Tato chybová zpráva se zobrazí, pokud aplikace Brother iPrint&Scan nedokáže rozpoznat vaše zařízení Brother. Pro vyřešení problému postupujte dle následujících kroků. 
 

1. Potvrďte nastavení vašeho mobilního zařízení.
2. Ověřte, zda je vaše zařízení Brother připojeno k síti.
3. Ověřte nastavení a připojení bezdrátového přístupového bodu/směrovače.
4. Kroky 1 až 3 byly potvrzeny, ale problém nebyl vyřešen.

Krok 1: Potvrďte nastavení vašeho mobilního zařízení.

• Je nastavení připojení Wi-Fi ZAPNUTO?
  Aplikaci Brother iPrint&Scan nelze používat v mobilní datové síti (5G/4G/3G/E/LTE). Mobilní zařízení musí být připojeno k bezdrátové síti, proto zapněte Wi-Fi síť.
   
• (IOS verze 14 nebo novější)
  Zkontrolujte, zda má software Brother iPrint&Scan oprávnění pro přístup k místní síti.
  Nastavení > iPrint&Scan > Místní síť
   

Krok 2: Ověřte, zda je vaše zařízení Brother připojeno k síti.

• Vypněte vaše zařízení Brother. Několik sekund počkejte a poté ho opět zapněte.
  
  Počkejte nejméně tři minuty, než se zařízení připojí k síti. Poté spusťte aplikaci Brother iPrint&Scan.
   
• Je váš počítač Brother nakonfigurován pro síť?
  
  Pokud je zařízení přímo připojeno k počítači pomocí kabelu USB, je nutné připojit zařízení ke kabelové nebo bezdrátové síti. Podrobné informace o připojení zařízení Brother k síti najdete ve Stručném návodu k obsluze. Nejnovější Stručný návod k obsluze je k dispozici v části Příručky na této webové stránce.
   
• Je zařízení Brother připojeno ke stejné síti, ke které je připojeno mobilní zařízení?
  
  Pokud je zařízení Brother připojeno k Wi-Fi síti (SSID), ověřte, zda jsou mobilní zařízení a zařízení Brother připojeny ke stejné Wi-Fi síti (SSID).
  Podle následujících kroků ověřte připojení ke stejné Wi-Fi síti (SSID).
   

  Potvrďte síť zařízení Brother

  1. Tisk Zprávy o konfiguraci sítě.
     > Pro informace, jak vytisknout Zprávu o konfiguraci sítě, klikněte ZDE.
      

     Zpráva o konfiguraci sítě uvádí aktuální konfiguraci sítě včetně nastavení síťového tiskového serveru (SSID, IP adresa atd.).

      
  2. Vyhledejte název sítě „<NÁZEV (SSID)>“(SSID: ID sady služeb) ve Zprávě o konfiguraci sítě (Seznam). Zařízení Brother je připojeno k tomuto názvu SSID.

   

  Potvrďte síť mobilního zařízení

  1. Klepněte na ikonu nastavení a potvrďte, že je nastavení Wi-Fi ZAPNUTO.
  2. Klepněte na možnost Wi-Fi a ověřte, zda je SSID stejný název, ke kterému je zařízení Brother připojeno. Pokud tomu tak není, vyberte SSID, ke kterému je zařízení Brother připojeno.

Krok 3: Ověřte nastavení a připojení bezdrátového přístupového bodu/routeru.

• Nachází se mezi mobilním zařízením a zařízením Brother více bezdrátových přístupových bodů/routerů?
  
  Pokud jsou vaše mobilní zařízení a zařízení Brother připojena k různým bezdrátovým přístupovým bodům/routerům, mobilní zařízení nemusí být schopno najít zařízení Brother v závislosti na konfiguraci bezdrátového přístupového bodu/routeru.
  
  <Příklad nesprávného připojení>
   
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je zapnuta)
  Pokud je bezdrátový přístupový bod/router připojen k routeru, upravte připojení podle následujícího příkladu.
  
  
  <Příklad správného připojení 1>
  Opětovné připojení (kabelové nebo bezdrátové) zařízení Brother ke stejnému přístupovému bodu/routeru, ke kterému je mobilní zařízení připojeno.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je zapnuta)

   

  <Příklad správného připojení 2>
  Vypněte funkci přístupového bodu/routeru (např. DHCP), ke kterému jste připojeni.
  Podrobné informace o vypnutí funkce routeru naleznete v Příručce uživatele přístupového bodu/routeru.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je vypnuta)

   

• Blokuje bezdrátové připojení přístupového bodu/routeru funkce zabezpečení?
  
  Pokud je funkce, která zabraňuje komunikaci mezi připojenými zařízeními, jako je filtrování MAC adres a „Separátor soukromí" nastavena na možnost „Spuštěna“, mobilní zařízení nebude moci zařízení Brother najít. Pokud jsou tyto funkce spuštěny, dočasně nastavení vypněte.
  
  Pokud neznáte konfiguraci funkce zabezpečení, obraťte se na výrobce vašeho bezdrátového přístupového bodu/routeru nebo na správce vaší sítě.
   

Krok 4: Kroky 1 až 3 byly potvrzeny, ale problém nebyl vyřešen.

Pokud máte počítač, připojte jej k síti a ověřte, zda je zařízení Brother schopno tisknout.

Informace o připojení počítače k síti naleznete ve Stručném návodu k obsluze. Nejnovější Stručný návod k obsluze je k dispozici v části Příručky na této webové stránce.

Pokud je počítač připojen ke stejné síti jako váš počítač Brother a mobilní zařízení, zkontrolujte připojení tiskem z počítače do zařízení Brother. Pokud z počítače nelze tisknout, vyřešte problém dle níže uvedených kroků.

(Pro kabelové sítě)

> Pro informace, jak sem vyřešit problém s tiskem pomocí zařízení Brother v kabelové síti (Windows/macOS) klikněte ZDE.

(Pro bezdrátové sítě)

> Pro informace, jak vyřešit problém s tiskem pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows) klikněte ZDE.

> Pro informace, jak vyřešit problém s tiskem pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Mac) klikněte ZDE.

Pokud z počítače lze tisknout, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Brother iPrint&Scan z obchodu Google Play nebo Apple Store.