Chcete-li tento problém vyřešit a znovu skenovat, postupujte podle níže uvedených doporučení:

 

1. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother připraveno k použití.
2. Zkontrolujte a opravte bezdrátové připojení.
3. Diagnostikujte a řešte další problémy s bezdrátovým připojením.

1. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother připraveno k použití

 

1.1 Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother zapnuté

Pokud je displej zařízení prázdný

Zařízení není zapnuté nebo je v režimu spánku.

 

• Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
• Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zařízení zapojené do funkční napájecí zásuvky a zda jsou všechny vypínače v poloze ZAPNUTO.
• Pokud zařízení nereaguje, i když jste se jej pokusili zapnout a vypnout, kontaktujte svého prodejce Brother.

 

1.2 Ujistěte se, že se na displeji vašeho zařízení Brother nezobrazují žádné chyby

Pokud se na displeji zařízení zobrazují chyby tisku

Chyby tisku, jako je „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“, vám nemusí umožnit tisk. Nejprve je odstraňte a poté zkuste tisknout.

Další informace o chybových zprávách naleznete v Online příručce uživatele.

Nejnovější Online příručku uživatele naleznete v sekci Příručky.

 

 

1.3 Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Ujistěte se, že je zařízení Brother vybráno k tisku v aplikaci.

 

 

1.4 Odstraňte všechny tiskové úlohy

(macOS 13 nebo novější)

1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (Nastavení systému).
2. Vyberte Printers & Scanners (Tiskárny a skenery) v levém navigačním panelu.
3. Vyberte zařízení Brother a potom klikněte na tlačítko Print Queue (Tisková fronta).
4. Pokud je ve frontě nějaká tisková úloha, vyberte tiskovou úlohu, kterou chcete odstranit. Klikněte na.

(macOS 12 nebo starší)

1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Preferences (Předvolby systému) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
2. Vyberte zařízení Brother a klikněte na Open print queue (Otevřít tiskovou frontu).
3. Pokud je ve frontě nějaká tisková úloha, vyberte tiskovou úlohu, kterou chcete odstranit. Klikněte na.

Po dokončení kontrol v této části zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, zkontrolujte bezdrátové připojení, jak je popsáno v sekci 2.

 

 

2. Zkontrolujte a opravte bezdrátové připojení

Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother správně připojeno k bezdrátové síti.

 

 

Síťové připojení mezi vaším počítačem a bezdrátovým routerem může být nedostupné nebo je nesprávně nastaveno.

Pokud jste vyměnili bezdrátovýrouter nebo přístupový bod nebo změnili jeho nastavení, znovu připojte zařízení Brother k novému bezdrátovému routeru nebo přístupovému bodu.

> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak nastavit bezdrátové připojení.

 

2.1 Ujistěte se, že je váš počítač připojen k bezdrátové síti

Chcete-li připojení otestovat, můžete zkusit následující:

 

1. Navštivte internetovou stránku nebo posílejte a přijímejte e-maily. Pokud máte přístup k internetu, ale vaše zařízení Brother nelze v síti najít, přejděte na krok 2.2.
2. Vytiskněte zprávu WLAN, která vám ukáže stav vašeho připojení. Pokud jsou ve zprávě nějaké chybové kódy, klikněte ZDE a zkontrolujte chybové kódy ve zprávě WLAN.

 

2.2 Ujistěte se, že je povoleno bezdrátové síťové rozhraní zařízení Brother

Pokud nemůžete tisknout bezdrátově, může být bezdrátové síťové rozhraní vašeho zařízení Brother deaktivováno. Chcete-li povolit bezdrátové síťové rozhraní zařízení Brother:

 

1. Stiskněte Menu nebo Nastaveni.
    
   1. Vyberte Sit. Stiskněte OK.
       
   2. Vyberte  WLAN. Stiskněte OK.
       
   3. Vyberte Zap.. Stiskněte OK.
2. Stiskněte Stop/Exit.

Po dokončení kontrol v této části zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

2.3 Ujistěte se, že všechna vaše bezdrátová zařízení fungují správně

Vypněte a znovu zapněte všechna následující zařízení v pořadí znázorněném na obrázku:

1		2		3
	>		>
Wireless Router/Access Point		Počítač 2		Brother Machine

 

Počkejte alespoň pět minut, než se vaše zařízení Brother připojí k bezdrátové síti, a zkuste tisknout.
Pokud se stále nemůžete připojit, přejděte na následující krok 2.4.

 

 

2.4 Zkuste znovu nastavit zařízení Brother

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a opravu připojení a stále nemůžete tisknout, zkuste znovu nainstalovat ovladač.

> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.

Pokud jste zařízení Brother znovu nastavili a stále se nemůžete připojit a tisknout, proveďte další kontroly bezdrátového připojení, přejděte na krok 3.

 

 

3. Diagnostikujte a řešte další problémy s bezdrátovým připojením

 

3.1 Vytiskněte Zprávu o konfiguraci sítě a zkontrolujte připojení k bezdrátovému routeru nebo přístupovému bodu

Když je vaše zařízení Brother připojeno k bezdrátové síti, zkontrolujte stav bezdrátového připojení zařízení vytištěním zprávy o konfiguraci sítě:

 

> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.

 

 

Zkontrolujte stav bezdrátového připojení na vytištěné zprávě:

Stav bezdrátové sítě	Akce
Link OK	Zkontrolujte IP adresu svého počítače a zařízení Brother. > Přejděte na krok 3.2.
Chyba	Chyba Obnovte nastavení sítě na výchozí tovární nastavení. > Přejděte na krok 3.3

 

 

3.2 Zkontrolujte IP adresu svého počítače a zařízení Brother

Jak zkontrolovat IP adresu počítače a zařízení Brother

 

1. Zkontrolujte IP adresu vašeho počítače:
   (macOS 13 nebo novější)
   1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (nastavení systému)  > Network (Síť).
   2. Vyberte Wi-Fi s textem „Connected (Připojeno)“ pod ním. Pokud tomu tak není, obraťte se na správce sítě.
   3. Klikněte na Details (Detaily).
   4. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IP adresu a Masku podsítě.
      Ujistěte se, že je maska podsítě „255.255.255.0“. Pokud je vaše maska podsítě odlišná, obraťte se na správce sítě.
   5. Zkontrolujte IP adresu vašeho zařízení Brother, přejděte na Krok 2.
   (macOS 12 nebo starší)
   1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Preferences (Předvolby systému) > Network (Síť) > Advanced (Pokročilé).
   2. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IPv4 adresu a Masku podsítě.
      Ujistěte se, že je maska podsítě „255.255.255.0“. Pokud je vaše maska podsítě odlišná, obraťte se na správce sítě.
2. Nyní zkontrolujte IP adresu vašeho zařízení Brother ve zprávě o konfiguraci sítě..
   Chcete-li vytisknout zprávu o konfiguraci sítě:
   
   > Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.                                                                                                                                    
3. Zkontrolujte IP adresu pod <IP Settings> na vytištěné zprávě.
   
   
4. Porovnejte IP adresu svého počítače a zařízení Brother                                                                                                                                                             
   • Ujistěte se, že adresy jsou stejné a liší se pouze koncová čísla. Například:
     Computer: 192.168.1.2
     Brother Machine: 192.168.1.110
   • Ujistěte se, že váš počítač a zařízení Brother používají různá koncová čísla mezi 2 a 254.
   • Každé zařízení nebo počítač ve vaší síti musí mít jedinečnou IP adresu.
   • Pokud IP adresa ve zprávě o konfiguraci sítě není 0.0.0.0, počkejte alespoň pět minut a zkuste se připojit znovu

Dále odešlete příkaz ping na vaše zařízení Brother (viz 3.2.2), abyste ověřili, zda správně komunikuje s vaším počítačem.

 

3.2.2 Ping na zařízení Brother

 

1. Klikněte na Go (Přejít) na liště Finder a vyberte Utilities (Utility) > Terminal.                                                                                                       
2. Zadejte: ping -c 4 xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Kde xxx.xxx.xxx.xxx je adresa IP zařízení Brother uvedená ve vytištěné zprávě o konfiguraci sítě.)
   
3. Stiskněte Enter na klávesnici.

Počítač odešle příkaz ping nebo se pokusí komunikovat se zařízením Brother. Po dokončení obdržíte statistiku pingu.

 

• Pokud obdržíte odpovědi a pocházejí z IP adresy zařízení Brother (viz obrázek níže jako příklad), pak existuje komunikace mezi počítačem a zařízením Brother. Zavřete okno.
  
• Pokud neobdržíte žádné odpovědi nebo nejsou ze správné IP adresy, došlo k problému s komunikací mezi zařízením Brother a počítačem. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:
   
  1. Make Ujistěte se, že váš počítač a zařízení Brother jsou připojeny ke stejné bezdrátové síti (se stejným názvem sítě (SSID).
     Pokud je váš počítač a zařízení Brother připojený k různým bezdrátovým sítím a nemůžete to vyřešit, obraťte se na výrobce routeru, správce sítě nebo poskytovatele internetových služeb, aby vyřešili potíže se síťovým připojením vašeho počítače.
  2. Ujistěte se, že nejsou spuštěny žádné brány firewall nebo jiné aplikace, protože mohou bránit navázání síťového připojení. Chcete-li navázat připojení, dočasně změňte nastavení zabezpečení v počítači. Po dokončení nezapomeňte bránu firewall znovu zapnout.
      
     • Po změně jakéhokoli nastavení opakujte 3.2.2.
     • Pokud stále nemůžete pingnout zařízení Brother, zkuste ping z jiného počítače připojeného k síti a zkontrolujte, zda je problém specifický pro síťové připojení vašeho počítače. Pokud ano, požádejte výrobce počítače nebo správce sítě o další podporu při odstraňování problémů s počítačem.
     • Pokud stále nemůžete realizovat ping na zařízení Brother, přejděte na 3.3 a obnovte síťové připojení.

 

3.3 Obnovte nastavení sítě na výchozí tovární nastavení

> Pro resetování zařízení zpět na tovární hodnoty klikněte ZDE.

 

3.4 Další kontroly pro zjištění, zda router nebo přístupový bod funguje správně

Nastavení zabezpečení omezení přístupu na vašem bezdrátovém routeru nebo přístupovém bodu může být povoleno. Proveďte níže doporučené kontroly a v případě potřeby proveďte opatření.

 

• Ujistěte se, že jsou zakázány všechny možnosti oddělovače soukromí.
• Pokud existují více než dva routery, nastavení všech bezdrátových routerů a přístupových bodů nemusí být správně nakonfigurováno.
• Pokud používáte filtrování MAC adres v bezdrátovém routeru nebo přístupovém bodu, musíte nakonfigurovat MAC adresu vašeho zařízení Brother.
  > Kliknutím ZDE zobrazíte sekci „Nastavení funkcí vašeho přístupového bodu WLAN“ v dalších nejčastějších dotazech a ověříte nastavení.

 

3.5 Zkuste znovu nastavit zařízení Brother

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a opravu připojení a stále nemůžete tisknout, zkuste znovu nainstalovat ovladač.
> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.