HL-L9430CDN

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Při pokusu o tisk v bezdrátové síti se zobrazuje chyba TS.

U některých modelů lze bezdrátové připojení k síti použít pouze v případě, že je nainstalován volitelný bezdrátový modul.

 

1. Tisk hlášení o síti WLAN

Pokud se bezdrátové připojení nezdařilo, zobrazí se ve zprávě příslušný chybový kód, který vám pomůže problém vyřešit.

 

> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku hlášení o síti WLAN.

 

2. Zkontrolujte stav bezdrátové sítě a kódy chyb v hlášení o síti WLAN

Zkontrolujte sloupec „připojení“ uvedený v horní části hlášení o síti WLAN.

 

 

WLAN report

 

Připojení: OK

Connectin OK

Zařízení Brother je již připojeno k bezdrátové síti.

 

Pokud přesto nelze tisknout bezdrátově i přes „Připojení: Stav OK“:

 

  • Vypněte zařízení Brother a bezdrátový router. Počkejte několik minut a poté je znovu zapněte.
     
  • Zadaný síťový klíč (heslo) může být nesprávný. Zadejte síťový klíč znovu.
     
  • Použijte Network Connection Repair Tool (Nástroj pro opravu připojení k síti), který může automaticky vyhledat a aktualizovat IP adresu zařízení Brother v ovladači tiskárny. (jen Windows)

    Pokyny Network Connection Repair Tool (Nástroje pro opravu síťového připojení) jsou k dispozici na stránce ke stažení.
    > Klikněte ZDE pro stažení Network Connection Repair Tool (Nástroje pro opravu připojení k síti) v sekci Ke stažení.
  • Počítač nemusí být připojen k síťovému názvu (SSID) nakonfigurovanému v zařízení Brother.

 

Připojení: Nezdařilo se (chyba: TS-XX)

Connection Failed

Přístroj Brother není připojen k bezdrátové síti.

 

Další informace o chybě připojení získáte kliknutím na níže uvedený chybový kód:

 

 

3. Chybové TS kódy a řešení

TS-01
Problém Řešení
Nastavení bezdrátového připojení není aktivováno.

Změňte nastavení bezdrátového připojení na stav ZAPNUTO.

Je-li k vašemu přístroji připojen síťový kabel, odpojte jej a změňte nastavení bezdrátového připojení na ZAPNUTO.

 

TS-02
Problém Řešení
Bezdrátový přístupový bod / router nelze detekovat.
  1. Vyzkoušejte následující body.
     
    • Odpojte napájení bezdrátového přístupového bodu / routeru, vyčkejte 10 sekund a poté je zapojte zpět.
       
    • Když konfigurujete nastavení bezdrátové sítě, dočasně umístěte zařízení blíže k bezdrátovému routeru / přístupovému bodu.                                                                                 
    • (Jen Windows)
      Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač Brother a znovu nastavte bezdrátové (Wi-Fi) připojení k síti.
      1. Odinstalujte ovladač Brother.
        > Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače.
      2. Stáhněte si nejnovější Full Driver & Software Package (Kompletní balík ovladačů a programového vybavení) a znovu jej nainstalujte. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Ke stažení.
        > Pro stažení Full Driver & Software Package (Kompletního balíku ovladačů a programového vybavení) v sekci Ke stažení, klikněte ZDE.
    • Používá-li váš přístupový bod / router WLAN filtrování adresy MAC, potvrďte, že MAC adresa přístroje Brother je ve filtru povolena. MAC adresu lze zjistit vytisknutím Zprávy o konfiguraci sítě.
      > Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.
  2. Jestliže jste ručně vložili kód SSID a informace zabezpečení (SSID / metoda ověřování / metoda šifrování / síťový klíč), mohou být dané informace nesprávné.
    Ověřte si kód SSID a informace zabezpečení a případně znovu zadejte správné informace.
    > Klikněte ZDE a podívejte se, jak najít název sítě (SSID, ESSID) a síťový klíč.

 

TS-03
Problém Řešení
Bezdrátová síť a zadané nastavení zabezpečení mohou být nesprávné.

Znovu potvrďte nastavení bezdrátové sítě.
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak najít název sítě (SSID, ESSID) a síťový klíč.

Pokud tyto informace neznáte, obraťte se na vašeho správce sítě.

 

TS-04
Problém Řešení
Metody ověření nebo šifrování používané vybraným přístupovým bodem nebo routerem bezdrátové sítě nejsou vaším přístrojem podporovány.

Změňte ověřovací a šifrovací metody bezdrátového přístupového bodu / routeru. Dostupné metody ověřování se liší v závislosti na zařízení Brother. Viz příručka k vašemu přístroji.
> Nejnovější příručky jsou k dispozici v sekci Příručky.

 

Nepodařilo-li se váš problém vyřešit, může být nastavení SSID nebo nastavení sítě chybné. Ověřte si nastavení bezdrátové sítě.
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak najít název sítě (SSID, ESSID) a síťový klíč.
 

 

TS-05
Problém Řešení
Zabezpečovací informace (SSID / síťový klíč) jsou nesprávné.

Potvrďte SSID a síťový klíč.
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak najít název sítě (SSID, ESSID) a síťový klíč.

 

TS-06
Problém Řešení
Informace bezdrátového zabezpečení (metoda ověření / metoda šifrování / sítový klíč) jsou nesprávné.

Potvrďte informace o zabezpečení bezdrátového připojení (metoda ověření / metoda šifrování / síťový klíč).
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak najít název sítě (SSID, ESSID) a síťový klíč.

 

S-07
Problém Řešení
Zařízení nemůže najít bezdrátový přístupový bod / router, které mají povolenou WPS.

Chcete-li se připojit s WPS, musíte ovládat jak přístroj, tak bezdrátový přístupový bod / router. Potvrďte metodu připojení pro WPS na bezdrátovém přístupovém bodu / routeru a zkuste to znovu.
Nevíte-li, jak zacházet s bezdrátovým přístupovým bodem / routerem pomocí WPS, nahlédněte do dokumentace poskytované s bezdrátovým přístupovým bodem / routerem nebo se dotažte výrobce bezdrátového přístupového bodu / routeru či správce sítě.

 

TS-08
Problém Řešení
Byly zjištěny dva nebo více bezdrátových přístupových bodů, které mají povolenou metodu WPS.
  • Ověřte si, že pouze jeden přístupový bod nebo router bezdrátové sítě v dosahu má aktivní metodu WPS a zkuste to znovu.
     
  • Abyste neriskovali rušení z jiných přístupových bodů, zkuste to znovu po několika minutách.

Jak potvrdit informace o zabezpečení bezdrátového přístupového bodu / routeru (SSID / metodu ověření / metodu šifrování / síťový klíč):

  1. Výchozí nastavení zabezpečení může být uvedeno na štítku připevněnému k přístupovému bodu / routeru bezdrátového připojení. Nebo může být název výrobce nebo číslo modelu bezdrátového přístupového bodu / routeru použito jako výchozí bezpečnostní nastavení.
  2. Informace o vyhledání nastavení zabezpečení naleznete v dokumentaci dodané s přístupovým bodem / routerem WLAN.
  • Je-li bezdrátový přístupový bod / router nastaven, aby nevysílal SSID, nebude SSID automaticky odstraněno. Budete muset zadat název SSID ručně.
  • Síťový klíč lze rovněž popsat jako Heslo, Bezpečnostní klíč či Šifrovací klíč.

Jestliže neznáte SSID a nastavení bezdrátového zabezpečení vašeho bezdrátového přístupového bodu / routeru ani způsob, jak změnit konfiguraci, prohlédněte si dokumentaci dodanou s bezdrátovým přístupovým bodem / routerem, zeptejte se výrobce přístupového bodu / routeru nebo poskytovatele internetového připojení či správce sítě.

Vyhledejte název sítě (SSID, ESSID) a síťový klíč

Zjistěte nastavení bezdrátové sítě bezdrátového routeru nebo přístupového bodu. Zkontrolujte a poznamenejte si současná nastavení bezdrátové sítě.
 

  • Název sítě (nebo také jako "SSID" nebo "ESSID")
  • Síťový klíč (Heslo, Bezpečnostní klíč šifrovací klíč.)

SSID

 

Jak najít Název sítě (SSID) a Síťový klíč (heslo)

 

  1. Zkontrolujte základnu nebo boční stranu vašeho bezdrátového routeru nebo přístupového bodu.
  2. Tyto údaje je nutné vyhledat v dokumentaci dodané s vaším bezdrátovým přístupovým bodem či routerem.
  • Společnost Brother tyto informace neposkytuje. Pokud nemůžete nalézt váš Název sítě a Síťový klíč, obraťte se na svého provozovatele internetových služeb nebo výrobce routeru.
  • Pokud váš bezdrátový router nebo přístupový bod používá šifrování WEP s více klíči WEP, zapište si a použijte pouze první klíč WEP.

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

DCP-B7620DW, DCP-L2622DW, DCP-L3520CDW(E), DCP-L3560CDW, DCP-L5510DW, HL-B2180DW, HL-L2442DW, HL-L3220CW(E), HL-L5210DW, HL-L6210DW, HL-L6410DN, HL-L8230CDW, HL-L8240CDW, HL-L9430CDN, HL-L9470CDN, MFC-B7810DW, MFC-EX670, MFC-L2802DW, MFC-L2862DW, MFC-L2922DW, MFC-L3740CDW(E), MFC-L5710DW, MFC-L6710DW, MFC-L6910DN, MFC-L8340CDW, MFC-L8390CDW, MFC-L9630CDN, MFC-L9635CDN, MFC-L9670CDN

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.