QL-720NW
![]() |
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Nelze tisknout z tiskárny v síťově sdíleném prostředí.
Může se stát, že před použitím tiskárny v prostředí sdílené sítí nebyl nainstalován správný ovladač tiskárny pro operační systém klientského počítače.
K tomuto problému může dojít, pokud port tiskárny není vybrán v této situaci během instalace Balíčku ovladačů a softwaru tiskárny Brother, nebo Průvodce nasazením ovladačů Driver Deployment Wizard.
Chcete-li se tomuto problému vyhnout, ujistěte se, že nejprve nainstalujete ovladač tiskárny pro klientský operační systém do operačního systému serveru.
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů po instalaci ovladače z přiloženého instalačního disku CD nebo stažením z webu podpory Brother pro váš počítač:
-
Odinstalace ovladače tiskárny v klientském počítači pomocí nástroje pro odinstalaci ovladače tiskárny.
Vložte disk CD-ROM, klikněte pravým tlačítkem myši na položku <Jednotka CD> a vyberte [Otevřít] a dvakrát klikněte na soubor [<Jednotka CD>:\Nástroje\Ptsweep\"jméno tiskárny"\32bit( nebo 64bit)\ptsweep.exe].
Stažením z této webové stránky
přejděte dosekce [Soubory ke stažení] natéto webové stránce a stáhněte si nástroj Printer Driver Information Cleanup Tool.- Ukončete všechny aplikace.
- Dvakrát klikněte na stažený soubor a extrahujte jej.
- Dvojitým kliknutím na „ptsweep.exe“ spusťte nástroj.
- Zkontrolujte seznam modelů a klikněte na Spustit.
- Zobrazí se zpráva, která indikuje, že informace byla odstraněna.
- Klikněte na OK a restartujte počítač.
-
Nainstalujte příslušný ovladač tiskárny pro operační systém klientského počítače na serverový počítač.
- Otevřete složku tiskárny. (Viz sekce „Jak otevřít okno zařízení a tiskárny“.)
-
Pro uživatele Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 / Windows 7:
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny a potom klikněte na „Vlastnosti tiskárny“.
Pro uživatele Windows Vista / Windows XP:
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny a potom klikněte na „Vlastnosti“. -
Otevřete kartu Sdílení a klikněte na „Další ovladače“.
-
Zaškrtněte políčko následujícím způsobem.
Zkontrolujte „x86“, pokud je operační systém klientského počítače 32bitový.
Zkontrolujte „x64“, pokud je operační systém klientského počítače 64bitový.
- Klikněte na OK.
-
Otevře se nové dialogové okno.
Klikněte na Procházet a vyberte složku, ve které existuje ovladač tiskárny z rozevíracího seznamu v poli JEDNOTKY, a vyberte složku, ve které existuje ovladač tiskárny. - Klikněte na Otevřít.
- Klikněte na OK.
-
Znovu nainstalujte ovladač tiskárny do klientského počítače.
Pro uživatele Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista 32 BIT SP2:
- Musíte být přihlášeni jako správce.
- Pokud se zobrazí „Řízení uživatelských účtů “, klikněte na tlačítko Pokračovat.
- Pokud se zobrazí „Upozornění zabezpečení Windows“, klikněte na „Instalova každopádně tento software ovladače “.
- Klikněte na „Přidat tiskárnu“ ve složce [Zařízení a tiskárny] (složka tiskárny pro systém Windows Vista 32 BIT SP2).
- Klikněte na „Přidat síťovou, bezdrátovou nebo Bluetooth tiskárnu“.
- Klikněte na „Tiskárna, kterou chci, není uvedena“.
- Zvolte „Vyberte sdílenou tiskárnu podle názvu“ a zadejte název síťové sdílené tiskárny, např. \\server\[název modelu].
- Klikněte na Další.
- Zobrazí se dialogové okno Test Print. Klikněte na Dokončit.
- Klikněte na „Přidat tiskárnu“ ve složce tiskárny.
- Klikněte na Další.
- Vyberte „Síťová tiskárna nebo tiskárna připojená k jinému počítači“ a klikněte na Další.
- Vyberte „Připojit k této tiskárně“ a poté zadejte název síťové sdílené tiskárny, např. \\server\[název modelu].
- Klikněte na Další.
- Chcete-li použít tiskárnu jako výchozí tiskárnu, vyberte „Ano“.
- Klikněte na Další.
- Klikněte na Dokončit.
- Po dokončení instalace zkuste znovu tisknout.