Pokud nelze tisknout z počítače v drátové  síti, postupujte podle následujících kroků.

Tento problém vyřešíte následujícím postupem.

 

KROK A: Zkontrolujte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda nejsou indikovány žádné chyby

1. Pokud je displej zařízení (dále jen LCD) prázdný, zařízení Brother není zapnuto nebo je v režimu spánku. Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se probudí z režimu spánku. Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zapojené do funkční napájecí elektrické zásuvky a zda jsou všechny vypínače zapnuty do polohy ZAPNUTO.
   
   Poznámka: Pokud zařízení nelze zapnout, toto řešení se nepoužije. Přejděte k řešení problému s hardwarem.
    
2. Zkontrolujte, zda se na displeji LCD nezobrazují chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner “. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, může to zabránit tisku. Před pokračováním v odstraňování problémů s tiskem z počítače proveďte odstranění konkrétního problému.
    

KROK B: Ověřte připojení mezi zařízením Brother a počítačem.

1. Vypněte vaše zařízení Brother. Několik sekund počkejte a poté ho opět zapněte.
   Počkejte nejméně tři minuty, než se zařízení připojí k síti.
   Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK 2.
    
2. Vyzkoušejte následující body.
   • Ověřte, zda jsou síťový kabel a napájecí kabel zařízení Brother bezpečně připojené. Pokud je napájecí kabel připojen k přepěťové ochraně nebo přepínači napájení, odpojte kabel od zařízení a připojte jej přímo do napájecí zásuvky elektrické sítě.
      
   • Ověřte, zda jsou zařízení Brother a počítač propojeny prostřednictvím Peer-to-Peer. Není zde centrální server, který by kontroloval přístup k souborům nebo sdílení tiskárny.
     
      
   • Ověřte, zda svítí kontrolka Link routeru nebo rozbočovače.

Pokud provedete nějaké úpravy konfigurace, zkuste restartovat počítač. Pak se ujistěte, že můžete tisknout.
Pokud můžete tisknout správně, problém je vyřešen.

 

Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.

 

> KROK C (Windows): Použijte nástroj pro opravu připojení k síti
> KROK C (Mac): Ověřte adresu IP

 

 

KROK C (Windows): Použijte Network Connection Repair Tool (Nástroj pro opravu síťového připojení).

Použijte Nástroj pro opravu síťového připojení, který může automaticky vyhledat a aktualizovat IP adresu zařízení Brother v ovladači tiskárny.

Pokyny Nástroje pro opravu síťového připojení jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
> klikněte ZDE pro stažení Nástroje pro opravu síťového připojení v sekci Soubory ke stažení.

 

Pokud můžete tisknout správně pomocí tlačítka Tisk zkušební stránky, problém je vyřešen.

Pokud Nástroje pro opravu síťového připojení nedokázal problém vyřešit, přejděte na KROK D (Windows).

 

 

KROK D (Windows): Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.

1. Odinstalujte ovladač Brother. (Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače).
    
2. Stáhněte si nejnovější Kompletní balíček ovladačů a programového vybavení  a znovu jej nainstalujte. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
   > Klikněte ZDE pro stažení Kompletního balíku ovladačů a softwaru v sekci Soubory ke stažení.
   
   Pokud je detekována brána firewall, zvolte položku Změňte nastavení portu brány firewall, abyste povolili síťové připojení a pokračujte v instalaci (doporučeno). Pro pokračování může být nutné kliknout na Další.
   
   (Pro uživatele antivirového softwaru)
   Pokud používáte-li antivirový software, může se během instalace zobrazit dialogové okno s varováním, výběrem volby Povolit pokračujte.
   Pokud jste dialogové okno s výstrahou zabezpečení neakceptovali, funkce brány firewall vašeho bezpečnostního programu může zamítat přístup.
   Některý bezpečnostní program může blokovat přístup, aniž by zobrazil dialogové okno bezpečnostní výstrahy. Chcete-li povolit přístup, seznamte se s pokyny pro váš bezpečnostní software nebo požádejte o pomoc výrobce.

   Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní / externí porty:

   • Pro síťové skenování přidejte port UDP 54925.
   • Pro síťový tisk / skenování přidejte port UDP 137 a 161.

 

 

KROK C (macOS): Ověřte adresu IP

Ověřte, zda jsou obě adresy IP počítače i zařízení Brother správné a nachází se ve stejné segmentaci podle níže uvedených pokynů:

 

I: Jak zkontrolovat IP adresu počítače

(macOS 13 nebo novější)

1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Setting (Nastavení systému) > Network (Síť).
    
2. Vyberte Wi-Fi se slovem "Connected" („Připojeno“) pod ním. Pokud tomu tak není, obraťte se na správce sítě.
    
3. Klikněte na Details (Detaily).
    
4. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IP adresu a masku podsítě.                                                                                                                                
5. Zkontrolujte IP adresu vašeho zařízení Brother, přejděte na KROK C-II.
    

   Ujistěte se, že je maska podsítě „255.255.255.0“.
   Pokud se maska podsítě liší, obraťte se na správce sítě, který problém vyřeší. (Tento příklad se nevztahuje na síťové prostředí).
   Pokud je vaše maska podsítě 255.255.255.0, pokračujte následujícími pokyny.

(macOS 12 nebo starší)

1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Preferences (Předvolby systému) > Network (Síť) > Advanced (Pokročilé).                                                               
2. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte adresu IPv4 a masku podsítě.

                                Ujistěte se, že je maska podsítě „255.255.255.0“.
                                Pokud se maska podsítě liší, obraťte se na správce sítě, který problém vyřeší. (Tento příklad se nevztahuje na síťové

                                prostředí).
                                Pokud je vaše maska podsítě 255.255.255.0, pokračujte následujícími pokyny.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

II: Jak zkontrolovat IP adresu zařízení Brother

Pokud bylo vaše zařízení Brother zakoupeno jako "Přípraveno pro síť", lze adresu IP určit pomocí ovládacího panelu zařízení Brother nebo vytištěním stránky s hlášením, která se nazývá Zpráva o konfiguraci sítě. Další informace o tom, jak najít IP adresu na ovládacím panelu zařízení nebo vytisknout stránku zprávy, naleznete v Online příručce uživatele nebo v Příručce uživatele programů a síťových aplikací nebo v Příručce síťových aplikací pro vaše zařízení.

> Nejnovější Online příručka uživatele,  Příručka uživatele programů a síťových aplikací a Příručky síťových aplikací jsou k dispozici v sekci Příručky .

 

III: Jak ověřit, zda jsou obě adresy IP počítače a zařízení Brother správné a umístěné ve stejné segmentaci.

 

III-1: Ujistěte se, že všechny následující body od a do c platí pro IP adresy počítače i zařízení Brother.

 

1. Adresy (tučné texty) jsou stejné jako níže:
   Adresa IP počítače: 192.168.1.2
   Adresa IP zařízení Brother: 192.168.1.199
2. Koncové adresy se liší a adresa je v rozmezí 2-254.
3. Adresy jsou jedinečné mezi všemi připojenými zařízeními ve vašem síťovém prostředí.

III-2: Zkontrolujte níže uvedenou tabulku.

 

Pokud obě adresy IP následují po všech výše uvedených bodech, zkontrolujte Případ A.
Pokud některá IP adresa neodpovídá jednomu z výše uvedených bodů, zkontrolujte Případ B.

Případ A: Adresy IP jsou správné		Případ B: Adresy IP jsou nesprávné
Způsob spuštění nebo konfigurace IP: Automatický	Metoda spouštění nebo konfigurace IP: Static (Statická)	Způsob spuštění nebo konfigurace IP: Automatický	Způsob spuštění nebo konfigurace IP: Static (Statická)
Resetujte všechna síťová nastavení zařízení Brother.	Resetujte všechna síťová nastavení zařízení Brother a ručně resetujte IP adresu.	Resetujte všechna síťová nastavení zařízení Brother. Pokud je adresa IP stále nesprávná, nastavte adresu IP ručně. (Tím se změní způsob spuštění nebo IP konfigurace na „Static“.)	Ručně resetujte adresu IP.

 

KROK D (macOS): Zkontrolujte, zda router umožňuje komunikaci v síti prostřednictvím služby Bonjour.

Podporuje router komunikaci Bonjour?
Router může být nastaven tak, aby blokoval komunikaci Bonjour. Vyhledejte informace v dokumentaci podpory routeru a zkontrolujte jeho nastavení.
Pokud nevíte, zda router podporuje službu Bonjour, nebo způsob změny nastavení, obraťte se na výrobce routeru.

 

 

KROK E (macOS): Restartujte router nebo rozbočovač.

Zkuste restartovat router nebo rozbočovač.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK F.

 

 

KROK F (macOS): Odinstalujte a přeinstalujte ovladače Brother.

1. Odinstalujte ovladač Brother. (Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače).
    
2. Stáhněte si nejnovější Kompletní balíček softwaru a znovu jej nainstalujte. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
   > Pro stažení Kompletního balíčku ovladačů a softwaru v sekci Soubory ke stažení, klikněte ZDE.

   Pokud pro váš model není k dispozici Kompletní balíček softwaru , nainstalujte znovu nejnovější ovladač tiskárny. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
   > Pro stažení tiskového ovladače v sekci Soubory ke stažení klikněte ZDE.
   
   (Pro macOS 11 nebo novější)
   Doporučujeme použít funkci AirPrint.
   Pokud chcete zobrazit postup přidání zařízení Brother pomocí funkce AirPrint, přečtěte si Související nejčastější dotazy na konci stránky.
   
   Pokud vaše zařízení nepodporuje technologii AirPrint, v souvisejících často kladených dotazech nenajdete nejčastější dotazy týkající se funkce AirPrint. Stáhněte si aplikaci Brother iPrint&Scan z obchodu App Store.