Chcete-li tento problém vyřešit a znovu tisknout, postupujte podle níže uvedených doporučení:

 

1. Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připraveno k použití.
2. Zkontrolujte a opravte bezdrátové připojení.
3. Proveďte diagnostiku a vyřešte další problémy s bezdrátovým připojením.

1. Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připraveno k použití

 

1.1 Zkontrolujte, zda je zařízení Brother zapnuté

Pokud je displej zařízení prázdný

Zařízení není zapnuto nebo je v režimu spánku.

 

• Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se probudí z režimu spánku.
• Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zařízení zapojené do napájecí zásuvky a zda jsou všechny vypínače v poloze ZAPNUTO.
• Pokud zařízení nereaguje, i když jste se jej pokoušeli zapnout nebo vypnout, obraťte se na prodejce Brother.

 

1.2 Ujistěte se, že se na displeji zařízení Brother nezobrazí žádné chyby

Pokud se na displeji zařízení zobrazují chyby tisku

Tiskové chyby, jako například „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“, nemusí umožnit tisk. Nejprve je odstraňte a pak se pokuste tisknout.

Další informace o chybových zprávách naleznete v Online příručce uživatele.

> Nejnovější Online příručku uživatele naleznete v sekci Příručky.

 

 

1.3 Zkontrolujte, zda je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.

 

 

1.4 Odstraňte všechny tiskové úlohy

(macOS 13 nebo novější)

1. Klikněte na Apple Menu a zvolte System Settings (Nastavení systému).
2. Posuňte se a v levém navigačním panelu vyberte Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
3. Vyberte své zařízení Brother a poté klikněte na Print Queue (Tisková fronta).
4. Pokud je nějaká tisková úloha ve frontě, vyberte tiskovou úlohu, kterou chcete odstranit. Klikněte na .

(macOS 12 nebo starší)

1. Klikněte na Apple Menu a zvolte System Settings (Nastavení systému) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
2. Vyberte své zařízení Brother a poté klikněte na Open print Queue (Otevřít tiskovou frontu).
3. Pokud je nějaká tisková úloha ve frontě, vyberte tiskovou úlohu, kterou chcete odstranit. Klikněte na .

Po dokončení kontrol v této části zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, zkontrolujte bezdrátové připojení, jak je popsáno v sekci 2.

 

2. Zkontrolujte a opravte bezdrátové připojení

Zkontrolujte, zda je zařízení Brother správně připojeno k bezdrátové síti.

 

 

Síťové připojení mezi počítačem a bezdrátovým routerem může být nedostupné nebo nesprávně nastaveno.

Pokud jste vyměnili bezdrátový router nebo přístupový bod, nebo pokud jste změnili jeho nastavení, znovu připojte zařízení Brother k novému bezdrátovému routeru nebo přístupovému bodu.

> Kliknutím ZDE zobrazíte postup nastavení bezdrátového připojení.

 

2.1 Zkontrolujte, zda je počítač připojen k bezdrátové síti

Chcete-li otestovat připojení, zkuste následující:

 

1. Navštivte internetové stránky nebo pošlete a přijímejte e-maily. Pokud máte přístup k internetu, ale zařízení Brother nelze nalézt v síti, přejděte na sekci 2.2.
2. Vytiskněte zprávu o síti WLAN, která vám ukáže stav připojení. Pokud jsou ve zprávě nějaké chybové kódy, klikněte ZDE a zkontrolujte chybové kódy ve zprávě sítě WLAN.

 

2.2 Zkontrolujte, zda je povoleno bezdrátové síťové rozhraní zařízení Brother

Pokud nelze tisknout bezdrátově, může být rozhraní bezdrátové sítě zařízení Brother vypnuto. Pro povolení rozhraní bezdrátové sítě zařízení Brother:

> Kliknutím ZDE  zobrazíte postup změny nastavení síťového rozhraní zařízení Brother.
 

Po dokončení kontrol v této části se pokuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte na sekci 2.3.

 

2.3 Ujistěte se, že všechna bezdrátová zařízení pracují správně

Vypněte a znovu zapněte všechna následující zařízení v pořadí uvedeném na obrázku:

 

 

Počkejte nejméně pět minut, než se zařízení Brother připojí k bezdrátové síti, a zkuste tisknout.
Pokud se stále nemůžete připojit, přejděte na následující sekci 2.4.

 

 

2.4 Zkuste zařízení Brother znovu nastavit

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a opravu připojení a stále nelze tisknout, zkuste znovu nainstalovat ovladač.

> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.

Pokud jste zařízení Brother nastavili znovu a stále se nemůžete připojit a tisknout, proveďte další kontroly bezdrátového připojení, přejděte na sekci 3.

 

 

3. Proveďte diagnostiku a vyřešte další problémy s bezdrátovým připojením

 

3.1 Vytiskněte zprávu o konfiguraci sítě a zkontrolujte připojení k bezdrátovému routeru nebo přístupovému bodu

Pokud je zařízení Brother připojeno k bezdrátové síti, zkontrolujte stav bezdrátového připojení zařízení vytištěním zprávy o konfiguraci sítě:

 

> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.

 

 

Zkontrolujte Stav bezdrátového připojení na vytištěné zprávě:

Stav bezdrátového připojení	Náprava
Spojení je v pořádku	Zkontrolujte IP adresu počítače a zařízení Brother. > přejděte na 3.2.
Chyba	Obnovení síťových nastavení na tovární hodnoty. > přejděte na 3.3.

 

 

3.2 Zkontrolujte IP adresu počítače a zařízení Brother

3.2.1 jak zkontrolovat IP adresu počítače a zařízení Brother

 

1. Zkontrolujte IP adresu vašeho počítače:
   (macOS 13 nebo novější)
   1. Klikněte na Apple Menu a zvolte System Settings (Nastavení systému) > Network (Síť).
   2. Vyberte Wi-Fi s textem „Connected (Připojeno)“ pod ním. Pokud tomu tak není, obraťte se na správce sítě.
   3. Klikněte na Details (Detaily).
   4. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IP addresu a Masku podsítě.
      Ujistěte se, že maska podsítě je "255.255.255.0". Pokud je vaše maska podsítě odlišná, obraťte se na správce sítě.
   5. Zkontrolujte IP adresu svého zařízení Brother, přejděte na Krok 2.
   (macOS 12 nebo starší)
   1. Klikněte na Apple Menu a zvolte System Settings (Nastavení systému) > Network (Síť) > Advanced (Pokročilé).
   2. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IPv4 addresu a Masku podsítě
      Ujistěte se, že maska podsítě je "255.255.255.0". Pokud je vaše maska podsítě odlišná, obraťte se na správce sítě.
2. Nyní zkontrolujte IP adresu vašeho zařízení Brother ve zprávě o konfiguraci sítě.
   Chcete-li vytisknout zprávu o konfiguraci sítě:
   
   > Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vytisknout zprávu o konfiguraci sítě.                                                                                                                                 
3. Zkontrolujte IP adresu pod položkou <IP Settings (Nastavení IP) > na vytištěné zprávě.

 

1. Porovnejte IP adresu počítače a zařízení Brother.
    
   • Zkontrolujte, zda jsou adresy stejné a zda se liší pouze koncová čísla. Například:
     Computer 192.168.1.2
     Brother Machine: 192.168.1.110
   • Ujistěte se, že počítač a zařízení Brother používají různá koncová čísla mezi 2 a 254.
   • Každé zařízení nebo počítač v síti musí mít jedinečnou adresu IP.
   • Pokud se ve zprávě o konfiguraci sítě zobrazí IP Adres 0.0.0.0, počkejte alespoň pět minut a zkuste se připojit znovu.

Poté otestujte ping na zařízení Brother (viz 3.2.2) a zkontrolujte, zda správně komunikuje s počítačem.

 

3.2.2 Ping na zařízení Brother

 

1. Klikněte na Go (Přejít) na panelu Finder a vyberte Utilities (Nástroje) > Terminal.
2. Typ: Ping -c 4 xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Kde xxx.xxx.xxx.xxx je IP adresa zařízení Brother uvedená ve zprávě o konfiguraci sítě, kterou jste vytiskli.)
   
3. Stiskněte klávesu Enter na klávesnici.

Počítač bude pingovat nebo se pokusí komunikovat se zařízením Brother. Po dokončení obdržíte statistiku příkazu ping.

 

• Pokud obdržíte odpovědi a jsou z IP adresy zařízení Brother (viz obrázek níže jako příklad), pak probíhá komunikace mezi počítačem a zařízením Brother. Zavřete okno.
  
• Pokud neobdržíte žádné odpovědi nebo neobdržíte správnou adresu IP, došlo k problému s komunikací mezi zařízením Brother a počítačem. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků:
   
  1. Zkontrolujte, zda jsou počítač a zařízení Brother připojeny ke stejné bezdrátové síti (se stejným názvem sítě (SSID)).
     Pokud jsou počítač a zařízení Brother připojeny k různým bezdrátovým sítím a nemůžete to vyřešit, obraťte se na výrobce routeru, správce sítě nebo poskytovatele internetových služeb a vyřešte potíže se síťovým připojením počítače.
      
  2. Ujistěte se, že nejsou spuštěny žádné brány firewall ani jiné aplikace, protože mohou bránit navázání síťového připojení. Dočasné změny nastavení zabezpečení v počítači za účelem navázání připojení. Po dokončení znovu zapněte bránu firewall.
      
     • Opakujte 3.2.2 po změně jakýchkoli nastavení.
     • Pokud stále nemůžete provést test pomocí příkazu ping na zařízení Brother, zkuste provést test pomocí příkazu ping z jiného počítače připojeného k síti a zkontrolujte, zda je problém specifický pro síťové připojení počítače. Pokud ano, obraťte se na výrobce počítače nebo správce sítě, který vám poskytne další podporu při řešení potíží s počítačem.
     • Pokud stále nemůžete provést příkaz ping na zařízení Brother, přejděte na sekci 3.3 a obnovte připojení k síti.

 

3.3 Obnovte výchozí tovární nastavení sítě

> Pro resetování zařízení zpět na tovární hodnoty klikněte ZDE.

 

3.4 Další kontroly pro zjištění, zda router nebo přístupový bod pracují správně

Nastavení zabezpečení omezení přístupu na bezdrátovémrouteru nebo přístupovém bodu může být povoleno. Proveďte níže uvedené kontroly a v případě potřeby proveďte příslušné kroky.

 

• Ujistěte se, že jsou deaktivovány všechny možnosti oddělovače soukromí.
• Pokud je k dispozici více než dva routery, nastavení všech bezdrátových routerů a přístupových bodů nemusí být správně nakonfigurována.
• Pokud používáte filtrování adres MAC v bezdrátovém routeru nebo přístupovém bodu, je třeba nakonfigurovat adresu MAC zařízení Brother.
  > klikněte ZDE pro zobrazení sekce „Nastavení funkcí přístupového bodu WLAN“ v dalších často kladených dotazech a ověřte nastavení.

 

3.5 Zkuste zařízení Brother znovu nastavit

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a opravu připojení a stále nelze tisknout, zkuste znovu nainstalovat ovladač.
> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.