QL-550

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Tisk není možný. (Připojení USB)

Problém vyřešíte následujícím postupem:

KROK 1: Zkontrolujte připojení mezi tiskárnou a počítačem
KROK 2: Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny
KROK 3: Restartujte tiskárnu a počítač
KROK 4: Znovu nainstalujte ovladač tiskárny

 

 

KROK 1: Zkontrolujte připojení mezi tiskárnou a počítačem

  1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá.

  2. Zkontrolujte, zda jsou oba konce USB kabelu správně zasunuté do počítače a tiskárny.

     

    • Zkuste odpojit a znovu připojit USB kabel na obou koncích. Odpojte tiskárnu a počítač a znovu je připojte.
    • Zkuste použít jiný USB port, pokud jej máte k dispozici.
    • Pokud používáte rozbočovač USB, odpojte jej a připojte tiskárnu přímo k počítači. V závislosti na modelu rozbočovače USB nemusí být tiskárna správně rozpoznána.
    • Použijte USB kabel, který není delší než 2 metry..
    • Pokud je součástí balení kabel USB, použijte jej.
    • Pokud používáte síťový model, ujistěte se, že jste nepřipojili USB kabel k portu LAN místo USB portu.
  3. Používáte-li P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700, QL-800, QL-810W, QL-1100, QL-1110NWB), ujistěte se, že je režim Editor Lite deaktivovaný.

    Pro uživatele PT-2430
    Ujistěte se, že jste posunuli přepínač režimu na zadní straně tiskárny štítků P-touch do polohy „E“.

    Pro uživatele PT-P700 / PT-P750W / QL-700 / QL-800 / QL-810W / QL-1100 / QL-1110NWB
    Pokud svítí kontrolka Editor Lite, stiskněte a podržte tlačítko Editor Lite, dokud se kontrolka Editor Lite nevypne.

 

KROK 2: Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny

Otevřete složku tiskárny a zkontrolujte následující:

Pokud nevíte, jak otevřít složku tiskárny, přečtěte si informaci v sekci „Jak otevřít okno zařízení a tiskárny“.

  • Ujistěte se, že je tiskárna zaregistrována v počítači.
    Pokud není zaregistrována, nainstalujte ovladač tiskárny.

  • Ujistěte se, že stav tiskárny není „ofline“.
    Změňte zobrazení ikon na [Dlaždice] a ujistěte se, že je tiskárna k dispozici. Pokud se stav nezmění ani po zapnutí tiskárny, znovu nainstalujte ovladač tiskárny v následujícím KROKU 4: Přeinstalujte ovladač tiskárny.

    Zařízení a tiskárny

    (Pouze pro modely podporující P-touch Editor)
    Pokud se zobrazí ovladače se stejným názvem, jako je „Brother [název modelu] a „Brother [název modelu] (Kopie 1)“, přečtěte si sekci „Připojil jsem více tiskáren stejného modelu k jednomu počítači, ale mohu tisknout pouze z jedné z nich".

  • Ujistěte se, že nejsou k vytištění žádné dokumenty.
    Pokud odešlete tiskovou úlohu z počítače, ale je přerušena nebo není z nějakého důvodu dokončena, může se úloha zaseknout v tiskové frontě počítače. To způsobí, že tiskárna nebude reagovat na žádné tiskové úlohy.
    Odstraňte všechny tiskové úlohy a opakujte tisk.

    =Jak odstranit všechny tiskové úlohy=

    Pro uživatele Windows:
    Otevřete složku tiskárny a dvakrát klikněte na ikonu tiskárny vaší tiskárnu a poté zvolte Tiskárna => Zrušit všechny dokumenty => Ano.
    Tisková úloha

    Pro uživatele Mac:
    Klikněte na Open Print Queue... (Otevřít tiskovou frontu...) nebo  Print Queue... (Tisková fronta...) a vyberte tiskovou úlohu, kterou chcete odstranit. Klikněte na tlačítko Delete (Odstranit).

 

KROK 3: Restartujte tiskárnu a počítač

Operační systém vašeho počítače může být nestabilní a je třeba jej restartovat. Zkuste restartovat počítač.
Při restartování počítače zavřete všechny aplikace spuštěné v počítači, uložte všechna data a vypněte tiskárnu. Po restartování počítače tiskárnu znovu zapněte.
Pokud problém přetrvává i po kontrole výše uvedených kroků, zkuste následující řešení.

 

 

KROK 4: Reinstalujte ovladač tiskárny

Je možné, že ovladač tiskárny není nainstalován správně. Odinstalujte ovladač tiskárny pomocí odinstalačního programu ovladače tiskárny (Nástroj pro vyčištění ovladače tiskárny (Printer Driver Cleanup Tool)) a znovu jej nainstalujte.

Nástroj pro odinstalaci ovladače tiskárny (Nástroj pro vyčištění ovladače tiskárny) si můžete stáhnout v sekci [Soubory ke stažení] na této webové stránce.

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

MW-100, PJ-522, PJ-523, PJ-562, PJ-563, PJ-622, PJ-623, PJ-662, PJ-663, PJ-673, PJ-722, PJ-723, PJ-762, PJ-763, PJ-763MFi, PJ-773, PJ-822, PJ-823, PJ-862, PJ-863, PJ-883, PT-1230PC, PT-18R, PT-1950, PT-2100, PT-2420PC, PT-2430PC, PT-2450DX, PT-2480, PT-2700, PT-2730, PT-3600, PT-7600, PT-9200DX, PT-9200PC, PT-9500PC, PT-9600, PT-9700PC, PT-9800PCN, PT-D410, PT-D450, PT-D460BT, PT-D600, PT-D610BT, PT-E310BT, PT-E550W, PT-E560BT, PT-H500, PT-P700, PT-P710BT, PT-P750W, PT-P900W/P900Wc, PT-P910BT, PT-P950NW, QL-1050, QL-1050N, QL-1060N, QL-1100/1100c, QL-1110NWB/1110NWBc, QL-500, QL-500A, QL-550, QL-560, QL-580N, QL-650TD, QL-710W, QL-720NW, QL-800, QL-810W/810Wc, QL-820NWB/820NWBc, RJ-2030, RJ-2050, RJ-2140, RJ-2150, RJ-3050, RJ-3150, RJ-3230B, RJ-3250WB, RJ-4030, RJ-4040, RJ-4230B, RJ-4250WB, SC-2000, SC-2000USB, TD-2020/2020A, TD-2120N, TD-2125N, TD-2125NWB, TD-2130N, TD-2135N, TD-2135NWB, TD-4000, TD-4100N, TD-4210D, TD-4410D, TD-4420DN/4420DN(FC), TD-4520DN, TD-4550DNWB / 4550DNWB(FC)

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.