ADS-1700W

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Skenování a další problémy

Potíže při skenování

Potíže Příčina Doporučení

Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN nebo WIA. (Windows®)

Ovladač TWAIN nebo WIA nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování.

Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA. Například v aplikaci Nuance PaperPort 14SE klikněte na Nastavení skenování > Vybrat. Vyberte ovladač Brother TWAIN/WIA.

Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN. (Mac)

Ovladač TWAIN nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování.

Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN.

Dokumenty můžete skenovat také pomocí ovladače skeneru ICA.

Na naskenovaném obrázku jsou vidět svislé čáry.

Na povrchu skleněných proužků se nahromadil papírový prach.

Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje.

Související informace: Čištění skeneru a válečků

Naskenovaný obrázek chybí.

Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu.

Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování.

Použitá nastavení nejsou vhodná pro váš dokument. Byl například zaveden dokument velikosti Letter/A4 při zvolené velikosti dokumentu Executive/A5 Letter.

Ujistěte se, že jsou nastavení velikosti dokumentu vhodná pro váš dokument.

Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování.

-

Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování.

Naskenovaný obrázek je zešikmený.

(ADS-1700W)

Pokud používáte přednastavenou velikost dokumentu, zešikmení dokumentu nelze korigovat automaticky.

Vyberte Auto pro Velikost dokumentu.

Naskenovaný obrázek je zešikmený.

Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu.

Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování.

Bylo zvoleno nastavení Dlouhý papír.

Vyberte jiné nastavení než Dlouhý papír.

  • Plastová karta není vložena rovně.
  • Plastová karta není vložena podle pokynů.

Vložte plastovou kartu rovně dle pokynů.

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Reliéfní karta byla vložena do slotu na kartu reliéfní stranou dolů.

Vložte reliéfní kartu do slotu na kartu reliéfní stranou nahoru.

Skenování je příliš pomalé.

Rozlišení není pro tento dokument vhodné.

Snižte rozlišení skeneru.

Skenujete v režimu napájení ze sběrnice. (ADS-1200)

Připojte přístroj k elektrické zásuvce a poté zkuste skenovat.

Dokument nebyl podán.

Na povrchu podávacího válečku nebo separační podložky se nahromadil papírový prach.

Očistěte separační podložku a podávací váleček. Související informace: Čištění skeneru a válečků

V podavači ADF je vloženo příliš mnoho dokumentů najednou.

Ujistěte se, že není překročena kapacita ADF.

Související informace: Přijatelné dokumenty

V podavači ADF se nachází cizí předměty.

Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty.

Médium je příliš tenké nebo příliš silné.

Ujistěte se, že je médium pro přístroj přijatelné.

Související informace: Přijatelné dokumenty

Probíhá vzdálené nastavení.

Ukončete aplikaci Vzdálené nastavení.

Vysunování papíru bylo pozastaveno.

Vyjměte z podavače ADF veškerý papír.

Na voliči podávání je zvolen režim Plastová karta.

Posuňte volič podávání na stranu režimu ADF.

Ve slotu na kartu je vložena plastová karta.

Plastovou kartu vyjměte.

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Fólie na krytu podávacího válečku je přehnutá nebo byla odstraněna.

Požádejte místního prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother o výměnu krytu podávacího válečku.

Separační podložka není správně nastavena nebo je gumová část separační podložky přehnutá.

Ujistěte se, zda je separační podložka správně nastavena.

Nabírací hrany dokumentu jsou zarovnány rovně.

Papír provětrejte a umístěte stránky tak, aby byly nabírací hrany narovnány mírně šikmo ke směru podávání.

Uvíznutí dokumentu.

Na povrchu podávacího válečku nebo separační podložky se nahromadil papírový prach.

Očistěte separační podložku a podávací váleček. Související informace: Čištění skeneru a válečků

V podavači ADF se nachází cizí předměty.

Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty.

Tento dokument je pro přístroj nepřijatelný.

Ujistěte se, že je dokument přijatelný pro přístroj. Související informace: Přijatelné dokumenty

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Separační podložka není správně nastavena nebo je gumová část separační podložky přehnutá.

Ujistěte se, zda je separační podložka správně nastavena.

Na snímačích se nahromadil papírový prach.

Očistěte snímače.

Fólie na krytu podávacího válečku je přehnutá nebo byla odstraněna.

Požádejte místního prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother o výměnu krytu podávacího válečku.

Nabírací hrany dokumentu jsou zarovnány rovně.

Papír provětrejte a umístěte stránky tak, aby byly nabírací hrany narovnány mírně šikmo ke směru podávání.

Kvalita skenování je nízká.

Na povrchu podávacího válečku nebo separační podložky se nahromadil papírový prach.

Očistěte separační podložku a podávací váleček. Související informace: Čištění skeneru a válečků

Na povrchu skleněných proužků uvnitř přístroje se nahromadil papírový prach.

Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje.

Související informace: Čištění skeneru a válečků

Rozlišení skeneru je příliš nízké.

Zvětšete rozlišení skeneru.

Naskenovaná data prosvítají.

Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu.

Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí.

Barvy v naskenovaných datech jsou tmavé.

Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí a poté proveďte skenování z počítače.
  • Zvyšte jas a poté proveďte skenování z počítače.
  • Zvyšte kontrast a poté proveďte skenování z počítače.
  • Změňte typ skenování na možnost Šedá nebo Barva a poté proveďte skenování z počítače.

Stránka, která není prázdná, byla přeskočena.

  • Dokument je příliš bledý.
  • Funkce Prázdná stránka bude přeskočena je nastavena na Zapnuto.

Nastavte funkci Prázdná stránka bude přeskočena na Vypnuto.

Alternativně snižte citlivost přeskakování prázdných stránek.

Nelze skenovat dlouhý dokument.

Jako velikost dokumentu není zvolen dlouhý papír.

Zvolte jako velikost dokumentu dlouhý papír. Pokud nemůžete zvolit Dlouhý papír, při skenování z ovládacího panelu přístroje nastavte volbu Prázdná stránka na Vypnuto, volbu Oboustranné skenování na Vypnuto a volbu Typ skenování na jiné nastavení než Auto. Poté můžete jako velikost dokumentu zvolit Dlouhý papír.

Dochází k podání více listů papíru.

Dokument nebyl správně vložen.

Vložte dokument správně a pak to zkuste znovu.

Nabírací hrany dokumentu jsou zarovnány rovně.

Papír provětrejte a umístěte stránky tak, aby byly nabírací hrany narovnány mírně šikmo ke směru podávání.

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Separační podložka není správně nastavena nebo je gumová část separační podložky přehnutá.

Ujistěte se, zda je separační podložka správně nastavena.

Fólie na krytu podávacího válečku je přehnutá nebo byla odstraněna.

Požádejte místního prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother o výměnu krytu podávacího válečku.

Nelze skenovat.

(ADS-1700W)

Bezpečnostní blokování funkcí je zapnuté.

Obraťte se na svého správce pro nastavení funkce Secure Function Lock.

Související informace: Secure Function Lock (Blokovací funkce) 3.0

Volba Pull Scan (Vyžádané skenování) v dialogovém okně Scan from PC (Skenovat z počítače) ve webové správě je nedostupná.

Povolte volbu Pull Scan (Vyžádané skenování).

Z přístroje nelze skenovat do počítače.

  • Na počítači není nainstalovaná skenovací aplikace (např. Brother iPrint&Scan).
  • Nastavení ve skenovací aplikaci (např. Brother iPrint&Scan) nejsou nakonfigurována.

  • Nainstalujte skenovací aplikaci (např. Brother iPrint&Scan).
  • Nakonfigurujte nastavení pomocí skenovací aplikace (např. Brother iPrint&Scan).

Funkce Auto start sken se nespustí.

(ADS-1700W)

Nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21) jsou nesprávná.

Zkontrolujte nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21).

Plastová karta je uvízlá.

Napájení bylo zapnuto, když byla v přístroji vložena plastová karta.

Plastovou kartu vyjměte. Abyste předešli opětovnému uvíznutí karty, nenechávejte kartu vloženou v přístroji.

Reliéfní karta byla vložena do slotu na kartu reliéfní stranou dolů.

Vložte reliéfní kartu do slotu na kartu reliéfní stranou nahoru.

  • Plastová karta není vložena rovně.
  • Plastová karta není vložena podle pokynů.

Vložte plastovou kartu rovně dle pokynů.

Na snímačích se nahromadil papírový prach.

Očistěte snímače.

Související informace:Očistěte snímače

Plastová karta nebyla zavedena.

Do podavače ADF byl vložen dokument.

Vyjměte dokument z podavače ADF.

Související informace: Uvíznutí karty

Na voliči podávání je zvolen režim ADF.

Posuňte volič podávání na stranu režimu Plastová karta.

Reliéfní karta byla vložena do slotu na kartu reliéfní stranou dolů.

Vložte reliéfní kartu do slotu na kartu reliéfní stranou nahoru.

V režimu napájení ze sběrnice nelze skenovat na jednotku flash USB.

Skenování do USB není v případě režimu napájení ze sběrnice podporováno.

Připojte skener k elektrické zásuvce a poté zkuste skenovat.

Z přístroje nelze skenovat do pracovního postupu.

Nastavení funkcí Skenování do pracovního postupu nejsou v nástroji Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows® a počítače Mac) nakonfigurována.

Nakonfigurujte nastavení pomocí nástroje Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows® a počítače Mac).

Související informace: Konfigurace nastavení funkce Skenování do pracovního postupu pomocí nástroje Brother iPrint&Scan

Potíže se softwarem

Potíže Příčina Doporučení

Nemohu uložit nastavení ve Vzdáleném nastavení ani webové správě.

Přístroj zpracovává nějakou operaci.

Počkejte, dokud přístroj operaci neukončí, a poté to zkuste znovu.

Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje.

Zastavte konfiguraci přístroje z ovládacího panelu a použijte místo ní Vzdálené nastavení nebo webovou správu.

Nelze spustit aplikaci Vzdálené nastavení.

Přístroj je vypnut.

Zapněte přístroj a poté to zkuste znovu.

Přístroj není připojen k počítači.

Připojte přístroj k počítači a zkuste to znovu.

Objevuje se chyba.

Vymažte všechny chyby, ve Vzdáleném nastavení zkontrolujte, zda je přístroj ve stavu Připraveno, a poté opakujte akci.

Přístroj skenuje.

Počkejte na dokončení skenování a zkuste to znovu.

Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje.

Přestaňte přístroj konfigurovat z ovládacího panelu.

Protože jste stiskli tlačítko na přístroji před uložením nastavení programu Vzdálené nastavení, přístroj přešel do režimu spánku.

Znovu vstupte do programu Vzdálené nastavení a nastavení uložte.

Do přístroje je vložena jednotka flash USB.

Odpojte jednotku flash USB.

Nelze zadat IP adresu a masku podsítě.

(ADS-1700W)

Již byla zadána hodnota „000.000.000.000“.

Stiskem tlačítka odstraňte zadané informace a poté zadejte správnou hodnotu.

Počítač detekoval jednotku flash USB.

Do přístroje je vložena jednotka flash USB a počítač je k přístroji připojený pomocí kabelu USB.

Počítač detekuje jednotku flash USB, která je vložena do přístroje. Odpojte jednotku flash USB, aby ji počítač nedetekoval.

Chci omezit změny nastavení z programu Vzdálené nastavení.

(ADS-1700W)

-

Pokud zapnete funkce Bezpečnostní zámek funkcí nebo Zámek nastavení, žádný uživatel nemůže spustit Vzdálené nastavení.

Chci uživatelům zabránit měnit nastavení pomocí programu Vzdálené nastavení.

(ADS-1700W)

-

Když zapnete Secure Function Lock (Blokovací funkce) nebo zámek nastavení, uživatelé nemohou používat program Vzdálené nastavení.

Jiné potíže

Potíže Příčina Doporučení

Přístroj je v režimu spánku (úsporný režim).

Přístroj je nečinný a čas určený v nastavení režimu spánku uplynul.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Stiskněte .
  • Stiskněte tlačítko . (ADS-1700W)
  • Skenujte pomocí počítače.
  • Otevřete přední kryt.
  • Vložte dokument.
  • Klepněte na displej. (ADS-1700W)
  • Připojte/odpojte jednotku flash USB.
  • Připojte/odpojte kabel USB od přístroje nebo počítače.

Přístroj není zapnut.

Přístroj byl zapojen během 60 sekund po odpojení zástrčky.

Vypněte přístroj, počkejte 60 sekund a pak skener opět zapněte.

Počítač nedokáže najít přístroj prostřednictvím rozhraní USB.

Ovladač skeneru není nainstalovaný.

Nainstalujte ovladač skeneru.

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

ADS-1200, ADS-1700W

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.