MFC-7860DW

FAQ & Fehlerbehebung

FAQ & Fehlerbehebung

Ich habe soeben die Tonerkassette ersetzt und erhalte immer noch die Meldung auf dem LCD, dass die Tonerkassette ersetzt werden muss oder bald leer ist.

Wenn Sie nach dem Wechseln der Tonerkassette immer noch die Meldung "Toner leer", "Wenig Toner" oder "Toner ersetzen" erhalten, beachten Sie folgendes:

 

  1. Überprüfen Sie ob sie nicht das falsche Verbrauchsmaterial ersetzt haben.

    Die Brother Geräte haben ähnliche Verbrauchsmaterialien wie zum Beispiel Tonerkassette und Trommeleinheit. Wenn Sie den Unterschied wissen möchten beachten Sie bitte die folgende FAQ:
    > Was ist der Unterschied zwischen Tonerkassette und Trommeleinheit?
     
  2. Überprüfen Sie bitte ob Sie eine NEUE Brother Tonerkassette verwenden.

    Das abwechselnde Austauschen der Tonerpatronen von einer Maschine zu anderen oder die Installation von teilweise benutzten Tonern können dieses Problem verursachen. Brother Geräte erreichen die gute Druckqualität, indem der Tonerverbrauch einberechnet wird. Wenn Sie teilweise benutzten Toner einsetzen, können Brother Geräte den Tonerstand nicht richtig erkennen  und dieses Problem verursachen. Benutzen Sie deshalb, wenn Sie den Toner ersetzen, nur neue Tonerkassetten und keine teilweise benutzte Toner von einer anderen Maschine. 
     
  3. Überprüfen Sie bitte, dass Sie eine ORIGINAL Brother Tonerkartusche benutzen.

    Für optimale Druckleistung sind nur neue, originale Brother Verbrauchsmaterialien einzusetzen. Original Toner sind besonders auf die Geräte abgestimmt. Nur mit Originaltonern erreichen Sie eine Spitzendruckqualität. Der Druck mit Verbrauchsmaterialien von Fremdhersteller kann nicht nur die Druckqualität, sondern auch die Lebensdauer der Maschine verringern. Wenn Schäden an der Trommeleinheit oder an anderen Teilen der Maschine durch Fremdprodukte verursacht werden, können die erforderlichen Reparaturen nicht im Rahmen der Garantie durchgeführt werden.
     
  4. Überprüfen Sie dass die Tonerkassette korrekt installiert ist.

    Wenn Sie eine neue originale Tonerkassette eingesetzt haben, die Meldung "Wenig Toner" oder "Toner Leer" immer noch angezeigt wird, so überprüfen Sie dass die Kassette korrekt installiert ist.
    Installieren Sie die Tonerkassette erneut.
    > Klicken Sie hier um zu sehen wie man eine Tonerkassette installiert.

    Prüfen Sie, dass sich im Gerät Tonerkassette und Trommeleinheit befinden.

     

  5. Reinigen Sie den Koronadraht.

    Dieses Problem kann entstehen wenn der Koronadraht verschmutzt ist.
    > Klicken Sie hier um zu sehen wie Sie den Koronadraht reinigen.
     

  6. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Gerät auf die neueste Version.
    Gehen Sie zum Downloads Abschnitt dieser Webseite um die neueste Firmware Version zu überprüfen.
  • Wenn Sie das Firmware Update Tool im Downloads Abschnitt sehen, überprüfen Sie die Details um die Firmware Version zu identifizieren.
    Ist Ihre Firmwareversion nicht die aktuellste, aktualisieren Sie diese jetzt. Folgen Sie den Anleitungen auf der Downloadseite.
     
  • Wenn Sie das Firmware Update Tool im Downloads Abschnitt nicht sehen, kontaktieren Sie den Brother Kundendienst.

> Klicken Sie hier um Details zum Aktualisieren der Firmware zu erhalten.

 

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie Ihren Händler oder den Brother Kundendienst.

Wenn Ihre Frage nicht beantwortet werden konnte, haben Sie andere FAQ geprüft?

Haben Sie in den Handbüchern nachgesehen?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

Relevante Modelle

DCP-1510, DCP-1512, DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-L2500D, DCP-L2510D, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2540DN, DCP-L2550DN, DCP-L2560DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, FAX-2840, FAX-2845, FAX-2940, HL-1110, HL-1112, HL-1210W, HL-1212W, HL-2130, HL-2135W, HL-2240, HL-2240D, HL-2250DN, HL-2270DW, HL-L2300D, HL-L2310D, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L5000D, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6250DN, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), MFC-1810, MFC-1910W, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-7860DW, MFC-L2700DN, MFC-L2700DW, MFC-L2710DN, MFC-L2710DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T)

Rückmeldung zum Inhalt

Helfen Sie uns dabei, unseren Support zu verbessern und geben Sie uns unten Ihre Rückmeldung.

Schritt 1: Wie hilfreich sind für Sie die Informationen auf dieser Seite?

Schritt 2: Möchten Sie noch ein paar Bemerkungen hinzufügen?

Bitte beachten Sie, dass dieses Formular nur für Rückmeldungen verwendet wird.