MFC-5490CN

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding
  • Dato: 15-11-2010
  • Id: faq00000301_020

Jeg har problemer med at sende fax, hvad kan jeg gøre?

Hvis du har problemer med at sende fax, skal du følge vejledningerne nedenfor:


  1. Kontrollér at din Brother maskine får klartone. For yderligere information, henvises til "Hvordan kan jeg kontrollere om min Brother maskine får klartone?".

    1. Hvis der er klartone, skal du fortsætte til TRIN 5.

    2. Hvis der ikke er klartone, skal du kontrollere at telefonkablet er forbundet fra stikket på Brother maskinen mærket LINE direkte til et telefonstik på væggen. Kontrollér fordelere, linjedelere, voicemail, telefonservices eller overspædingsbeskyttere mellem vægstikket og Brother maskinen. Du kan forsøge at fjerne sådanne enheder, for at se om de kan være årsagen til at du ikke får klartone.

      Hvis det ikke er nødvendigt at foretage nogen ændringer på forbindelsen, skal du fortsætte til TRIN 2.

      Forbind telefonkablet korrekt, hvis det har været nødvendigt at rette på forbindelsen, og lyt efter klartone igen. Hvis der er klartone, skal du forsætte til TRIN 5.  Hvis der ikke er klartone, skal du fortsætte til TRIN 2.

 

For at beskytte din maskine mod overspænding og lynnedslag, anbefaler Brother at du forbinder maskinen til en overspændingssikring (lyn-beskytter). I særdeleshed anbefales en overspændingssikring til både strømkabel og telefonkabel. Overspændingssikringer med telefonstik hjælper med til at sikre din maskine mod overspænding der vandrer gennem telefonlinjen.

  1. Kontrollér at dato og klokkeslæt vises i displayet på maskinen.

    1. Hvis dato og klokkeslæt vises i displayet, skal du fortsætte til TRIN 3.

    2. Hvis displayet viser en fejlmeddelelse, skal du søge efter en løsning på fejlen, der vises i displayet, på dette websted.
    3. Hvis displayet er blankt:

      -i. Kontrollér at Brother maskinen er forbundet med et strømkabel på bagsiden af maskinen til stikkontakt.

      -ii. Hvis strømkablet er forbundet til overspændingssikring eller til en afbryder, skal du fjerne kablet herfra og forbinde direkte til en stikkontakt.

      -iii. Hvis displayet stadig er blankt skal du kontrollere, at maskinen er tændt. På nogen modeller er der en ON/OFF eller POWER SAVE knap på maskinens kontrolpanel.

  1. (Gælder ikke i Danmark).
    Ændre TONE/PULSE indstillingen ved at følge vejledningen nedenfor:
    *Hvis din Brother-maskiner har touchscreen, skal du følge trinene "For Touchscreen modeller" nedenfor. 

    1. Tryk på knappen Menu eller Menu/Set.
    2. Tryk på navigationstasterne op eller ned indtil Grundindst. vises på displayet og tryk på OK eller Menu/Set.
    3. Tryk på navigationstasterne op eller ned indtil Tone/Pulse på displayet og tryk på OK eller Menu/Set.
    4. Tryk på navigationstasterne op eller ned indtil den ønskede indstilling vises (TONE eller PULSE) og tryk derefter på OK eller Menu/Set.
    5. Tryk på Stop/Exit.

      <For Touchscreen modeller>
      1. Tryk på MENU.
      2. Tryk på navigationstaster op eller ned til Grundinst vises. Tryk på Grundinst.
      3. Tryk på navigationstaster op eller ned til Tone/Pulse vises. Tryk på Tone/Pulse.
      4. Vælg Pulse (eller Tone).
      5. Tryk på Stop/Exit.
  1. Hvis der stadig ikke er klartone, skal du fjerne telefonkablet fra vægstikket og forbinde en fungerende telefon med et fungerende telefonkabel til vægstikket.  Løft røret og lyt efter en klartone.

    1. Hvis du ikke får en klartone på telefonen, ligger fejlen i telefonlinjen eller i vægstikket. Kontakt dit telefonselskab for at fejlmelde.
    2. Hvis telefonen får en klartone, skal du tage telefonkablet ud af telefonen og forbinde det til stikket på Brother maskinen (mærket LINE). Kontrollér derefter om din Brother maskine får klartone.
    3. Hvis du ikke hører en klartone, skal din maskine sandsynligvis til service. Kontakt Brother Support, klik på Kontakt os ovenfor.

  1. Hvis du har problemer med at sende fax til et bestemt nummer, skal du kontrollere at der ikke er fejl i nummeret eller linjen.
  1. Hvis du har en ADSL-linje, skal du følge trinene nedenfor. Hvis du ikke har en ADSL-linje, skal du fortsætte til TRIN 7.


    1. Sluk for dit ADSL-modem eller træk strømstikket ud.

    2. Fjern forbindelsen til telefonfiltret fra dit ADSL-modem.

    3. Fjern forbindelse fra filtret til dit telefon-vægstik.

    4. Forbind FAX maskinen til vægstikket.

    5. Test nu linjen ved at sende en fax.  Hvis faxen bliver sendt, skal du kontakte udbyderen af dit ADSL for hjælp. Undersøg samme med din udbyder af ADSL at du har det korrekte filter, for at du kan sende og modtage over ADSL-systemet. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til TRIN 7.

     

Hvis du ikke kan udføre trinene nedenfor, skal du kontakte din ADSL-udbyder for assistance.

  1. Hvis du har IP-telefoni (VOIP), en teknologi hvor du kan foretage telefonopkald over en bredbånds-internetforbindelse i stedet for en normal (eller analog) telefonlinje, læs informationen nedenfor. Hvis ikke har VOIP skal du fortsætte til TRIN 8.

    IP-telefoni (VOIP) er ikke er ikke en markedsført egenskab på en Brother maskine, der er dog en indstilling på maskinen til "Kompatibilitet" som gør det muligt at sende og modtage fax over denne service. Ved at indstille dette, opnår du en reduceret baud rate (modemhastighed) og slår ECM (Error Correction Mode) FRA. For at indstille "Kompatibilitet", skal du følge vejledningen nedenfor:



    1. Tryk på Menu eller Menu/Set, Fax, Div., Kompatibilitet.
    2. Vælg Basis(for VoIP).
    3. Tryk på OK eller Menu/Set.
    4. Tryk på Stop/Exit.

     

  • Basis reducerer modemhastigheden til 9600 bps.
  • Når du ændrer indstillingen for kompatibilitet til Basis(for VoIP), vil ECM funktionen kun være tilgængelig, når afsendes farvefax. 
  1. Send en fax ved at benytte flatbed scannerglasset:


    1. ADF'en (automatisk dokument føder) skal være tom når der afsendes fra scannerglasset.
    2. For at sende en fax ved at benytte scannerglasset (flatbed), skal du løfte dokumentlåget og lægge papiret op til guiderne til venstre, centrer dokumentet på scannerglasset med forsiden nedad. Luk dokumentlåget. Tryk på knappen FAX tilstand der er placeret lige under maskinens display, hvis knappen ikke allerede lyser grøn. Indtast faxnummeret ved at bruge maskinens opkaldstastatur og tryk derefter Mono (Black) Start eller Color(Colour) Start.

      * Hvis du kun sender en enkelt side og trykkede Start, skal du trykke på 2 eller Start igen. MFC'en vil begynde at kalde op.

      * Hvis du sender flere sider og du trykkede Start, skal du trykke 1, løft dokumentlåget, fjern det første dokument og placér det næste på scannerglasset. Tryk på OK eller Menu/Set. Brother maskinen begynder at scanne næste side. (Gentag proceduren for hver ekstra side). Når alle sider er blevet scannet, skal du trykke på Start og maskinen vil begynde at kalde op.

 

 
  1. Afsendelse af fax ved brug af ADF (automatisk dokument føder):

    1. Før du placerer dokumentet (dokumenterne) i den automatiske dokument føder (ADF), skal du kontrollere at displayet viser dato og klokkeslæt.  Placér et dokument med forsiden opad i ADF'en.  Kontrollér at displayet skriver "Tast Fax Nr.".  Hvis displayet ændrer sig, skal du fortsætte til TRIN 10.
    2. Hvis displayet fortsat skriver dato og klokkeslæt, skal du kontrollere at dokumentets størrelse er mellem 147 og 216 mm bredt og mellem 147 og 356 mm langt.  Hvis dokumentet er mindre end 147 mm bredt, vil dokumentsensoren ikke registrere arket og fax´maskinen vil ikke sende. Dokumentet skal være over den angivne bredde for at ramme sensorerne, og dermed give maskinen besked om at der er et dokument der skal afsendes.  Du er derfor nødt til at bruge et bredere ark papir.  Hvis papirstørrelsen opfylder specifikationerne og displayet fortsat viser dato og klokkeslæt, når der placeres et dokument i ADF'en, skal din maskine sandsynligvis til service. Kontakt derfor Brother Support, klik på Kontakt os ovenfor.
  1. Hvis opkaldskort, oversøisk sikkerhedskode, skal du muligvis taste 0 eller 9 for at opnå en "bylinje" og evt. indtaste en pause mellem denne indtastning og faxnummeret, ved at trykke på knappen Redial/Pause. Knappen Redial/Pause indlægger en 3.5 sekunders pause mellem numrene. Du kan trykke på Redial/Pause lige så mange gange du ønsker, for at forlænge pausen.
  1. Når du sender en fax manuelt, skal du vente til du hører faxtoner fra den modtagende fax, før du trykker på knappen Mono(Black) Start eller Color (Colour)Start.

    Hvis du fortsat har problemer med at afsende fax, skal din maskine sandsynligvis til service. Kontakt Brother Support, klik på Kontakt os ovenfor.

Relaterede ofte stillede spørgsmål

Har du læst andre ofte stillede spørgsmål, hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret?

Har du set i manualerne?

Kontakt Brother Support, hvis du har brug for yderligere hjælp:

Relaterede modeller

MFC-210C, MFC-215C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-297C, MFC-410CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-845CW, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW

Feedback til indhold

Giv feedback herunder, så vi kan forbedre vores support.

Trin 1: Hvor hjælpsom har oplysningerne på denne side været?

Trin 2: Ønsker du at tilføje kommentarer?

Bemærk, at denne formular kun bruges til feedback.

Indsend