Chcete-li tento problém vyřešit a znovu skenovat, postupujte podle níže uvedených doporučení:

 

1. Už jste nastavili své zařízení Brother?
2. Přestěhovali jste se do jiných prostor, nebo jste změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě?
3. Je váš přístroj Brother zapnutý?
4. Zobrazují se na displeji vašeho zařízení Brother nějaké chyby?
5. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna.
6. Jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy?
7. Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připojeno k počítači:
8. Zkusili jste další kontroly, abyste zjistili, zda bezdrátový (Wi-Fi) router nebo přístupový bod funguje správně?
9. Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren a poté je znovu přidejte.
10. Je firmware vašeho zařízení Brother a vašeho bezdrátového (Wi-Fi) routeru nebo přístupového bodu aktualizován na nejnovější verzi?

 

1. Už jste nastavili své zařízení Brother?

Ujistěte se, že jste nastavili zařízení Brother pomocí bezdrátového (Wi-Fi) síťového připojení a poté nainstalovali správný software Brother a ovladače.

Pokud ne, nastavte zařízení Brother a zkuste tisknout.
> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.

 

Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte na Sekci 3.

 

 

2.Přestěhovali jste se do jiných prostor, nebo jste změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě?

Pokud jste se přestěhovali, změnili poskytovatele internetu, vyměnili bezdrátový router nebo přístupový bod nebo změnili jeho nastavení, musíte znovu nastavit připojení k bezdrátové síti (Wi-Fi).

 

1. Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren.
   (macOS 13 nebo novější)
   1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (Nastavení systému).
   2. Posunutím vyberte Printers & Scanners (Tiskárny a skenery) v levém navigačním panelu.
   3. Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
      Pokud název vaší tiskárny není uveden, přejděte na Krok 2.
   4. Klikněte na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat fax).
      Když se zobrazí potvrzovací okno, klikněte znovu na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat fax)
   (macOS 12 nebo starší)
   1. Klikněte na Apple Menu a zvolte System Preferences (Systémové preference) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
   2. Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
      Pokud název vaší tiskárny není uveden, přejděte na Krok 2.
   3. Kliknutím na tlačítko - odeberte zařízení.
      Když se objeví obrazovka s dotazem, zda chcete smazat zařízení Brother, klikněte na  Delete Printer (Odstranit tiskárnu).
2. Znovu nastavte bezdrátové připojení (Wi-Fi).
   > Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.
3. Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

3.Je váš přístroj Brother zapnutý?

Pokud je displej zařízení prázdn, zařízení není zapnuté nebo je v režimu spánku.

 

1. Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
2. Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je přístroj připojen k funkční elektrické zásuvce a zapněte všechny vypínače napájení.
3. Pokud přístroj není zapnutý, i když jste se jej pokusili zapnout a vypnout, kontaktujte obraťte se na oddělení služeb pro zákazníky společnosti Brother v sekci „Kontaktujte nás“.
4. Pokud je zařízení zapnuté, ale stále nemůžete tisknout, přejděte k další části.

 

4.Zobrazují se na displeji vašeho zařízení Brother nějaké chyby?

Pokud se na displeji zařízení zobrazují chyby tisku, jako je "Zaseknuty papir" nebo "Neni ink / Dosel toner", zařízení vám nemusí umožnit tisk. Nejprve odstraňte chyby a poté zkuste tisknout

Další informace naleznete v Online příručce uživatele.

> Nejnovější Online příručka uživatele je k dispozici v sekci Příručky.

 

Pokud vaše zařízení nezobrazuje žádné chyby, ale nemůžete tisknout, přejděte k další části.

 

 

5. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna.

Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.

 

 

6. Jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy?

Pokud jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy, odstraňte je.

Pro informace, jak odstranit ulohy z tiskové fronty klikněte ZDE.

 

Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

7. Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připojeno k počítači:

1. Umístěte zařízení co nejblíže k bezdrátovému (Wi-Fi) routeru nebo přístupovému bodu s minimálními překážkami. Velké předměty a stěny mezi těmito dvěma zařízeními a rušení z jiných elektronických zařízení mohou ovlivnit rychlost přenosu dat vašich dokumentů a způsobit problémy s připojením.
2. Navštivte internetovou stránku nebo odšlete a přijměte e-maily. Pokud máte přístup k internetu, ale vaše zařízení Brother nelze najít v bezdrátové síi (Wi-Fi), přejděte na Krok 4.
3. Vytiskněte zprávu WLAN, která vám ukáže stav vašeho bezdrátového připojení
   > Klikněte ZDE pro kontrolu stavu bezdrátové sítě ve zprávě WLAN.
4. Vypněte a znovu zapněte všechna následující zařízení v pořadí znázorněném na obrázku:
   
   Počkejte alespoň pět minut, než se vaše zařízení Brother připojí k bezdrátové síti (Wi-Fi), a poté zkuste tisknout.
   Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

8.Zkusili jste další kontroly, abyste zjistili, zda bezdrátový (Wi-Fi) router nebo přístupový bod funguje správně?

Může být povoleno nastavení zabezpečení omezením přístupu na vašem bezdrátovém (Wi-Fi) routeru nebo přístupovém bodu. Proveďte níže doporučené kontroly a v případě potřeby proveďte opatření.

• Pokud existují více než dva routery, nastavení všech bezdrátových roterů a přístupových bodů nemusí být správně nakonfigurováno.
• Pokud je váš bezdrátový router nebo přístupový bod v utajeném režimu (nevysílá SSID (název sítě)), zadejte správný SSID (název sítě) a síťový klíč (heslo) ručně.
  > Kliknutím ZDE zobrazíte postup nastavení zařízení Brother.
• Pokud používáte bezdrátový opakovač, restartujte jej.

Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

9. Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren a poté je znovu přidejte.

1. Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren.
   (macOS 13 nebo novější)
   1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (Nastavení systému).
   2. Přesuňte se na Printers & Scanners (Tiskárny a skenery) v levém navigačním panelu.
   3. Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
      Pokud název vaší tiskárny není uveden, přejděte na Krok 2.
   4. Klikněte na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat fax).
      Když se zobrazí potvrzovací okno, klikněte znovu na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat fax).
   (macOS 12 nebo starší)
   1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Preferences (Předvolby systému) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
   2. Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
      Pokud název vaší tiskárny není uveden, přejděte na Krok 2.
   3. Kliknutím na tlačítko - odeberte zařízení.
      Když se objeví obrazovka s dotazem, zda chcete smazat zařízení Brother, klikněte na Delete Printer (Odstranit tiskárnu​)​​​​​.
2. APřidejte své zařízení Brother do seznamu tiskáren.
   1. (macOS 13 nebo novější)

      Klikněte na Add Printer, Scanner, or Fax (Přidat tiskárnu, skener nebo fax).

      (macOS 12 or earlier)                                                                                                                                                               Klikněte na ikonu + nalevo pod podoknem tiskáren.                                                                                                                            

   2. Vyberte své zařízení Brother a poté vyberte název svého modelu zvyskakovací nabídky Use (Použít).
      Pokud název vaší tiskárny není uveden, IP adresa vašeho Macu nebo maska podsítě nemusí být správné. Obraťte se na správce sítě.
   3. Klikněte na Add (Přidat).

   Pokud vaše síť nemá žádného správce nebo pokud jste správcem sítě, proveďte následující:

   1. Obnovte nastavení sítě.
      > Klikněte ZDE, pro informace jak obnovit nastavení sítě.
   2. Znovu nastavte zařízení Brother pro bezdrátovou (Wi-Fi) síť.
      > Kliknutím ZDE zobrazíte postup nastavení zařízení Brother v bezdrátové síti.
   3. Opakujte KROKY 1 až 2.

 

10. Je firmware vašeho zařízení Brother a vašeho bezdrátového (Wi-Fi) routeru nebo přístupového bodu aktualizován na nejnovější verzi?

Ujistěte se, že vaše zařízení Brother i váš bezdrátový router nebo přístupový bod používají nejnovější firmware.

• Chcete-li aktualizovat firmware zařízení, přečtěte si jak aktualizovat firmware zařízení Brother.
• Chcete-li aktualizovat firmware bezdrátového routeru / přístupového bodu, přečtěte si dokumentaci dodanou s bezdrátovým routerem / přístupovým bodem.

Pokud problém přetrvává, je možné, že zařízení Brother nebyla přiřazena správná adresa IP a maska podsítě. Obraťte se na výrobce bezdrátového routeru nebo přístupového bodu, správce systému nebo správce sítě.