Model ukončen. Tato stránka již není aktualizována.

HL-7050N

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Stav tiskárny je Offline nebo Pozastaveno.

Pro vyřešení problému postupujte dle níže uvedených kroků:

 

KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a bez chybových zpráv

  1. Pokud je displej zařízení Brother (dále jen LCD) prázdný, zařízení nemusí být zapnuto. Zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
    Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zapojen do pracovní zásuvky a zda jsou zapnuty všechny vypínače.

    POZNÁMKA: Pokud zařízení nelze zapnout, toto řešení nelze použít. Přejděte k části řešení tohoto problému s hardwarem.
     
  2. Zkontrolujte, zda se na LCD displeji nezobrazují chybové zprávy. Příkladem může být „Uvíznutí papíru“ nebo „inkoust/toner je prázdný“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, odstraňte indikovaný problém.

 

KROK B: Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači

  • Používáte-li USB kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
    Zkuste jej připojit přímo k počítači a nikoli prostřednictvím rozbočovače.
  • Používáte-li ethernetový kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i routeru/přístupovému bodu.
    Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte IP adresu.
  • Používáte-li bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte IP adresu.

Pokud problém přetrvává, přejděte ke KROKU C.

 

> KROK C (Windows): Ujistěte se, že je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna
> KROK C (macOS): Zkontrolujte, zda používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother

 

KROK C (Windows): Ujistěte se, že je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že je na ikoně zařízení Brother zaškrtnuto značkou:

 

(Windows 8 nebo novější)
  1. Otevřete na Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít Ovládací panely klikněte zde.)
  2. Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.

    Zařízení a tiskárny
(Windows 7)

Klikněte na Start =>Zařízení a tiskárny.

 

Není-li na zařízení Brother zatržítko , klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu.

 

Nastavit jako výchozí tiskárnu

 

KROK D (Windows): Odstranění všech tiskových úloh tiskárny z nabídky zařízení a tiskárny

(Windows 7 nebo novější)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit tisk > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

 

Zrušit všechny dokumenty

Pokud je možnost Zrušit všechny dokumenty šedá, jako je uvedeno níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

Otevřít jako správce

 

KROK E (Windows): Zkontrolujte stav tiskárny v nabídce Zařízení a tiskárny

Pokud je stav tiskárny offline

 

Offline

 

(Windows 7 nebo novější)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odebere zaškrtnutí).

Pokud je možnost Použít tiskárnu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

Pokud je stav tiskárny Pozastaveno

 

Pauza

 

(Windows 7 nebo novější)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Pozastavit tisk (odebere zaškrtnutí).

Pokud je funkce Pozastavit tisk šedá, klepněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

 

KROK F (Windows): Pokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (například: Brother XXX-XXXX (kopie 1) uvedena v seznamu Zařízení a tiskárny

Kopie tiskárny se stejným názvem tiskárny může být vytvořena, pokud:

  • Byl změněn USB port v počítači, který je připojen k zařízení Brother.
  • Byl vícekrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.

To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou fungovat správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že funguje.

 

Kopie ovladače

Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny funguje, postupujte takto:

 

  1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
  2. Otevřete složku tiskárny.
    (Windows 8 nebo novější)
    Otevřete Ovládací panely. Pro informace, jak otevřít Ovládací panely klikněte zde.
    Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.

    (Windows 7)
    Klepněte na Start > Zařízení a tiskárny.
  3. Podržte kurzor nad ikonou tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.

    Připraven

    Pokud se objeví stav Připraveno znamená to, že tiskový ovladač je funkční. Vyberte tento ovladač tiskárny při tisku.

    (Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

    (Windows 7 nebo novější)

    1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
    2. Klikněte na Vlastnosti tiskárny (Printer Properties).
    3. Změňte název tiskárny v nabídce Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.
  4. Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při dalším tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.

    Tiskárna Defalt

 

KROK G (Windows): Pokud problém přetrvává...

Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:

 (Pro připojení USB)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit  problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při připojení USB.

 

(Pro síťové připojení)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v síťovém připojení.

 

 

KROK C (macOS): Zkontrolujte, zda používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother.

Tento krok je k dispozici do verze macOS 10.15.
Pokud používáte macOS 11 nebo novější, přejděte ke KROKU D.

  1. Vyberte možnost Nabídka Apple > Předvolby systému > Tisk a skenování nebo Tiskárny a skenery.
  2. V části tiskárny vyberte zařízení Brother.
  3. Ověřte, který ovladač tiskárny se používá. To lze nalézt vedle nabídky Typ.

    AirPrint

    Pokud je vybrán ovladač tiskárny AirPrint , přidejte ovladač tiskárny CUPS do počítače Mac podle níže uvedeného postupu.

    Pokud naleznete ovladač tiskárny CUPS, je ovladač tiskárny CUPS nainstalován správně.

    1. V nabídce Apple vyberte možnost Ukončit systémové předvolby .
    2. > přejděte ke KROKU D.
    1. Vyberte možnost Nabídka Apple > Předvolby systému > Tisk a skenování nebo Tiskárny a skenery.
    2. Klikněte na tlačítko +.

      Plus
  4. Klepněte na ikonu Výchozí, která se nachází v horní části dialogového okna.
  5. Vyberte svůj stroj ze Seznamu dle názvu.
  6. Zkontrolujte, zda je v seznamu k použití vybrána možnost „XXXXXXX + CUPS“ . (Kde XXXXXXX je název vašeho modelu.)

    ŠÁLKY

    Pokud „XXXXXXX + CUPS“ nelze najít, ovladač tiskárny CUPS není nainstalován. 
    Stáhněte si nejnovější úplný softwarový balíček a nainstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
    > Pro stažení Kompletního balíku ovladačů a programového vybavení v sekci Soubory ke stažení, klikněte ZDE.

     

    Pokud Kompletní balík ovladačů a programového vybavení pro Váš model není k dispozici, vyberte možnost ovladač tiskárny CUPS nebo Ovladač tiskárny.

  7. Klikněte na Přidat.

    Přidat
     
  8. Tiskárna je nyní k dispozici v části Tiskárny.
  9. V nabídce Apple vyberte možnost Ukončit systémové předvolby .

 

KROK D (macOS): Pokud problém přetrvává...

Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:

 (Pro připojení USB)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při USB připojení.

 

(Pro síťové připojení)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v síťovém připojení.

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

DCP-8045D, HL-1210WE, HL-1212W, HL-1212WE, HL-1222WE, HL-1223WE, HL-1270N, HL-1470N, HL-1670N, HL-1870N, HL-2070N, HL-2135W, HL-2150N, HL-2170W, HL-2250DN, HL-2600CN, HL-2700CN, HL-3040CN, HL-3070CW, HL-3260N, HL-3450CN, HL-4000CN, HL-4200CN, HL-5070N, HL-5170DN, HL-5350DN, HL-5380DN, HL-6050D, HL-6050DN, HL-7050N, HL-8050N, MFC-3320CN, MFC-3340CN, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-5440CN, MFC-5460CN, MFC-7820N, MFC-8840DN, MFC-9420CN

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.