1. Jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy?
2. Je váš přístroj Brother zapnutý?
3. Zobrazují se na displeji vašeho zařízení Brother nějaké chyby?
4. Ověřte připojení mezi vašim zařízením Brother a počítačem.
5. Je firmware vašeho zařízení Brother aktualizováno na nejnovější verzi?
6. Provedli jste dodatečné kontroly?

POZNÁMKA: Obrázky uvedené níže mají pouze ilustrativní charakter a mohou se lišit oproti vašemu zařízení Brother a operačnímu systému.

 

1. Jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy?

Pokud jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy, odstraňte je.

> Pro informace, jak odstranit ulohy z tiskové fronty klikněte ZDE.

 

Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

2. Je váš přístroj Brother zapnutý?

Pokud je displej zařízení prázdný, zařízení není zapnuté nebo je v režimu spánku.

 

1. Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
2. Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je přístroj připojen k funkční napájecí elektrické zásuvce a zapněte všechny vypínače napájení.
3. Pokud se přístroj nezapne, i když jste se jej pokusili zapnout a vypnout, obraťte se na oddělení služeb zákazníkům společnosti Brother na adrese „Kontaktujte nás“.
4. Pokud je zařízení zapnuté, ale stále nemůžete tisknout, přejděte k další části.

 

3. Zobrazují se na displeji vašeho zařízení Brother nějaké chyby?

Pokud se na displeji zařízení zobrazují chyby tisku, jako je "Zaseknuty papir" nebo "Neni ink / Dosel toner", zařízení vám nemusí umožnit tisk. Nejprve odstraňte chyby a poté zkuste tisknout.

 Další informace naleznete v Online příručce uživatele.

> Nejnovější Online příručce uživatele je k dispozici v sekci Příručky.

 

Pokud vaše zařízení nezobrazuje žádné chyby, ale nemůžete tisknout, přejděte k další sekci.

 

 

4. OOvěřte připojení mezi vašim zařízením Brother a počítačem.

1. Zapněte zařízení. Počkejte několik sekund a znovu je zapněte.
   Počkejte nejméně tři minuty, než se zařízení připojí k síti. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.
2. Zkontrolujte, zda je síťový kabel řádně připojen a zda svítí LED Link připojení routeru nebo rozbočovače (svítí nebo bliká).
   
    
   • Pokud kontrolka LED Link svítí nebo bliká
     zařízení a router nebo rozbočovač jsou připojené.
     Restartujte router nebo rozbočovač.
   • Pokud kontrolka LED Link nesvítí nebo bliká
     Vaše zařízení a router nebo rozbočovač nejsou připojené. Použijte jiný síťový kabel nebo připojte síťový kabel k jinému portu na routeru nebo rozbočovači. Pokud kontrolka LED Link stále nesvítí nebo bliká, obraťte se na výrobce routeru nebo rozbočovače.
     Pokud kontrolka LED Link nyní svítí nebo bliká, zařízení a routeru nebo rozbočovač jsou připojeny. Restartujte router nebo rozbočovač.

Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

5. Je firmware vašeho zařízení Brother aktualizováno na nejnovější verzi?

Ujistěte se, že vaše zařízení Brother používá nejnovější firmware.

Chcete-li aktualizovat firmware zařízení, přečtěte si, jak aktualizovat firmware zařízení Brother.

 

Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

6. Provedli jste dodatečné kontroly?

> (Windows 11)
> (macOS)

 

Windows
 

> 6-1. Je nepotřebná kopie ikony vašeho zařízení Brother uvedena v "Zařízení a tiskárny" (například: "Brother [název modelu] (Kopie 1)")?

> 6-2. Použijte nástroj Network Connection Repair Tool.

> 6-3. Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.

 

6-1. Je nepotřebná kopie ikony vašeho zařízení Brother uvedena v "Zařízení a tiskárny" (například: "Brother [název modelu] (Kopie 1)")?

Kopie vašeho zařízení Brother se stejným názvem mohla být vytvořena, pokud:

• Změnil se port USB na počítači připojeném k zařízení Brother.
• Několikrát byl nainstalován stejný ovladač tiskárny.

Při tisku vždy vyberte funkční ovladač tiskárny. Doporučujeme také odstranit nepotřebné ikony tiskárny.

Pokud si nejste jisti, kterou ikonu tiskárny vybrat, zkontrolujte, který ovladač tiskárny je funkční:

• (Windows 11)
• (Windows 7 Windows 8 a Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Zapněte přístroj. IPokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
3. Vyberte své zařízení Brother.
4. Zkontrolujte stav zařízení Brother.
   Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny
   

   (Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

   1. Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
   2. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.

   Chcete-li odstranit nepotřebnou tiskárnu, vyberte své zařízení Brother a klikněte na Odebrat.

   Po dokončení kontrol v této části zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte na Krok 6-2.
   ​

 

(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)

1. Zapněte své zařízení Brother. Pokud jsou připojeny další přístroje, vypněte je.
2. Otevřete složku „Zařízení a tiskárny“:
   (Windows 8 nebo novější)
   1. Otevřete Ovládací panel. (Pro informace, jak otevřít Ovládací panel klikněte ZDE.)
   2. Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
    (Windows 7)                                                                                                                                                                              Klikněte na Start =>Zařízení a tiskárny.
3. Najeďte kurzorem na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
   
   Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny není funkční. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.

   (Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny v systému Windows 7 nebo novějším, postupujte takto:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
   2. Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
   3. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
4. Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na její ikonu a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu . Na ikoně tiskárny se zobrazí značka zaškrtnutí a tato tiskárna bude automaticky vybrána při příštím tisku.
   

   Chcete-li odstranit nepotřebnou ikonu tiskárny, klepněte na ikonu pravým tlačítkem a vyberte Odebrat zařízení.

   Po dokončení kontrol v této části zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

6-2. Použijte nástroj Network Connection Repair Tool.

PoužijteNetwork Connection Repair Tool (Nástroj pro opravu připojení k síti), který může automaticky vyhledat a aktualizovat IP adresu zařízení Brother v ovladači tiskárny.

1. Stáhněte si Network Connection Repair Tool.
   > Klikněte ZDE pro stažení Network Connection Repair Tool (Nástroj pro opravu připojení k síti) v sekci Ke stažení.
2. Spusťte Network Connection Repair Tool.

Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

6-3. Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač Brother.

1. Odinstalujte ovladač Brother. (Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače.)
2. Stáhněte si nejnovější (Full Driver & Software Package) Kompletní balíček ovladačů a programového vybavení) a znovu jej nainstalujte. Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Ke stažení.
   > Kliknutím ZDE stáhnete Kompletní balíček ovladačů a programového vybavení v sekci Ke stažení.
   
   Pokud je detekována brána firewall, vyberte Změnit nastavení portu brány firewall pro povolení síťového připojení a pokračujte v instalaci (doporučeno). Chcete-li pokračovat, možná budete muset kliknout na  Další.
   
   (Pro uživatele antivirového softwaru)
   Pokud používáte antivirový software, může se během instalace zobrazit dialogové okno s varováním. Pokračujte výběrem Povolit.
   Pokud jste dialogové okno s výstrahou zabezpečení neakceptovali, je možné, že funkce brány firewall vašeho bezpečnostního softwaru odmítá přístup.
   Některý bezpečnostní software může blokovat přístup, aniž by se zobrazilo dialogové okno s výstrahou zabezpečení. Chcete-li povolit přístup, přečtěte si pokyny k vašemu bezpečnostnímu softwaru nebo se obraťte na jeho výrobce.

   Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní/externí porty:

   • Pro síťové skenování: UDP 54925.
   • Pro síťový tisk / skenování: UDP 137 and UDP 161.

Pokud stále nemůžete tisknout, je možné, že zařízení Brother nebyla přiřazena správná adresa IP a maska podsítě. Obraťte se na správce systému nebo správce sítě.

 

 

 

(macOS)

 

> 6-1. Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren a pak je znovu přidejte.

> 6-2. Ujistěte se, že váš router nebo rozbočovač umožňuje komunikaci v síti přes Bonjour.

 

6-1. Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren a pak je znovu přidejte.

1. Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren.
   (macOS 13 nebo novější)
   1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (Nastavení systému).
   2. Posuňte se na Printers & Scanners (Tiskárny a skenery) v levém navigačním panelu.
   3. Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
      If your printer name is not listed, přejděte na Krok 2.
   4. Klikněte na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat Fax).
      Když se zobrazí potvrzovací obrazovka, klikněte znovu na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat Fax).
   (macOS 12 nebo starší)
   1. Klikněte na Apple Menu a vyberte  System Preferences (Předvolby systému) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
   2. Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
      Pokud název vaší tiskárny není uveden, přejděte na Krok 2.
   3. Chcete-li zařízení odebrat, klikněte na tlačítko -.
      Když se objeví okno s dotazem, zda chcete smazat zařízení Brother, klikněte na Delete Printer (Odstranit tiskárnu).
2. Přidejte své zařízení Brother do seznamu tiskáren.
   1. (macOS 13 nebo novější)
      Click Add Printer, Scanner, or Fax (Přidat tiskárnu, skener nebo fax).
      
      (macOS 12 nebo starší)
      Klikněte na ikonu + vlevo pod podoknem Printers (Tiskárny).
       
   2. Vyberte své zařízení Brother a poté vyberte název svého modelu z místní nabídky Use (Použít).
      Pokud název vaší tiskárny není uveden, IP adresa vašeho Macu nebo maska podsítě nemusí být správné. Obraťte se na správce sítě.
   3. Klikněte na Přidat.

 

6-2.Ujistěte se, že váš router nebo rozbočovač umožňuje komunikaci v síti přes Bonjour.

Router nebo rozbočovač mohou být nastaveny tak, aby blokovaly software Bonjour. Prostudujte si dokumentaci k routeru nebo rozbočovači a zkontrolujte jeho nastavení.
Pokud nevíte, zda router nebo hub podporuje Bonjour nebo způsob změny nastavení, kontaktujte jeho výrobce.

 

Pokud stále nemůžete tisknout, je možné, že zařízení Brother nebyla přiřazena správná adresa IP a maska podsítě. Obraťte se na správce systému nebo správce sítě.