Může se stát, že před použitím tiskárny v prostředí sdílené sítí nebyl nainstalován správný ovladač tiskárny pro operační systém klientského počítače.

K tomuto problému může dojít, pokud port tiskárny není vybrán v této situaci během instalace Balíčku ovladačů a softwaru tiskárny Brother, nebo Průvodce nasazením ovladačů Driver Deployment Wizard.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů po instalaci ovladače z přiloženého instalačního disku CD nebo stažením z webu podpory Brother pro váš počítač:

1. Odinstalace ovladače tiskárny v klientském počítači pomocí nástroje pro odinstalaci ovladače tiskárny.

    

   Z Přiloženého instalačního CD
   Vložte disk CD-ROM, klikněte pravým tlačítkem myši na položku <Jednotka CD> a vyberte [Otevřít] a dvakrát klikněte na soubor [<Jednotka CD>:\Nástroje\Ptsweep\"jméno tiskárny"\32bit( nebo 64bit)\ptsweep.exe].
   
   Stažením z této webové stránky
   přejděte dosekce [Soubory ke stažení] natéto webové stránce a stáhněte si nástroj Printer Driver Information Cleanup Tool.
   1. Ukončete všechny aplikace.
   2. Dvakrát klikněte na stažený soubor a extrahujte jej.
   3. Dvojitým kliknutím na „ptsweep.exe“ spusťte nástroj.
   4. Zkontrolujte seznam modelů a klikněte na Spustit.
   5. Zobrazí se zpráva, která indikuje, že informace byla odstraněna.
   6. Klikněte na OK a restartujte počítač.
2. Nainstalujte příslušný ovladač tiskárny pro operační systém klientského počítače na serverový počítač.
    
   1. Otevřete složku tiskárny. (Viz sekce „Jak otevřít okno zařízení a tiskárny“.)
   2. Pro uživatele Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 / Windows 7:
      Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny a potom klikněte na „Vlastnosti tiskárny“.
      Pro uživatele Windows Vista / Windows XP:
      Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny a potom klikněte na „Vlastnosti“.
   3. Otevřete kartu Sdílení a klikněte na „Další ovladače“.
      
   4. Zaškrtněte políčko následujícím způsobem.
      Zkontrolujte „x86“, pokud je operační systém klientského počítače 32bitový.
      Zkontrolujte „x64“, pokud je operační systém klientského počítače 64bitový.
      
   5. Klikněte na OK.
   6. Otevře se nové dialogové okno.
      Klikněte na Procházet a vyberte složku, ve které existuje ovladač tiskárny z rozevíracího seznamu v poli JEDNOTKY, a vyberte složku, ve které existuje ovladač tiskárny.
   7. Klikněte na Otevřít.
   8. Klikněte na OK.
3. Znovu nainstalujte ovladač tiskárny do klientského počítače.
    

   Pro uživatele Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista 32 BIT SP2:

   • Musíte být přihlášeni jako správce.
   • Pokud se zobrazí „Řízení uživatelských účtů “, klikněte na tlačítko Pokračovat.
   • Pokud se zobrazí „Upozornění zabezpečení Windows“, klikněte na „Instalova každopádně tento software ovladače “.
   1. Klikněte na „Přidat tiskárnu“ ve složce [Zařízení a tiskárny] (složka tiskárny pro systém Windows Vista 32 BIT SP2).
   2. Klikněte na „Přidat síťovou, bezdrátovou nebo Bluetooth tiskárnu“.
   3. Klikněte na „Tiskárna, kterou chci, není uvedena“.
   4. Zvolte „Vyberte sdílenou tiskárnu podle názvu“ a zadejte název síťové sdílené tiskárny, např. \\server\[název modelu].
   5. Klikněte na Další.
   6. Zobrazí se dialogové okno Test Print. Klikněte na Dokončit.
   Pro uživatele Windows XP SP3 32 BIT:
   1. Klikněte na „Přidat tiskárnu“ ve složce tiskárny.
   2. Klikněte na Další.
   3. Vyberte „Síťová tiskárna nebo tiskárna připojená k jinému počítači“ a klikněte na Další.
   4. Vyberte „Připojit k této tiskárně“ a poté zadejte název síťové sdílené tiskárny, např. \\server\[název modelu].
   5. Klikněte na Další.
   6. Chcete-li použít tiskárnu jako výchozí tiskárnu, vyberte „Ano“.
   7. Klikněte na Další.
   8. Klikněte na Dokončit.
4. Po dokončení instalace zkuste znovu tisknout.