheet. Shortly after your Test Sheet is received by the system, it will automatically fax a confirmation sheet to the number programmed as the station ID. If you have already registered your warranty, fax a blank piece of paper with the word "Test" printed on it and a confirmation sheet will still be sent to you. By utilizing the Fax Test Sheet and Product Registration system, it alleviates the need to contact an outside source to send you a test fax.
- Hvis du modtager testfaxen uden problemer, fungerer din maskine. Husk at nulstille ringeforsinkelsen eller din telefonsvarers indstilling. Hvis du igen får problemer med modtagelsen efter nulstillingen, er der forstyrrelser på linien, f.eks. en person eller en anden enhed der besvarer opkaldet, før maskinen får mulighed for at besvare faxopkaldet.
- Du skal først indstille ringeforsinkelsen. Hvis Svar Mode er indstillet til MANUEL, skal du IKKE ændre på ringeforsinkelsen og fortsætte til Trin b. Hvis Svar Mode er indstillet til KUN FAX eller FAX/TEL, skal du reducere ringeforsinkelsen til 1 (eller 2 eller 3 for Europa, Asien/Oceanien) ring. Hvis Svar Mode er indstillet til EKSTRATLF/TAD, skal du reducere antallet af ring indstillet på din telefonsvarer til 2 (eller 3 eller 4 for Europa, Asien/Oceanien). Dette foretages for at sikre at testfaxen svares så hurtigt som muligt. Ringeforsinkelsens indstilling bestemmer det antal gange maskinen ringer før den svarer.
-
Lav et kopi på maskinen for at teste at udskrivningen fungerer.
Tryk på knappen COPY så den lyser grønt. Tag et stykke papir og placér det i arkføderen (ADF) eller på scannerglasset og vend skriftbilledet korrekt. Tryk på knappen Start. Tryk på knappen Stop/Exit for at frigøre originalen.
Hvis udskrivningen ikke fungerer, skal din maskine sandsynligvis til service.
<Europa>
Klik her for at søge oplysninger om telefonnumre til Brother Support i Europa.
<USA>
If your unit is still within warranty, click here to locate a Brother Authorized Service Center in your area or click here to obtain contact information for the appropriate Brother Customer Service Center.
If you are out of warranty, use the link to locate a Brother Authorized Service Center in your area.
<Canada>
For Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Canada, click here.
<Latin America>
For the Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Latin America, please click here.
<Asia/Oceania>
For the Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Asia/Oceania, please click here.
-
Kontrollér at afsenderen indtaster korrekt nummer og at du har oplyst korrekt nummer til linien maskinen er tilsluttet. Hvis du har et andet telefonnummer eller mobiltelefon, kan du selv teste linien. Indtast dit faxnummer fra det andet telefonnummer eller mobiltelefonen, som ville du sende en faxmeddelelse. Løft røret på den eksterne telefon og/eller tryk på knappen Tel/R eller Tel på din maskine. Lyt efter om du på telefonen du ringer fra, om du hører ringelyd der tilsvarer hvad du hører på din FAX/MFC. F.eks. hvis du høre ringelyd på telefonen du ringer fra men ikke hører ringelyd på din FAX/MFC, har du en fejl på linien eller på nummeret du ringer op. Kontakte dit telefonselskab og fejlmeld linien.
-
Test maskinen med et andet telefonkabel, på en anden telefonlinie, for at kontrollere at der ikke er et problem med den aktuelle telefonlinie. Hvis maskinen nu modtager, skal du kontakte dit telefonselskab og fejlmelde linien
Hvis du fortsat har problemer med at modtage fax, skal din maskine sandsynligvis til service.
<Europa>
Klik her for at søge oplysninger om telefonnumre til Brother Support i Europa.
<USA>
If your unit is still within warranty, click here to locate a Brother Authorized Service Center in your area or click here to obtain contact information for the appropriate Brother Customer Service Center.
If you are out of warranty, use the link to locate a Brother Authorized Service Center in your area.
<Canada>
For Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Canada, click here.
<Latin America>
For the Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Latin America, please click here.
<Asia/Oceania>
For the Brother Customer Service telephone numbers for assistance in Asia/Oceania, please click here.