Chcete-li tento problém vyřešit a znovu tisknout, postupujte podle níže uvedených doporučení:

 

1. Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připraveno k použití
2. Zkontrolujte a opravte bezdrátové připojení
3. Proveďte diagnostiku a vyřešte další problémy s bezdrátovým připojením

1. Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připraveno k použití

 

1.1 Zkontrolujte, zda je zařízení Brother zapnuté

Pokud je obrazovka zařízení prázdná

Zařízení není zapnuto nebo je v režimu spánku.

 

• Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se probudí z režimu spánku.
• Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zapojeno do pracovní zásuvky a zda jsou všechny vypínače zapnuty .
• Pokud přístroj nereaguje, i když jste se jej pokoušeli zapnout nebo vypnout, obraťte se na prodejce Brother.

 

 1.2 Ujistěte se, že se na obrazovce zařízení Brother nezobrazí žádné chyby

Pokud se na obrazovce zařízení zobrazují chyby tisku

Tiskové chyby, jako například „Uvíznutí papíru“ nebo „inkoust/toner je prázdný“, nemusí umožnit tisk. Nejprve je odstraňte a poté se pokuste tisknout.

Další informace o chybových zprávách naleznete v Online příručce uživatele nebo v Základní příručce uživatele  nebo v Příručce uživatele.

> nejnovější Online příručku uživatele nebo Základní příručku uživatele  naleznete v sekci Příručky.

 

 

1.3 Zkontrolujte, zda je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Chcete-li zkontrolovat, zda je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna:

 

(Windows 11 nebo novější)

Zkontrolujte, zda je zařízení Brother vybráno pro tisk v aplikaci.
Pokud je zařízení vybráno, ale nemůžete tisknout, přejděte na Krok 1.4.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

Windows 10

1. Klikněte na tlačítko Start.
2. Zadejte příkaz „Ovládací panely“ a stiskněte klávesu Enter .
3. Klikněte na položku Zařízení a tiskárny.

Windows 8

1. Otevřete Ovládací panel.
   > Pro informace, jak otevřít Ovládací panel klikněte zde.
2. Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.

Windows 7

Klikněte na Start =>Zařízení a tiskárny.

 

Není-li na zařízení Brother zatržítko, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.

 

 

 

1.4 Odstranění všech tiskových úloh

Windows 11

1. Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
2. Vyberte zařízení Brother a klikněte na tlačítko Otevřít tiskovou frontu.
3. Pokud je ve frontě nějaká tisková úloha, klikněte na   > Zrušit vše.

Po dokončení kontrol v této sekci se pokuste tisknout. Pokud stále nelze tisknout, přejděte do Sekce 2.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

 

Pokud volba Zrušit všechny dokumenty zobrazena šedě jako výše, klikněte na volbu Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.

Po dokončení kontrol v této sekci se pokuste tisknout.

 

 

1.5 Zkontrolujte stav zařízení Brother

(Windows 10 nebo starší)

Chcete-li zkontrolovat stav zařízení Brother, umístěte ukazatel myši nad jeho ikonu a počkejte, až se zobrazí překryvné okno s informacemi.

 

• Pokud je stav zařízení „offline“
  
  
  
  Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > ¨Tiskárna > Použít tiskárnu offline (u tohoto nastavení se nesmí objevit zaškrtnutí.)
  Pokud je možnost Použít tiskárnu offline zobrazena šedě, klikněte na volbu Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.
• Pokud je stav zařízení „Pozastaveno“
  
  
  
  Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (u tohoto nastavení se nesmí objevit žádné zaškrtnutí.)
  Pokud je volba Použít tiskárnu offline zobrazena šedě, klikněte na volbu Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.Pokud je stav tiskárny „offline“: 

Po dokončení kontrol v této sekci se pokuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, zkontrolujte bezdrátové připojení podle popisu v sekci 2.

 

 

2. Zkontrolujte a opravte bezdrátové připojení

Zkontrolujte, zda je zařízení Brother správně připojeno k síti.

Síťové připojení mezi počítačem a bezdrátovým routerem může být nedostupné nebo nesprávně nastaveno.

 

Pokud jste vyměnili bezdrátový router nebo přístupový bod nebo změnili jeho nastavení, znovu připojte zařízení Brother k novému bezdrátovému routeru nebo přístupovému bodu.

 > klikněte sem a nastavte bezdrátové připojení.

 

 

 2.1 Zkontrolujte, zda je váš počítač připojen k bezdrátové síti

Chcete-li otestovat připojení, zkuste následující:

 

1. Navštivte internetové stránky nebo pošlete a přijímejte e-maily. Pokud máte přístup k internetu, ale zařízení Brother nelze nalézt v síti, přejděte na 2.2.
2. Vytiskněte zprávu o síti WLAN, která vám ukáže stav připojení. Pokud jsou ve zprávě nějaké chybové kódy, klikněte sem a zkontrolujte chybové kódy ve zprávě WLAN.

 

2.2 Zkontrolujte, zda je povoleno bezdrátové síťové rozhraní vašeho zařízení Brother

Pokud nelze tisknout bezdrátově, může být rozhraní bezdrátové sítě zařízení Brother vypnuto. Chcete-li povolit bezdrátové síťové rozhraní zařízení Brother:

> kliknutím sem zobrazíte postup změny nastavení síťového rozhraní zařízení Brother.

 

Po dokončení kontrol v této části se pokuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte na 2.3.

 

 

2.3 ujistěte se, že všechna bezdrátová zařízení fungují správně

Vypněte a znovu zapněte všechna následující zařízení v pořadí uvedeném na obrázku:
 

 

Počkejte nejméně pět minut, než se zařízení Brother připojí k bezdrátové síti, a zkuste tisknout.

Pokud se stále nemůžete připojit, proveďte diagnostiku a opravu připojení k bezdrátové síti pomocí nástroje pro opravu připojení k síti (viz. 2.4 níže).

 

 

2.4 vyzkoušejte Nástroj pro opravu připojení k síti

Tento nástroj vám pomůže obnovit tiskové schopnosti s minimální uživatelskou interakcí. Tento nástroj automaticky vyhledá a aktualizuje IP adresu zařízení Brother v ovladači tiskárny.

 

> klikněte ZDE pro stažení Nástroje pro opravu připojení k síti v sekci Soubory ke stažení .

Pokyny Nástroje pro opravu připojení k síti jsou k dispozici na stránce pro stažení.

 

Zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, nastavte zařízení Brother znovu, přejděte na 2.5.

 

2.5 Zkuste zařízení Brother znovu nastavit

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a opravu připojení a stále nelze tisknout, zkuste znovu nainstalovat ovladač (Úplný balíček ovladačů a softwaru).

> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.

Pokud jste zařízení Brother znovu nastavili a stále se nemůžete připojit a tisknout, proveďte další kontroly bezdrátového připojení, přejděte na 3.

 

 

3. Proveďte diagnostiku a vyřešte další problémy s bezdrátovým připojením

 

3.1 vytiskněte Zprávu o konfiguraci sítě a zkontrolujte připojení k bezdrátovému routeru nebo přístupovému bodu

Pokud je zařízení Brother připojeno k bezdrátové síti, zkontrolujte stav bezdrátového připojení zařízení vytištěním Zprávy o konfiguraci sítě:

 

> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě. 

 

 

Zkontrolujte stav bezdrátového připojení na vytištěné zprávě:

Stav bezdrátového připojení	Akce
Spojení je v pořádku	Zkontrolujte IP adresu počítače a zařízení Brother. > přejděte na 3.2
Chyba	Obnovte nastavení sítě na výchozí tovární nastavení > přejděte na 3.3

 

 

3.2 Zkontrolujte IP adresu počítače a zařízení Brother

 

3.2.1 Jak zkontrolovat IP adresu počítače a zařízení Brother

 

1. Kontrola IP adresy počítače: 
   
   Windows 11
   Klikněte na tlačítko Start > (Všechny aplikace >) Nástroje systému Windows, pak spusťte Příkazový řádek.
   
   Windows 10
   Klikněte na tlačítko Start > (Všechny aplikace >) Systém Windows, pak vyberte Příkazový řádek.
   
   Windows 8
   1. Na obrazovce Start klikněte na  . Pokud   není na úvodní obrazovce, klikněte pravým tlačítkem na libovolné prázdné místo a pak klikněte na Všechny aplikace z lišty.
   2. Klikněte na Příkazový řádek.
   Windows 7
   klikněte na tlačítko Start > Všechny programy > Příslušenství a poté vyberte Příkazový řádek.
    
2. Zadejte příkaz ipconfig a stiskněte klávesu Enter.
   Zkontrolujte IP adresu a masku podsítě.
   Ujistěte se, že je maska podsítě „255.255.255.0“. Pokud se maska podsítě liší, obraťte se na správce sítě.
   
   
    
3. Zadejte příkaz exit a stisknutím klávesy Enter na klávesnici zavřete okno příkazového řádku.
    
4. Nyní zkontrolujte IP adresu zařízení Brother ve zprávě o konfiguraci sítě.
   
   > Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.
    
5. Zkontrolujte adresu IP vedle položky <IP Settings> v tištěné zprávě.
   
   
    
6. Porovnejte IP adresu vašeho počítače a zařízení Brother.
   • Zkontrolujte, zda jsou adresy stejné a zda se liší pouze koncové číslo. Například:
     Počítač 192.168.1.2
     Přístroj Brother: 192.168.1.110
   • Ujistěte se, že počítač a zařízení Brother používají různá koncová čísla mezi 2 a 254.
   • Každé zařízení nebo počítač v síti musí mít jedinečnou adresu IP.
   • Pokud IP adresa ve zprávě o konfiguraci sítě zobrazuje 0.0.0.0, počkejte alespoň pět minut a zkuste se připojit znovu.

Poté otestujte ping na zařízení Brother (viz 3.2.2) a zkontrolujte, zda správně komunikuje s počítačem.

 

3.2.2 Ping přístroje Brother

 

1. V okně příkazového řádku zadejte příkaz ping [IP Addresa zařízení Brother].
   (IP adresa zařízení Brother je uvedena ve Zprávě o konfiguraci sítě, kterou jste vytiskli.)
    
2. Stiskněte klávesu Enter na klávesnici. Počítač bude pingovat nebo se pokusí komunikovat se zařízením Brother. Po dokončení obdržíte statistiku příkazu ping.
   • Pokud obdržíte odpovědi a jsou z IP adresy zařízení Brother (viz obrázek níže jako příklad), pak probíhá komunikace mezi počítačem a zařízením Brother. Zavřete okno.
     
     
      
   • Pokud neobdržíte žádné odpovědi nebo nejsou ze správné IP adresy, došlo k problému s komunikací mezi zařízením Brother a počítačem. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:
      
     1. Zkontrolujte, zda jsou počítač a zařízení Brother připojeny ke stejné bezdrátové síti (se stejným názvem sítě (SSID)).
        Pokud jsou počítač a zařízení Brother připojeny k různým bezdrátovým sítím a nemůžete to vyřešit, obraťte se na výrobce routeru, správce sítě nebo poskytovatele internetových služeb a vyřešte potíže se síťovým připojením počítače.
         
     2. Ujistěte se, že nejsou spuštěny žádné brány firewall nebo jiné aplikace, protože mohou bránit navázání síťového připojení. Chcete-li navázat připojení, dočasně změňte nastavení zabezpečení v počítači. Po dokončení nezapomeňte znovu zapnout bránu firewall.
         
        • Opakujte 3.2.2 po změně jakýchkoli nastavení.
        • Pokud stále nemůžete otestovat zařízení Brother pomocí příkazu ping, zkuste provést test pomocí příkazu ping z jiného počítače připojeného k síti a zkontrolujte, zda je problém specifický pro síťové připojení vašeho počítače. Pokud ano, obraťte se na výrobce počítače nebo správce sítě, který vám poskytne další podporu při řešení potíží s počítačem.
        • Pokud stále nemůžete provést příkaz ping na zařízení Brother, přejděte na 3.3 a obnovte připojení k síti.

 

3.3 Obnovte výchozí tovární nastavení sítě

> Pro resetování zařízení zpět na tovární hodnoty klikněte ZDE.

 

 3.4 Další kontroly pro zjištění, zda router nebo přístupový bod pracují správně

Nastavení zabezpečení omezení přístupu na bezdrátovém routeru nebo přístupovém bodu může být povoleno. Proveďte níže uvedené kontroly a v případě potřeby proveďte příslušné kroky.

 

• Ujistěte se, že jsou deaktivovány všechny možnosti oddělovače soukromí.
• Pokud jsou k dispozici více než dva routery, nastavení všech bezdrátových routerů a přístupových bodů nemusí být správně nakonfigurována.
• Pokud používáte filtrování adres MAC v bezdrátovém routeru nebo přístupovém bodu, je třeba nakonfigurovat adresu MAC zařízení Brother.
  > kliknutím ZDE zobrazíte postup ověření adresy Mac.

 

 3.5 Zkuste zařízení Brother znovu nastavit

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a opravu připojení a stále nelze tisknout, zkuste znovu nainstalovat ovladač (Úplný balíček ovladačů a softwaru).
> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.