ADS-4300N

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Přístroj Brother nemůže skenovat prostřednictvím sítě

Příčina Náprava
Během instalace zařízení Brother, procesu spuštění aplikací nebo při používání funkcí skenování jste v dialogovém okně s výstrahou zabezpečení nevybrali možnost Přijmout.

Pokud jste v dialogovém okně s výstrahou zabezpečení nevybrali možnost Přijmout, funkce brány firewall vašeho bezpečnostního softwaru může zamítat přístup. Některý bezpečnostní software může blokovat přístup, aniž by zobrazil dialogové okno bezpečnostní výstrahy.

Chcete-li povolit přístup, nahlédněte do návodu k bezpečnostnímu softwaru nebo se zeptejte jeho výrobce.

Váš bezpečnostní program blokuje přístup přístroje k síti. (Funkce síťového skenování nefunguje. )
  • Windows

    Je nutné konfigurovat software zabezpečení/bránu firewall jiného dodavatele tak, aby umožňovala síťové skenování. Pro síťové skenování přidejte port číslo 54925 zadáním následujících údajů:

    • v poli Název:

      Zadejte jakýkoli popis, například Brother NetScan.

    • v poli Číslo portu:

      Zadejte 54925.

    • v poli Protokol:

      Zvolte UDP.

    Viz návod k použití, který byl dodán s bezpečnostním programem / bránou firewall jiného dodavatele, nebo se obraťte na výrobce programu.

  • Mac

    Přeinstalujte ovladač.

Váš bezpečnostní program blokuje přístup přístroje k síti.

Síťové funkce Brother využívají následující čísla portů:

  • Síťové skenování

    Číslo portu 5566 / protokol TCP

  • Síťové skenování (Brother iPrint&Scan)

    Číslo portu 54921 / protokol TCP

  • BRAdmin Light

    Číslo portu 161 / protokol UDP

Podrobnosti o otevření portu naleznete v pokynech bezpečnostního programu nebo se je dozvíte od výrobce.

Váš přístroj Brother je přiřazen k dostupné IP adrese.

Ověřte adresu IP a masku podsítě.

Ověřte, že IP adresa a maska podsítě počítače a přístroje Brother jsou správné a umístěny na téže síti.

Více informací o tom, jak ověřit IP adresu a masku podsítě, vám poskytne správce sítě.

Nedaří se vám připojit přístroj Brother k síti pomocí bezdrátových funkcí.

  • ADS-4700W/ADS-4900W

    Stiskněte tlačítko image Nastaveni > Síť > WLAN (Wi-Fi) > Stav sítě WLAN > Stav. Pokud se na LCD displeji zobrazuje zpráva Připojení selhalo, zeptejte se správce sítě, zda je vaše IP adresa platná.

Protože přístroj nepodporuje ověřování Kerberos, síťové skenování nelze použít.

Změňte nastavení serveru nebo změňte cílovou složku, do které bude dokument uložen, v profilu Skenování do sítě ve webové správě.

Přístroj Brother je připojený k jiné bezdrátové síti.

(ADS-4900W)

Zkontrolujte na displeji LCD stav připojení.
  • image

    Přístroj je připojený k bezdrátové síti.

  • image

    Nastavení bezdrátového připojení je nedostupné. Chcete-li se připojit k bezdrátové síti, stiskněte image > WLAN(Wi-Fi) povolena a poté změňte nastavení na Zapnuto.

  • image

    Přístroj je připojený k síti Wi-Fi Direct.

  • image

    Přístroj není připojený k síti Wi-Fi Direct. Stiskněte image > Wi-Fi Direct povolena a poté změňte nastavení na Zapnuto.

Jestliže jste zkontrolovali a vyzkoušeli všechny výše uvedené možnosti, ale přístroj stále neskenuje, odinstalujte a přeinstalujte program a ovladače Brother.

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

ADS-4300N, ADS-4700W, ADS-4900W

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.