Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN nebo WIA. (Windows)

Ovladač TWAIN nebo WIA nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování.

Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA. Například v aplikaci Nuance™ PaperPort™ 14SE klikněte na Nastavení skenování > Vybrat. Vyberte ovladač Brother TWAIN/WIA.

Při zahájení skenování se objeví chyby ICA. (Mac)

Přístroj není vybrán v oblasti ZAŘÍZENÍ nebo v oblasti SDÍLENÉ.

Ujistěte se, že je zvolen váš přístroj Brother.

Na naskenovaném obrázku jsou vidět svislé čáry.

Na povrchu skleněných proužků se nahromadil papírový prach.

Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje.

Související informace: Čištění skeneru a válečků

Na naskenovaném obrázku se objevují svislé čáry nebo bílé pruhy.

Skener se nachází v blízkosti zdroje světla nebo na přímém slunci.

Zajistěte, aby byl skener umístěný mimo přímé zdroje světla.

Na naskenovaných obrázcích jsou černé čáry, prázdná místa nebo je celková kvalita špatná.

K tomuto problému dochází, pokud skener není správně zkalibrovaný, nebo pokud ve skeneru uvízl cizí předmět, např. sponka nebo útržek papíru.

1. Ujistěte se, že je slot podavače čistý. Pokud najdete cizí předměty, vyjměte je ze skeneru.
2. Zkalibrujte skener.

Pokud se kvalita naskenovaných dokumentů po kalibraci skeneru nezlepší:

1. Vyčistěte skener.
2. Zkalibrujte skener znovu.

Související informace: Čištění skeneru a válečků

Související informace: Zkalibrujte přístroj Brother

Naskenovaný obrázek chybí.

Vodítko dokumentu není nastaveno tak, aby odpovídalo šířce dokumentu.

Jemně nastavte vodítko dokumentu tak, aby odpovídalo šířce dokumentu.

Použitá nastavení nejsou vhodná pro váš dokument. Byl například zaveden dokument velikosti Letter/A4 při zvolené velikosti dokumentu Executive/A5 Letter.

Ujistěte se, že jsou nastavení velikosti dokumentu vhodná pro váš dokument.

Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování.

-

Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování.

Naskenovaný obrázek je zešikmený.

Vodítko dokumentu není nastaveno tak, aby odpovídalo šířce dokumentu.

Jemně nastavte vodítko dokumentu tak, aby odpovídalo šířce dokumentu.

Bylo zvoleno nastavení Dlouhý papír.

Vyberte jiné nastavení než Dlouhý papír.

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Reliéfní karta byla vložena reliéfní stranou dolů.

Vyjměte reliéfní kartu a vložte ji do slotu podavače znovu, reliéfní stranou nahoru.

Dokument není vložen rovně.

Vložte dokument rovně.

Plastová karta byla naskenována kratší hranou napřed.

Naskenujte plastovou kartu delší hranou napřed.

Vodítko výstupu je otevřené.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Zavřete vodítko výstupu.

Skenování je příliš pomalé.

Rozlišení není pro tento dokument vhodné.

Snižte rozlišení skeneru.

Pokud používáte jiný kabel než Micro USB 3.0, rychlost skenování se může snížit.

Použijte kabel Micro USB 3.0.

Dokument nebyl podán.

Médium je příliš tenké nebo příliš silné.

Ujistěte se, že je médium pro přístroj přijatelné.

Související informace: Přijatelné dokumenty

Probíhá vzdálená instalace.

Ukončete aplikaci Vzdálené nastavení.

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Uvíznutí dokumentu.

Tento dokument je pro přístroj nepřijatelný.

Ujistěte se, že je dokument přijatelný pro přístroj. Související informace: Přijatelné dokumenty

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Vodítko výstupu je otevřené.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Zavřete vodítko výstupu.

Ujistěte se, že gramáž papíru je vhodná pro skenování s vodítkem výstupu.

Související informace: Přijatelné dokumenty

Kvalita skenování je nízká.

Na povrchu skleněných proužků uvnitř přístroje se nahromadil papírový prach.

Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje.

Související informace: Čištění skeneru a válečků

Je třeba provést kalibraci.

Proveďte kalibraci.

Související informace: Zkalibrujte přístroj Brother

Rozlišení skeneru je příliš nízké.

Zvětšete rozlišení skeneru.

Naskenovaná data prosvítají.

Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu.

Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí.

Barvy v naskenovaných datech jsou tmavé.

Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

• Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí a poté proveďte skenování z počítače.
• Zvyšte jas a poté proveďte skenování z počítače.
• Zvyšte kontrast a poté proveďte skenování z počítače.
• Změňte typ grafiky na možnost Šedá nebo Barva a poté proveďte skenování z počítače.

Je třeba provést kalibraci.

Proveďte kalibraci.

Související informace: Zkalibrujte přístroj Brother

Stránka, která není prázdná, byla přeskočena.

• Dokument je příliš bledý.
• Funkce Prázdná stránka bude přeskočena je nastavena na Zapnuto.

Nastavte funkci Prázdná stránka bude přeskočena na Vypnuto.

Alternativně snižte citlivost přeskakování prázdných stránek.

Nelze skenovat dlouhý dokument.

Jako velikost dokumentu není zvolen dlouhý papír.

Zvolte jako velikost dokumentu dlouhý papír.

Nelze skenovat.

(DSmobile DS-940DW)

Volba Pull Scan (Vyžádané skenování) v dialogovém okně Scan from PC (Skenovat z počítače) ve webové správě je nedostupná.

Povolte volbu Pull Scan (Vyžádané skenování).

Z přístroje nelze skenovat do počítače.

Na počítači není nainstalovaná skenovací aplikace (např. Brother iPrint&Scan).

Nainstalujte skenovací aplikaci (např. Brother iPrint&Scan).

Související informace: Brother iPrint&Scan pro Windows a Mac

Nastavení ve skenovací aplikaci (např. Brother iPrint&Scan) nejsou nakonfigurována.

Nakonfigurujte nastavení pomocí skenovací aplikace (např. Brother iPrint&Scan).

Související informace: Brother iPrint&Scan pro Windows a Mac

Nastavení skenování do PC nebyla nakonfigurována ve Vzdáleném nastavení.

Nakonfigurujte nastavení skenování do PC ve Vzdáleném nastavení.

Přepínač volby režimu je nastavený do polohy .

(DSmobile DS-940DW)

Nastavte přepínač volby režimu do polohy nebo .

Plastová karta je uvízlá.

Přístroj byl zapnut s vloženou plastovou kartou.

Plastovou kartu vyjměte. Abyste předešli opětovnému uvíznutí karty, nenechávejte kartu vloženou v přístroji.

Reliéfní karta byla vložena reliéfní stranou dolů.

Vyjměte reliéfní kartu a vložte ji do slotu podavače znovu, reliéfní stranou nahoru.

Vložte plastovou kartu rovně.

Vodítko výstupu je otevřené.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Zavřete vodítko výstupu.

Plastová karta nebyla zavedena.

Reliéfní karta byla vložena reliéfní stranou dolů.

Vyjměte reliéfní kartu a vložte ji do slotu podavače znovu, reliéfní stranou nahoru.

Nemohu uložit nastavení ve Vzdáleném nastavení ani webové správě.

Přístroj zpracovává nastavení.

Počkejte, dokud přístroj operaci neukončí, a poté to zkuste znovu.

Nelze spustit aplikaci Vzdálené nastavení.

Přístroj není připojen k počítači.

Připojte přístroj k počítači a zkuste to znovu.

Objevuje se chyba.

Vymažte všechny chyby, ve Vzdáleném nastavení zkontrolujte, zda je přístroj ve stavu Připraveno, a poté opakujte akci.

Přístroj skenuje.

Počkejte na dokončení skenování a zkuste to znovu.

Přístroj je vypnut.

(DSmobile DS-940DW)

Zapněte přístroj a poté to zkuste znovu.

Přepínač volby režimu je nastavený do polohy .

(DSmobile DS-940DW)

Nastavte přepínač volby režimu do polohy nebo .

Chci použít rozbočovač USB.

Rozbočovač USB nemusí být schopen dodávat skeneru dostatečné napájení.

Skener používejte bez připojení k rozbočovači USB.

Přístroj není zapnut.

Kabel USB není připojen správně.

Ujistěte se, že je kabel USB pevně připojen ke skeneru a k počítači.

Stav nabití akumulátoru je nízký.

(DSmobile DS-940DW)

Připojte kabel USB ke skeneru a k počítači, aby se akumulátor nabil.

Aby se skener zapnul, je třeba dostatečně nabít akumulátor. Vypněte skener, dokud se akumulátoru zcela nenabije.

Počítač nedokáže najít přístroj prostřednictvím rozhraní USB.

Ovladač skeneru není nainstalovaný.

Nainstalujte ovladač skeneru.

Kabel USB není připojen správně.

Ujistěte se, že je kabel USB pevně připojen ke skeneru a k počítači.

Odpojte kabel USB a poté jej znovu připojte ke skeneru a k počítači.

Skener se zahřívá.

Je normální, že se skener při delším používání zahřeje.

Pokud ze skeneru vychází zápach nebo je na dotek příliš horký, ihned odpojte kabel USB od skeneru a počítače.

Skener nelze zapnout nebo se ihned vypne.

(DSmobile DS-940DW)

• V akumulátoru již není žádná energie.
• Stav nabití akumulátoru je nízký.

• Připojte kabel USB ke skeneru a k počítači, abyste skener mohli používat. Pokud skener nelze zapnout stiskem tlačítka , vyčkejte dvě minuty a poté tlačítko stiskněte znovu.
• Vypněte skener a připojte kabel USB ke skeneru a k počítači, dokud se akumulátoru zcela nenabije. Znovu zkuste skenovat.
• Ujistěte se, že je kabel USB pevně připojen ke skeneru a k počítači.
• Pokud tuto chybu nelze vymazat, obraťte se na místní pobočku společnosti Brother.

  Související informace: Nápověda a zákaznická podpora Brother

Vnitřní teplota přístroje nebo akumulátoru je příliš vysoká nebo příliš nízká.

(DSmobile DS-940DW)

Přístroj se automaticky obnoví, jakmile se teplota vrátí k normálu.

Když nastavím přepínač volby režimu do polohy , kontrolka LED Wi-Fi se nerozsvítí.

(DSmobile DS-940DW)

• Připojte kabel USB ke skeneru a k počítači, aby se akumulátor nabil.
• Ujistěte se, že je kabel USB pevně připojen ke skeneru a k počítači.
• Pokud tuto chybu nelze vymazat, obraťte se na místní pobočku společnosti Brother.

  Související informace: Nápověda a zákaznická podpora Brother

Nemohu nabíjet akumulátoru.

(DSmobile DS-940DW)

-

• Ujistěte se, že je kabel USB pevně připojen ke skeneru a k počítači.
• Pokud tuto chybu nelze vymazat, obraťte se na místní pobočku společnosti Brother.

  Související informace: Nápověda a zákaznická podpora Brother

Počítač nemá přístup k paměťové kartě microSD v zařízení pomocí kabelu USB.

(DSmobile DS-940DW)

Kabel USB není připojen k počítači.

Připojte kabel USB ke skeneru a k počítači.

Přepínač volby režimu je nastavený do polohy nebo .

(DSmobile DS-940DW)

Nastavte přepínač volby režimu do polohy .

Skenuje se dokument.

(DSmobile DS-940DW)

Po dokončení skenování čekejte, než se složka paměťové karty objeví na obrazovce počítače.

Když přistupuji k paměťové kartě v přístroji, naskenované obrázky se nezobrazují na displeji.

(DSmobile DS-940DW)

Skener není v režimu velkokapacitního paměťového zařízení.

Nastavte přepínač volby režimů do polohy , abyste přístroj přepnuli režimu velkokapacitního paměťového zařízení.

Skener skenuje dokument.

(DSmobile DS-940DW)

K paměťové kartě lze přistupovat, jakmile je skenování dokončeno.

Přístroj nemůže aktualizovat firmware z důvodu chyby akumulátoru.

(DSmobile DS-940DW)

Vnitřní teplota přístroje nebo akumulátoru je příliš vysoká nebo příliš nízká.

Čekejte, dokud se teplota nevrátí k normálu, a zkuste to znovu.