ADS-1700W
 |
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Skenování a další problémy
Potíže při skenování
| Potíže | Příčina | Doporučení |
|---|
| Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN nebo WIA. (Windows®) | Ovladač TWAIN nebo WIA nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování. | Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA. Například v aplikaci Nuance™ PaperPort™ 14SE klikněte na . Vyberte ovladač Brother TWAIN/WIA. |
| Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN. (Mac) | Ovladač TWAIN nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování. | Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN. Dokumenty můžete skenovat také pomocí ovladače skeneru ICA. |
| Na naskenovaném obrázku jsou vidět svislé čáry. | Na povrchu skleněných proužků se nahromadil papírový prach. | Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje. |
| Naskenovaný obrázek chybí. | Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu. | Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování. |
| Použitá nastavení nejsou vhodná pro váš dokument. Byl například zaveden dokument velikosti Letter/A4 při zvolené velikosti dokumentu Executive/A5 Letter. | Ujistěte se, že jsou nastavení velikosti dokumentu vhodná pro váš dokument. Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování. |
| - | Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování. |
| Naskenovaný obrázek je zešikmený. (ADS-1700W) | Pokud používáte přednastavenou velikost dokumentu, zešikmení dokumentu nelze korigovat automaticky. | Vyberte Auto pro Velikost dokumentu. |
| Naskenovaný obrázek je zešikmený. | Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu. | Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování. |
| Bylo zvoleno nastavení Dlouhý papír. | Vyberte jiné nastavení než Dlouhý papír. |
|
| Vložte plastovou kartu rovně dle pokynů. |
| Dokument byl zkroucený. | Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování. |
| Reliéfní karta byla vložena do slotu na kartu reliéfní stranou dolů. | Vložte reliéfní kartu do slotu na kartu reliéfní stranou nahoru. |
| Skenování je příliš pomalé. | Rozlišení není pro tento dokument vhodné. | Snižte rozlišení skeneru. |
| Skenujete v režimu napájení ze sběrnice. (ADS-1200) | Připojte přístroj k elektrické zásuvce a poté zkuste skenovat. |
| Dokument nebyl podán. | Na povrchu podávacího válečku nebo separační podložky se nahromadil papírový prach. | Očistěte separační podložku a podávací váleček. |
| V podavači ADF je vloženo příliš mnoho dokumentů najednou. | Ujistěte se, že není překročena kapacita ADF. |
| V podavači ADF se nachází cizí předměty. | Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty. |
| Médium je příliš tenké nebo příliš silné. | Ujistěte se, že je médium pro přístroj přijatelné. |
| Probíhá vzdálené nastavení. | Ukončete aplikaci Vzdálené nastavení. |
| Vysunování papíru bylo pozastaveno. | Vyjměte z podavače ADF veškerý papír. |
| Na voliči podávání je zvolen režim Plastová karta. | Posuňte volič podávání na stranu režimu ADF. |
| Ve slotu na kartu je vložena plastová karta. | Plastovou kartu vyjměte. |
| Dokument byl zkroucený. | Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování. |
| Fólie na krytu podávacího válečku je přehnutá nebo byla odstraněna. | Požádejte místního prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother o výměnu krytu podávacího válečku. |
| Separační podložka není správně nastavena nebo je gumová část separační podložky přehnutá. | Ujistěte se, zda je separační podložka správně nastavena. |
| Nabírací hrany dokumentu jsou zarovnány rovně. | Papír provětrejte a umístěte stránky tak, aby byly nabírací hrany narovnány mírně šikmo ke směru podávání. |
| Uvíznutí dokumentu. | Na povrchu podávacího válečku nebo separační podložky se nahromadil papírový prach. | Očistěte separační podložku a podávací váleček. |
| V podavači ADF se nachází cizí předměty. | Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty. |
| Tento dokument je pro přístroj nepřijatelný. | Ujistěte se, že je dokument přijatelný pro přístroj. |
| Dokument byl zkroucený. | Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování. |
| Separační podložka není správně nastavena nebo je gumová část separační podložky přehnutá. | Ujistěte se, zda je separační podložka správně nastavena. |
| Na snímačích se nahromadil papírový prach. | Očistěte snímače. |
| Fólie na krytu podávacího válečku je přehnutá nebo byla odstraněna. | Požádejte místního prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother o výměnu krytu podávacího válečku. |
| Nabírací hrany dokumentu jsou zarovnány rovně. | Papír provětrejte a umístěte stránky tak, aby byly nabírací hrany narovnány mírně šikmo ke směru podávání. |
| Kvalita skenování je nízká. | Na povrchu podávacího válečku nebo separační podložky se nahromadil papírový prach. | Očistěte separační podložku a podávací váleček. |
| Na povrchu skleněných proužků uvnitř přístroje se nahromadil papírový prach. | Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje. |
| Rozlišení skeneru je příliš nízké. | Zvětšete rozlišení skeneru. |
| Naskenovaná data prosvítají. | Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu. | Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí. |
| Barvy v naskenovaných datech jsou tmavé. | Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
| Stránka, která není prázdná, byla přeskočena. |
| Nastavte funkci Prázdná stránka bude přeskočena na Vypnuto. Alternativně snižte citlivost přeskakování prázdných stránek. |
| Nelze skenovat dlouhý dokument. | Jako velikost dokumentu není zvolen dlouhý papír. | Zvolte jako velikost dokumentu dlouhý papír. Pokud nemůžete zvolit Dlouhý papír, při skenování z ovládacího panelu přístroje nastavte volbu Prázdná stránka na Vypnuto, volbu Oboustranné skenování na Vypnuto a volbu Typ skenování na jiné nastavení než Auto. Poté můžete jako velikost dokumentu zvolit Dlouhý papír. |
| Dochází k podání více listů papíru. | Dokument nebyl správně vložen. | Vložte dokument správně a pak to zkuste znovu. |
| Nabírací hrany dokumentu jsou zarovnány rovně. | Papír provětrejte a umístěte stránky tak, aby byly nabírací hrany narovnány mírně šikmo ke směru podávání. |
| Dokument byl zkroucený. | Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování. |
| Separační podložka není správně nastavena nebo je gumová část separační podložky přehnutá. | Ujistěte se, zda je separační podložka správně nastavena. |
| Fólie na krytu podávacího válečku je přehnutá nebo byla odstraněna. | Požádejte místního prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother o výměnu krytu podávacího válečku. |
| Nelze skenovat. (ADS-1700W) | Bezpečnostní blokování funkcí je zapnuté. | Obraťte se na svého správce pro nastavení funkce Secure Function Lock. |
| Volba Pull Scan (Vyžádané skenování) v dialogovém okně Scan from PC (Skenovat z počítače) ve webové správě je nedostupná. | Povolte volbu Pull Scan (Vyžádané skenování). |
| Z přístroje nelze skenovat do počítače. |
|
|
| Funkce Auto start sken se nespustí. (ADS-1700W) | Nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21) jsou nesprávná. | Zkontrolujte nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21). |
| Plastová karta je uvízlá. | Napájení bylo zapnuto, když byla v přístroji vložena plastová karta. | Plastovou kartu vyjměte. Abyste předešli opětovnému uvíznutí karty, nenechávejte kartu vloženou v přístroji. |
| Reliéfní karta byla vložena do slotu na kartu reliéfní stranou dolů. | Vložte reliéfní kartu do slotu na kartu reliéfní stranou nahoru. |
|
| Vložte plastovou kartu rovně dle pokynů. |
| Na snímačích se nahromadil papírový prach. | Očistěte snímače. |
| Plastová karta nebyla zavedena. | Do podavače ADF byl vložen dokument. | Vyjměte dokument z podavače ADF. |
| Na voliči podávání je zvolen režim ADF. | Posuňte volič podávání na stranu režimu Plastová karta. |
| Reliéfní karta byla vložena do slotu na kartu reliéfní stranou dolů. | Vložte reliéfní kartu do slotu na kartu reliéfní stranou nahoru. |
| V režimu napájení ze sběrnice nelze skenovat na jednotku flash USB. | Skenování do USB není v případě režimu napájení ze sběrnice podporováno. | Připojte skener k elektrické zásuvce a poté zkuste skenovat. |
| Z přístroje nelze skenovat do pracovního postupu. | Nastavení funkcí Skenování do pracovního postupu nejsou v nástroji Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows® a počítače Mac) nakonfigurována. | Nakonfigurujte nastavení pomocí nástroje Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows® a počítače Mac). |
Potíže se softwarem
| Potíže | Příčina | Doporučení |
|---|
| Nemohu uložit nastavení ve Vzdáleném nastavení ani webové správě. | Přístroj zpracovává nějakou operaci. | Počkejte, dokud přístroj operaci neukončí, a poté to zkuste znovu. |
| Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje. | Zastavte konfiguraci přístroje z ovládacího panelu a použijte místo ní Vzdálené nastavení nebo webovou správu. |
| Nelze spustit aplikaci Vzdálené nastavení. | Přístroj je vypnut. | Zapněte přístroj a poté to zkuste znovu. |
| Přístroj není připojen k počítači. | Připojte přístroj k počítači a zkuste to znovu. |
| Objevuje se chyba. | Vymažte všechny chyby, ve Vzdáleném nastavení zkontrolujte, zda je přístroj ve stavu Připraveno, a poté opakujte akci. |
| Přístroj skenuje. | Počkejte na dokončení skenování a zkuste to znovu. |
| Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje. | Přestaňte přístroj konfigurovat z ovládacího panelu. |
| Protože jste stiskli tlačítko | Znovu vstupte do programu Vzdálené nastavení a nastavení uložte. |
| Do přístroje je vložena jednotka flash USB. | Odpojte jednotku flash USB. |
| Nelze zadat IP adresu a masku podsítě. (ADS-1700W) | Již byla zadána hodnota „000.000.000.000“. | Stiskem tlačítka |
| Počítač detekoval jednotku flash USB. | Do přístroje je vložena jednotka flash USB a počítač je k přístroji připojený pomocí kabelu USB. | Počítač detekuje jednotku flash USB, která je vložena do přístroje. Odpojte jednotku flash USB, aby ji počítač nedetekoval. |
| Chci omezit změny nastavení z programu Vzdálené nastavení. (ADS-1700W) | - | Pokud zapnete funkce Bezpečnostní zámek funkcí nebo Zámek nastavení, žádný uživatel nemůže spustit Vzdálené nastavení. |
| Chci uživatelům zabránit měnit nastavení pomocí programu Vzdálené nastavení. (ADS-1700W) | - | Když zapnete Secure Function Lock (Blokovací funkce) nebo zámek nastavení, uživatelé nemohou používat program Vzdálené nastavení. |
Jiné potíže
| Potíže | Příčina | Doporučení |
|---|
| Přístroj je v režimu spánku (úsporný režim). | Přístroj je nečinný a čas určený v nastavení režimu spánku uplynul. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
| Přístroj není zapnut. | Přístroj byl zapojen během 60 sekund po odpojení zástrčky. | Vypněte přístroj, počkejte 60 sekund a pak skener opět zapněte. |
| Počítač nedokáže najít přístroj prostřednictvím rozhraní USB. | Ovladač skeneru není nainstalovaný. | Nainstalujte ovladač skeneru. |
