Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.

 

Krok 1: Zkontrolujte síťové připojení.

Zkontrolujte, zda je zařízení Brother k dispozici pro síťový tisk.
Pokud nelze tisknout, podívejte se na níže uvedené nejčastější dotazy:

 

(Pro kabelové sítě)

> kliknutím ZDE  zobrazíte, jak vyřešit problém, pokud nelze tisknout pomocí zařízení Brother v kabelové síti (Windows/macOS).

 

(Pro bezdrátové sítě)

> kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém, pokud nelze tisknout pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).

 

 

Krok 2: Zkontrolujte ovladač skeneru

Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda je v něm ikona skeneru zařízení Brother.

> kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít „skenery a fotoaparáty“.
 

Pokud zde ikona skeneru zařízení Brother není, je třeba nainstalovat ovladač skeneru.

Přejděte do sekce Soubory ke stažení na těchto webových stránkách a stáhněte si Kompletní balík ovladačů a programového vybavení.

Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.

 

 

Krok 3: Zkontrolujte adresu IP zařízení Brother

Vytištěním zprávy o konfiguraci sítě získáte IP adresu zařízení.

> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku zprávy o konfiguraci sítě.

 

 

Krok 4: Nastavte IP adresu v ovladači skeneru

POZNÁMKA: Kroky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.

1. Otevřete Vlastnosti skeneru.
   > kliknutím ZDE zobrazíte postup otevření okna Vlastnosti skeneru.
2. Klikněte na kartu Nastavení sítě a vyberte Specifikujte váš přístoj zadáním adresy.
3. Zadejte IP adresu, kterou jste potvrdili ve 3. kroku a klepněte na tlačítko OK.
   

 

Krok 5: Zkontrolujte nastavení brány firewall

Zkontrolujte nastavení brány firewall ve vašem počítači.

Pokud je v počítači aktivní brána firewall, může být odmítnuto potřebné síťové připojení, aby software pro vyhledávání sítě fungoval správně. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu skenovat síť.

Pokud funkce po zakázání brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall v počítači odmítá potřebné síťové připojení. V takovém případě společnost Brother doporučuje zakázat bránu firewall v počítači, kdykoli potřebujete skenovat ze sítě pomocí klíče pro skenování, nebo ponechat bránu firewall povolenou a upravit nastavení brány firewall.

 

Krok 6: Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.

1. Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.

   Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo bránu firewall systému Windows, může se zobrazit upozornění, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o přidání následujících síťových portů naleznete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall:

   • Pro síťové skenování přidejte port UDP 54925.
   • Pokud máte stále potíže se síťovým připojením, přidejte port UDP 137 a 161.
2. Pokuste se znovu skenovat a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Pokud stále nemůžete skenovat:
   • Ověřte, zda v počítači nejsou spuštěny žádné bezpečnostní aplikace nebo brány firewall, které by mohly bránit síťové komunikaci.
   • Vyzkoušejte skenování z jiného počítače připojeného k síti.
   Tyto kroky vám pomohou určit, zda je problém specifický pro tento počítač. Pokud můžete skenovat z jiných počítačů, obraťte se na výrobce počítače nebo správce sítě a požádejte o pomoc při odstraňování problémů s tímto konkrétním počítačem.