Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků:

 

Krok 1: Zkontrolujte připojení

• Ověřte, že jsou připojeny kabel LAN a napájecí kabel zařízení Brother. Pokud je napájecí kabel připojen k přepěťové ochraně nebo vypínači, připojte jej přímo do zásuvky.
• Ověřte, zda jsou zařízení Brother a váš počítač propojeny prostředím Peer-to-Peer. Neexistuje žádný centrální server, který by kontroloval přístup k souborům nebo sdílení tiskáren.
  
  

• Ověřte, že kontrolka Link na routeru nebo rozbočovači svítí.
  
   

Krok 2: Zkontrolujte IP adresu

Ověřte, zda jsou IP adresy vašeho počítače i zařízení Brother správné a umístěné ve stejné segmentaci podle následujících pokynů:

 

A: Jak zkontrolovat IP adresu vašeho PC

1. (Windows 11)
   Klikněte na Start, (Všechny aplikace), Nástroje Windows a spusťte Příkazový řádek.
   
   (Windows 10)
   Klikněte na Start, (Všechny aplikace), Systém Windows a vyberte Příkazový řádek.
   
   (Windows 8)

   1. Na úvodní obrazovce klikněte na .
      Pokud na úvodní obrazovce není , klikněte pravým tlačítkem někam na prázdné místo a poté na liště klikněte na
      Všechny aplikace.
   2. Klikněte na Příkazový řádek.
   (Windows 7)
   Klikněte na Start, Všechny programy, Příslušenství a vyberte Příkazový řádek.
    
2. Zadejte ipconfig. (C:\>ipconfig) a stiskněte Enter.
3. Zkontrolujte IP adresu a masku podsítě.

 

4. Zadejte exit (C:\>exit) a stisknutím Enter zavřete příkazový řádek.

B: Jak zkontrolovat IP adresu vašeho zařízení Brother

Pokud bylo vaše zařízení Brother zakoupeno jako připravené pro síť, lze IP adresu určit pomocí ovládacího panelu zařízení Brother nebo vytištěním stránky se zprávou, která se nazývá Zpráva uživatelských nastavení nebo Zpráva o konfigurace sítě. Další informace o tom, jak najít adresu IP na ovládacím panelu zařízení nebo jak vytisknout stránku se zprávou, naleznete v
Příručce uživatele nebo Příručce síťových aplikací pro vaše zařízení. Nejnovější Příručka uživatele nebo
Příručka síťových aplikací je k dispozici v sekci Příručky.

C: Jak ověřit, že IP adresy vašeho počítače a zařízení Brother jsou správné a umístěné ve stejné segmentaci.
 

• C-1: Ujistěte se, že všechny následující body od a do c platí pro IP adresy vašeho PC i vašeho zařízení Brother

a. Adresy (tučné texty) jsou stejné jako níže
 

PC IP adresa: 192.168.1.2.

IP adresa zařízení Brother: 192.168.1.199.

b. Koncové adresy jsou různé a adresa je v rozmezí 2-254.
c. Adresy jsou jedinečné mezi všemi připojenými zařízeními ve vašem síťovém prostředí.
 

• C-2: Zkontrolujte prosím níže uvedenou tabulku
  Pokud obě IP adresy splňují všechny výše uvedené body, zkontrolujte Případ A.
  Pokud některá z IP adres neodpovídá jednomu z výše uvedených bodů, zkontrolujte Případ B.

 

Případ A: IP adresy jsou správné		Případ B: IP adresy nejsou správné
Metoda spouštění nebo konfigurace IP: Auto	Metoda spouštění nebo konfigurace IP: Static	Metoda spouštění nebo konfigurace IP: Auto	Metoda spouštění nebo konfigurace IP: Static
Resetujte všechna síťová nastavení vašeho zařízení Brother.	Resetujte všechna síťová nastavení vašeho zařízení Brother a ručně resetujte IP adresu.	Resetujte všechna síťová nastavení vašeho zařízení Brother. Pokud je IP adresa stále nesprávná, nastavte IP adresu ručně. (Tím se změní metoda spuštění nebo konfigurace IP na „Static“).	Resetujte IP adresu ručně.

 

Krok 3: Restartujte router nebo rozbočovač

Zkuste restartovat router nebo rozbočovač.

Po provedení všech výše uvedených tří kroků (krok 1 až krok 3) zopakujte instalaci ovladače. Pokud problémy přetrvávají, pokračujte následujícím krokem 4.

 

Krok 4: Zkontrolujte nastavení brány firewall v počítači

Pokud je ve vašem počítači aktivní brána firewall, může odmítat nezbytné síťové připojení potřebné pro správnou funkci softwaru pro skenování sítě. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu prohledat síť.
 

Pokud tato funkce po deaktivaci brány firewall pracuje správně, znamená to, že brána firewall ve vašem počítači odmítá nezbytné síťové připojení. V tomto případě společnost Brother doporučuje, abyste buď deaktivovali bránu firewall ve vašem počítači, kdykoliv potřebujete síťové skenování pomocí tlačítka skenování, nebo ponechali bránu firewall povolenou a upravili nastavení brány firewall.

Pokud problém přetrvává i po změně nastavení brány firewall, kontaktujte zákaznický servis Brother v sekci „Kontaktujte nás“.