ADS-4900W

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Kódy chyb bezdrátového připojení LAN

Jestliže LCD displej zobrazuje chybové hlášení, vyhledejte hlášení v následující tabulce a k nápravě chyby použijte doporučené řešení.

Chybový kód

Problém a doporučená řešení

TS-01

Síť WLAN (Wi-Fi) není povolena.

Zkontrolujte následující body a zkuste znovu nastavit bezdrátové připojení:

  • Na přístroji povolte nastavení sítě WLAN.
  • Pokud je k přístroji připojen síťový kabel, odpojte jej.

TS-02

Bezdrátový směrovač / přístupový bod nelze detekovat.

Zkontrolujte následující body a zkuste znovu nastavit bezdrátové připojení:

  • Zkontrolujte, že bezdrátový směrovač / přístupový bod je zapnutý.
  • Během konfigurování bezdrátových nastavení dočasně umístěte přístroj blíže k bezdrátovému směrovači / přístupovému bodu.
  • Pokud váš bezdrátový směrovač / přístupový bod používá filtrování adres MAC, zkontrolujte, že adresa MAC přístroje je povolena ve filtru.
  • Pokud jste ručně zadali název sítě (SSID) a bezpečnostní informace (metoda ověření / metoda šifrování), informace možná nejsou správné. Zkontrolujte název sítě a bezpečnostní informace a znovu zadejte správné informace.
  • Restartujte bezdrátový router / přístupový bod. Pokud nemůžete najít název sítě (SSID) a bezpečnostní informace, podívejte se do dokumentace přiložené k vašemu bezdrátovému směrovači / přístupovému bodu nebo kontaktujte výrobce směrovače, správce systému nebo poskytovatele internetu.

TS-03

Zadaná podniková bezdrátová síť a bezpečnostní nastavení možná nejsou správné.

Zkontrolujte následující body a zkuste znovu nastavit bezdrátové připojení:

  • Zkontrolujte následující informace:
    • Název sítě (SSID), který jste vybrali pro konfiguraci přístroje.
    • Bezpečnostní informace, který jste vybrali pro konfiguraci přístroje (jako např. metoda ověřování, metoda šifrování nebo identifikace uživatele).

Pokud stále nemůžete najít název sítě (SSID) a bezpečnostní informace, podívejte se do dokumentace přiložené k vašemu bezdrátovému směrovači / přístupovému bodu nebo kontaktujte výrobce směrovače, správce systému nebo poskytovatele internetu.

TS-04

Váš přístroj nepodporuje metodu ověřování a metodu šifrování, které používá vybraný bezdrátový směrovač / přístupový bod.

Pro režim infrastruktury (nejběžnější)

Změňte metody ověření a šifrování routeru / přístupového bodu bezdrátového připojení. Váš přístroj podporuje následující metody ověřování a metody šifrování:

  • WPA-Personal:

    TKIP / AES

  • WPA2-Personal:

    TKIP / AES

  • WPA3-Personal:

    AES

  • Otevřená:

    WEP / NONE (bez šifrování)

  • Sdílený klíč:

    WEP

Pokud se váš problém nepodařilo vyřešit, pravděpodobně jste zadali nesprávný název sítě (SSID) nebo nastavení zabezpečení. Zkontrolujte, zda jsou všechna nastavení bezdrátové sítě správná pro vaši síť.

TS-05

Název sítě (SSID) a síťový klíč (heslo) nejsou správné.

Zkontrolujte následující body a zkuste znovu nastavit bezdrátové připojení:

  • Zkontrolujte název sítě (SSID) a síťový klíč (heslo).
  • Pokud název sítě obsahuje velká a malá písmena, zkontrolujte, že jste je napsali správně.
  • Pokud nemůžete najít název sítě (SSID) a bezpečnostní informace, podívejte se do dokumentace přiložené k vašemu bezdrátovému směrovači / přístupovému bodu nebo kontaktujte výrobce směrovače, správce systému nebo poskytovatele internetu.
  • Pokud bezdrátový směrovač / přístupový bod používá šifrování WEP s více klíči WEP, zapište si je a použijte pouze první klíč WEP.

TS-06

Bezdrátové bezpečnostní informace (metoda ověřování / metoda šifrování / síťový klíč (heslo)) nejsou správné.

Zkontrolujte následující body a zkuste znovu nastavit bezdrátové připojení:

  • Ověřte síťový klíč. Pokud název sítě obsahuje velká a malá písmena, zkontrolujte, že jste je napsali správně.
  • Zkontrolujte, že se shoduje zadaná metoda ověřování a metoda ověřování a metoda šifrování bezdrátového směrovače / přístupového bodu.
  • Pokud jste zkontrolovali síťový klíč, metodu ověřování a metodu šifrování, restartujte bezdrátový směrovač / přístupový bod a přístroj.
  • Pokud má váš bezdrátový směrovač / přístupový bod zapnutý Neviditelný režim, možná ho budete muset zakázat, abyste se mohli připojit k bezdrátové síti.

Pokud nemůžete najít název sítě (SSID) a bezpečnostní informace, podívejte se do dokumentace přiložené k vašemu bezdrátovému směrovači / přístupovému bodu nebo kontaktujte výrobce směrovače, správce systému nebo poskytovatele internetu.

TS-07

Přístroj nemůže detekovat bezdrátový směrovač / přístupový bod, který má povoleno WPS (Wi-Fi Protected Setup).

Zkontrolujte následující body a zkuste to znovu:

  • Chcete-li zkontrolovat, zda váš router / přístupový bod bezdrátového připojení podporuje WPS, zjistěte, zda je na routeru / přístupovém bodu bezdrátového připojení uveden symbol WPS. Další informace naleznete v dokumentaci přiložené k vašemu bezdrátovému směrovači / přístupovému bodu.
  • Chcete-li nastavit bezdrátové připojení pomocí WPS, musíte nakonfigurovat přístroj i bezdrátový router / přístupový bod. Další informace naleznete v příručce uživatele.
  • Pokud nevíte, jak nastavit bezdrátový směrovač / přístupový bod pomocí WPS, podívejte se do dokumentace přiložené k vašemu bezdrátovému směrovači / přístupovému bodu nebo kontaktujte výrobce směrovače, správce systému nebo poskytovatele internetu.

TS-08

Byly detekovány dva nebo více bezdrátových směrovačů nebo přístupových bodů s povoleným WPS.

Zkontrolujte následující body a zkuste to znovu:

  • Zkontrolujte, že pouze jeden bezdrátový směrovač / přístupový bod má povoleno WPS, a poté se zkuste připojit znovu.
  • Zkuste se znovu připojit po několika minutách, abyste zabránili rušení ostatními přístupovými body / směrovači.
image

Jak potvrdit informace o zabezpečení bezdrátového přístupového bodu / routeru (SSID / metodu ověření / metodu šifrování / síťový klíč):

  1. Výchozí nastavení zabezpečení může být uvedeno na štítku připevněnému k přístupovému bodu / routeru bezdrátového připojení. Nebo může být název výrobce nebo číslo modelu bezdrátového přístupového bodu / routeru použito jako výchozí bezpečnostní nastavení.
  2. Informace o tom, jak najít nastavení zabezpečení, naleznete v dokumentech dodaných s bezdrátovém přístupovým bodem / routerem.
  • Je-li bezdrátový přístupový bod / router nastaven, aby nevysílal SSID, nebude SSID automaticky odstraněno. Budete muset ručně zadat název SSID.
  • Síťový klíč lze rovněž popsat jako Heslo, Bezpečnostní klíč či Šifrovací klíč.

Jestliže neznáte SSID a nastavení bezdrátového zabezpečení vašeho bezdrátového přístupového bodu / routeru ani způsob, jak změnit konfiguraci, prohlédněte si dokumentaci dodanou s bezdrátovým přístupovým bodem / routerem, zeptejte se výrobce přístupového bodu / routeru nebo poskytovatele internetového připojení či správce sítě.

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

ADS-4700W, ADS-4900W

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.