Pro vyřešení problému a možnosti dále tisknout, postupujte dle níže uvedených doporučení:

 

 

1. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother připraveno k použití

 

1.1 Zkontrolujte, zdali je zařízení zapnuté

Pokud je displej zařízení prázdný Zařízení je vypnuté, nebo v režimu spánku.   Stiskněte jakékoliv tlačítko na přístroji, abyste zjistili, zda se probudí z režimu Spánku. Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zapojené do zásuvky a zda jsou všechny spínače napájení v poloze ZAPNUTO. Pokud zařízení neodpovídá, přestože jste jej pokoušeli zapnout a vypnout, obraťte se na svého prodejce Brother.

 

1.2 Ujistěte se, že displej zařízení Brother nezobrazuje žádné chybové hlášení

Pokud se na displeji zařízení zobrazí chybové hlášení Chybové hlášení, například "Zaseknuty papir" nebo "Neni ink. / Dosel toner", vám nemusí umožňovat tisknout. Nejprve je odstraňte a pak zkuste tisknout. Zkontrolujte LCD displej, který vám pomůže odstranit chybu. Pro více informací přejděte na sekci Online příručka uživatele.          > Nejnovější Online příručka uživatele je k dispozici v sekci Příručky.

 

 

1.3 Zkontrolujte, zda je zařízení Brother nastavené jako výchozí tiskárna

Pro zjištění, zda je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna:

 

Windows 11 nebo novější

Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.
Pokud je vaše zařízení vybráno, ale nemůžete tisknout, přejděte na Krok 1.4.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

Windows 10

1. Klikněte na Start.
2. Zadejte "Ovládací panely" a pak stiskněte Enter.
3. Klikněte na Zařízení a tiskárny.

Windows 8

1. Otevřete Ovládací panely.
   > Pro informace, jak otevřít ovládací panely klikněte ZDE.
2. Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.

Windows 7

Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.

 

Pokud na vašem zařízení Brother není zaškrtnutí, klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.

 

 

 

1.4 Smažte všechny tiskové úlohy.

Windows 11

1. Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
2. Vyberte své zařízení Brother a pak klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
3. Pokud je nějaká tisková úloha ve frontě, klikněte na  > Zrušit vše.

Po dokončení kontrol v této části zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k Sekci 2.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení Brother a vyberte Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

 

Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty zašedlá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo administrátora a klikněte na Ano.

Po dokončení kontrol v této sekci zkuste tisknout..

 

 

1.5 Zkontrolujte stav vašeho zařízení Brother

Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte k Sekci 2.

 

(Windows 10 nebo starší)

Chcete-li zkontrolovat stav zařízení Brother, umístěte ukazatel myši na jeho ikonu a počkejte, až se zobrazí vyskakovací okno s informacemi.

 

• Pokud je stav zařízení „Offline“
  
  
  
  Klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (Ujistěte se, že vedle tohoto nastavení není značka zaškrtnutí).
  Pokud je možnost volba Použít tiskárnu offline zašedlá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.                                                                 
• Pokud je stav zařízení "Pozastaveno"
  
  
  
  Klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení Brother >Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Pozastavit tisk (ujistěte se, že vedle tohoto nastavení není značka zaškrtnutí).
  Pokud je volba Pozastavit tisk zašedlá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

Po dokončení kontrol v této sekci zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, zkontrolujte bezdrátové připojení, jak je popsáno v Sekci 2.

 

2. Zkontrolujte a opravte bezdrátové připojení

Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother správně připojeno k síti.

 

• Síťové připojení mezi počítačem nebo mobilním zařízením a bezdrátovým routerem může být nedostupné nebo nesprávně nastavené.
• Bezdrátový router / přístupový bod může být umístěn příliš daleko od vašeho zařízení Brother.
• Pokud jste vyměnili bezdrátový router nebo přístupový bod, nebo změnili jeho nastavení, znovu připojte zařízení Brother k novému bezdrátovému routeru nebo přístupovému bodu.                                                                                                                                         > Pro informace, jak nastavit bezdrátové připojení, klikněte ZDE. 

 

 

 2.1 Ujistěte se, že je váš počítač připojen k bezdrátové síti

Pro kontrolu připojení můžete vyzkoušet následující:

 

1. Navštivte internetovou stránku nebo pošlete a přijměte e-maily. Pokud máte přístup k Internetu, ale vaše zařízení Brother nemůže být nalezeno v síti, přejděte na Krok 2.2.
2. Vytiskněte zprávu WLAN, která vám ukáže stav vašeho připojení. Pokud jsou v přehledu chybové kódy, klikněte ZDE pro kontrolu chybových kódů ve zprávě WLAN.

 

2.2 Ujistěte se, že je povoleno bezdrátové síťové rozhraní zařízení Brother

Pokud nemůžete tisknout bezdrátově, může být bezdrátové síťové rozhraní vašeho zařízení Brother deaktivováno. Chcete-li povolit bezdrátové síťové rozhraní zařízení Brother:

> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak změnit nastavení síťového rozhraní zařízení Brother.

 

Po zkontrolování této části vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte na Krok 2.3.

 

 

2.3 Ujistěte se, že všechna vaše bezdrátová zařízení pracují správně

Vypněte a znovu zapněte všechna následující zařízení v pořadí znázorněném na obrázku:

1		2		3
	>		>
Bezdrátový router / Přístupový bod		Počítač		Zařízení Brother

 

Počkejte nejméně pět minut, než se vaše zařízení Brother připojí k bezdrátové síti a vyzkoušejte tisk.
Pokud se stále nemůžete připojit použijte nástroj Network Connection Repair Tool (viz Krok 2.4 níže) pro diagnostiku a opravu připojení k bezdrátové síti.

 

 

2.4 Vyzkoušejte Network Connection Repair Tool (Nástroj pro opravu síťového připojení)

Tento nástroj vám pomůže vyřešit potíže s tiskem s minimální interakcí uživatele. Tento nástroj automaticky vyhledá a aktualizuje IP adresu zařízení Brother v ovladači tiskárny.

 

1. Přejděte na stránku Soubory ke stažení, vyberte operační systém podle požadavků na stránce a stáhněte si Network Connection Repair Tool (Nástroj pro opravu síťového připojení) ze sekce Utility.                                                                                                                                             
2. Po dokončení stahování dvákrát klikněte na stažený soubor a rozbalte jej.
   Pokud se během instalace objeví na obrazovce Řízení uživatelského účtu, klikněte na Povolit nebo Ano.
    
3. Zobrazí se okno nástroje pro opravu připojení k síti. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Zkontrolujte, zda je zvoleno správné zařízení. Pokud jsou nalezeny dvě nebo více zařízení Brother se stejným názvem modelu, nástroj může diagnostikovat jedno z těchto zařízení. Ostatní zařízení dočasně vypněte a potom klikněte na tlačítko Opakovat.
   
   Zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, znovu nastavte zařízení Brother - přejděte na Krok 2.5.

 

2.5 Vyzkoušejte znovu nastavit vaše zařízení Brother

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a opravu připojení a stále nelze tisknout, zkuste přeinstalovat ovladač (Kompletní balíček ovladačů a programového vybavení).

> Pro informace, jak nastavit vaše zařízení Brother, klikněte ZDE.

Pokud jste znovu nastavili zařízení Brother a stále se nemůžete připojit a tisknout, proveďte další kontroly bezdrátového připojení, přejděte na Sekci 3.

 

3. Diagnostikujte a vyřešte další problémy s bezdrátovým připojením
 

3.1 Vytiskněte zprávu o konfiguraci sítě a zkontrolujte připojení k bezdrátovému routeru nebo přístupovému bodu

Zkontrolujte stav bezdrátové připojení zařízení Brother k bezdrátové síti vytištěním zprávy o konfiguraci sítě:
 

> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vytisknout zprávu o konfiguraci sítě.

 

 

Zkontrolujte Stav bezdrátového připojení na vytištěné zprávě:

Stav bezdrátového připojení	Akce
Připojení OK	Zkontrolujte IP adresu počítače a zařízení Brother. Přejděte na Krok 3.2
Chyba	Obnovení síťových nastavení na tovární hodnoty. Přejděte na Krok 3.3

 

 

3.2 Zkontrolujte IP adresu počítače a zařízení Brother

 

3.2.1 Jak zkontrolovat IP adresu vašeho počítače a zařízení Brother

 

1. Kontrola IP adresy vašeho počítače:                                                                                                                                                                                               
   Windows 11
   Klikněte na Start > (Všechny aplikace) > Nástroje Windows a poté spusťte Příkazový řádek.                                                                                                     
   Windows 10
   Klikněte na Start > Systém Windows a pak zvolte Příkazový řádek.
   
   Windows 8
   1. Na úvodní obrazovce klikněte na  . Pokud na úvodní obrazovce není , klikněte pravým tlačítkem myši někde na prázdné místo a poté klikněte z panelu na Všechny aplikace.
   2. Klikněte na Příkazový řádek.
   Windows 7
   Klikněte na Start > Všechny programy > Příslušenství a pak zvolte Příkazový řádek.
2. Napište příkaz ipconfig a stiskněte Enter.
   Ověřte IP adresu a masku podsítě.
   Ujistěte se, že maska podsítě je "255.255.255.0". Pokud je maska podsítě odlišná, obraťte se na správce sítě.
   
   
    
3. Na klávesnici napište exit a stiskněte Enter, abyste zavřeli okno příkazového řádku.
    
4. Nyní zkontrolujte IP adresu zařízení Brother ve Zprávě o konfiguraci sítě.
   
   > Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vytisknout zprávu o konfiguraci sítě.
    
5. Zkontrolujte IP adresu vedle položky <Nastavení IP> na vytištěné zprávě.
   
   
    
6. Porovnejte IP adresu počítače se zařízením Brother a jeho IP adresou.
   • Ujistěte se, že adresy jsou stejné a pouze koncová čísla se liší. Například:
     Počítač: 192.168.1.2
     Zařízení Brother: 192.168.1.110
   • Ujistěte se, že počítač a zařízení Brother používají různá koncová čísla v rozmezí 2 až 254.
   • Každé zařízení nebo počítač ve vaší síti musí mít jedinečnou IP adresu.
   • Pokud se ve zprávě tiskového nastavení zobrazuje IP adresa 0,0,0,0, vyčkejte jednu minutu a zkuste se znovu připojit.
   
   Dále proveďte ping na zařízení Brother (viz 3.2.2), abyste zkontrolovali, zda komunikuje správně s počítačem.

 

3.2.2 Příkaz ping zařízení Brother

 

1. Pokud jste stále v okně Příkazového řádku, napište: ping [IP adresa zařízení Brother]
   IP adresa zařízení Brother je uvedena ve vytištěné zprávě o konfiguraci sítě).                                                                                                    
2. Stiskněte klávesu Enter na klávesnici. Počítač odešle příkaz ping, nebo se pokusí komunikovat se zařízením Brother. Po dokončení obdržíte statistiku pingu.
   • Pokud obdržíte odpovědi a pocházejí z IP adresy zařízení Brother (viz obrázek níže jako příklad), pak probíhá komunikace mezi  počítačem a zařízením Brother. Zavřete okno.                                                                                                                                                                           
   
   • Pokud neobdržíte žádné odpovědi, nebo nejsou ze správné IP adresy, došlo k problému s komunikací mezi zařízením Brother a počítačem. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:
      
     1. Ujistěte se, že váš počítač a zařízení Brother jsou připojeny ke stejné bezdrátové síti (se stejným názvem sítě (SSID)).    Pokud jsou váš počítač a zařízení Brother připojeny k různým bezdrátovým sítím a nemůžete to vyřešit, obraťte se na výrobce routeru, správce sítě nebo poskytovatele internetových služeb, aby vyřešili potíže se síťovým připojením vašeho počítače.                                                                                                                                                                                         
     2. Ujistěte se, že nejsou spuštěny žádné brány firewall nebo jiné aplikace, protože mohou bránit navázání síťového připojení. Chcete-li navázat připojení, dočasně změňte nastavení zabezpečení v počítači. Po dokončení nezapomeňte bránu firewall znovu zapnout.
         
        • Opakujte 3.2.2 po změně všech nastavení.
        • Pokud stále nemůžete pingnout zařízení Brother, zkuste ping z jiného počítače připojeného k síti a zkontrolujte, zda je problém specifický pro síťové připojení vašeho počítače. Pokud ano, požádejte výrobce počítače nebo správce sítě o další podporu při odstraňování problémů s počítačem.
        • Pokud stále nemůžete získat odezvu zařízení Brother, přejděte na Krok 3.3 a obnovte síťové připojení.

 

3.3 Obnovení síťových nastavení na tovární hodnoty

> Pro informace, jak obnovit tovární hodnoty zařízení, klikněte ZDE.

 

 3.4 Další kontroly pro zjištění, zda router nebo přístupový bod pracuje správně

Nastavení zabezpečení omezení přístupu na bezdrátovém routeru nebo přístupovém bodu může být povoleno. Proveďte doporučené kontroly a v případě potřeby proveďte kroky.

 

• Zkontrolujte, zda jsou vypnuty všechny možnosti nastavení soukromí.
• Zkontrolujte, zda jsou nastavení kanálu a frekvence bezdrátového routeru / přístupového bodu správně nakonfigurovány. Další informace naleznete v dokumentaci bezdrátového routeru nebo přístupového bodu, nebo se obraťte na výrobce.
• Pokud jsou k dispozici více než dva routery, nastavení bezdrátových routerů a přístupových bodů nemusí být správně nakonfigurováno.
• Pokud používáte filtrování adres MAC v bezdrátovém routeru nebo v přístupovém bodu, musíte nakonfigurovat MAC adresu vašeho zařízení Brother.

 

 3.5 Zkuste znovu nastavit zařízení Brother

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a opravu připojení a stále nelze tisknout, zkuste přeinstalovat ovladač (Kompletní balíček ovladačů a programového vybavení).
> Pro informace, jak nastavit vaše zařízení Brother, klikněte ZDE.