Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.

 

Krok 1: Zkontrolujte síťové připojení.

Zkontrolujte, zda je zařízení Brother k dispozici pro síťový tisk.
Pokud nemůžete tisknout, klikněte sem a podívejte se, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí mého zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).

 

 

Krok 2: Zkontrolujte ovladač skeneru

(Windows 11 nebo novější)

Ujistěte se, že je jako primární zdroj ve vaší aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA.

 

Pokud v aplikaci pro skenování nemůžete najít ovladač Brother TWAIN nebo WIA, musíte nainstalovat ovladač skeneru.

> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na tomto webu a stáhněte si celý i Kompletní balíček ovladačů a softwaru, nebo ovladač skeneru.

Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.

 

(Windows 10 nebo starší)

Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda je v něm ikona skeneru zařízení Brother.

> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít „Skenery a fotoaparáty“.
 

Pokud zde ikona skeneru zařízení Brother neexistuje, je třeba nainstalovat ovladač skeneru.

> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na těchto webových stránkách a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.

Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.

 

 

Krok 3: Zkontrolujte adresu IP zařízení Brother

Vytištěním Zprávy o konfiguraci sítě získáte IP adresu zařízení.

> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.

 

 

Krok 4: Nastavte adresu IP v ovladači skeneru

 

Poznámka: Kroky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.

1. Otevřete Vlastnosti skeneru.
   Kliknutím ZDE zobrazíte postup pro otevření okna Vlastnosti skeneru.
2. Klikněte na kartu Nastavení sítě a vyberte Specifikovat zařízení podle adresy.
3. Zadejte adresu IP, kterou jste potvrdili v kroku 3 a klikněte na tlačítko OK.
   

 

Krok 5: Zkontrolujte nastavení brány firewall

Zkontrolujte nastavení brány firewall v počítači

Pokud je v počítači aktivní brána firewall, může být odmítnuto potřebné síťové připojení, aby software pro vyhledávání sítě fungoval správně. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu skenovat přes síť.

Pokud tato funkce po deaktivaci brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall ve vašem počítači odmítá nezbytné síťové připojení. V tomto případě společnost Brother doporučuje, abyste buď deaktivovali bránu firewall na vašem počítači, kdykoli potřebujete síťové skenování pomocí tlačítka skenování, nebo ponechali bránu firewall povolenou a upravili nastavení brány firewall.

 

Krok 6: Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.

1. Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.

   Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo bránu firewall systému Windows, může se zobrazit upozornění, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o přidání následujících síťových portů naleznete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall:

   • Pro síťové skenování přidejte port UDP 54925.
   • Pokud máte stále potíže se síťovým připojením, přidejte port UDP 137 a 161.
2. Pokuste se znovu skenovat a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Pokud stále nemůžete skenovat:
   • Ověřte, zda v počítači nejsou spuštěny žádné bezpečnostní aplikace nebo brány firewall, které by mohly bránit síťové komunikaci.
   • Pokuste se skenovat z jiného počítače připojeného k síti.
   Tyto kroky vám pomohou určit, zda je problém specifický pro tento počítač. Pokud můžete skenovat z jiných počítačů, obraťte se na výrobce počítače nebo správce sítě a požádejte o pomoc při odstraňování problémů s tímto konkrétním počítačem.