Pokud se zobrazí výše uvedená zpráva, ověřte, zda problém odstraníte následujícími kroky.

Poznámka: Ilustrace pocházejí z reprezentativního produktu a operačního systému a mohou se lišit od vašeho zařízení Brother a operačního systému.

1. Ověřte síťová zařízení
2. Ověřte nastavení brány firewall

1. Ověřte síťová zařízení

Ověřte, zda všechna zařízení v síti, kde je počítač a zařízení Brother připojeno, fungují správně.

• Vypněte zařízení Brother a znovu jej zapněte.

  Vestavěná síťová karta nemusí z nějakého důvodu fungovat. Vypněte zařízení Brother a znovu jej zapněte. Tím dojde k resetování síťové karty.
   

• Ověřte síťové připojení mezi počítačem a přístupovým bodem.

  Síťové připojení mezi počítačem a přístupovým bodem může být nedostupné. Ověřte síťové připojení procházením internetových stránek v počítači nebo odesíláním a přijímáním e-mailů přes internet a ověřte síťové připojení.
   

• Ověřte síťová zařízení a připojovací kabely v síti.

  Síťová zařízení a připojovací kabely v síti, kde je počítač a zařízení Brother připojeno, nemusí fungovat správně. Ověřte, zda kontrolka LED spojení směrovače nebo rozbočovače funguje bez problémů.
   

  • Pokud se kontrolka LED připojení rozsvítí nebo bliká, síťová zařízení a připojovací kabely fungují správně. Přejděte k dalšímu bodu.
  • Pokud se kontrolka LED připojení nerozsvítí nebo nebliká, síťová zařízení nebo propojovací kabely mají problémy. Připojte síťový kabel k jiným portům nebo použijte jiný síťový kabel.

• Vypněte router nebo přepínací rozbočovač a znovu jej zapněte.

  Router nebo přepínací rozbočovač nemusí fungovat správně, pokud opětovně připojíte kabel nebo změníte IP adresu mnohokrát, i když jsou všechna nastavení IP adresy správná. Vypněte router nebo přepínací rozbočovač a znovu jej zapněte. Tím dojde k resetování routeru nebo přepínacího rozbočovače.
   

• Ověřte nastavení všech širokopásmových routerů a přístupových bodů (pouze pokud v síti existuje několik širokopásmových routerů).

  Nastavení všech širokopásmových routerů a přístupových bodů nemusí být správně konfigurováno, pokud v síti existuje více než dva širokopásmové routeru s několika porty LAN, jak je uvedeno níže. Ověřte, zda jsou správně nakonfigurována nastavení všech širokopásmových routerů a přístupových bodů.
  

  Podrobné informace o změně režimu přemostění (funkce DHCP atd.) širokopásmových routerů získáte od výrobce širokopásmových routerů s následujícími informacemi nebo v příručkách dodaných s širokopásmovým routerem.

  • Zařízení Brother nebylo možné nalézt v síti z počítače.
  • Počítač má přístup k internetu.
  • Zařízení Brother se může připojit k širokopásmovému routeru.

2. Ověřte nastavení brány firewall

Uživatelé Windows®
Uživatelé Macintosh

Uživatelé Windows

Pokud je aktivní funkce zabezpečení brány firewall systému Windows® nebo brány firewall, může dojít k odmítnutí nezbytného síťového připojení. Změňte nastavení brány firewall vytvořením pravidla brány firewall, které bude blokovat kromě nastavení nebo zakázání brány firewall v počítači.

Po dokončení ověření výše uvedených bodů zkuste znovu nainstalovat ovladač a ověřit, zda lze zařízení nalézt nebo ne.

Uživatelé Macintosh

Pro uživatele softwaru brány firewall:
(Například Norton Internet Security™ a McAfee®.)
Pokud je funkce brány firewall bezpečnostního softwaru aktivní, může dojít k odmítnutí potřebného síťového připojení. Změňte nastavení brány firewall vytvořením pravidla brány firewall, které bude blokovat kromě nastavení nebo zakázání brány firewall v počítači.
Pokyny pro změnu nebo deaktivaci tohoto typu programu naleznete v uživatelské příručce k softwaru nebo se obraťte na výrobce softwaru.

Po dokončení ověření výše uvedených bodů zkuste znovu nainstalovat ovladač a ověřit, zda lze zařízení nalézt nebo ne.