Tato chybová zpráva se zobrazí, pokud aplikace Brother iPrint&Scan nedokáže rozpoznat vaše zařízení Brother. Pro vyřešení problému postupujte dle následujících kroků. 
 

1. Je vaše zařízení Brother nakonfigurováno pro síť?
2. Přestěhovali jste se nebo změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě
3. Je váš přístroj Brother zapnutý?
4. Zkontrolujte nastavení svého mobilního zařízení.
5. Zkontrolujte, zda je vaše zařízení Brother připojeno k síti.
6. Potvrďte nastavení a připojení bezdrátového přístupového bodu / routeru.
7. Kroky 1 až 6 byly zkontrolovány, ale problém nebyl vyřešen.

Krok 1: Je vaše zařízení Brother nakonfigurováno pro síť?

Pokud je vaše zařízení přímo připojeno k počítači pomocí kabelu USB, musíte zařízení připojit k drátové nebo bezdrátové síti. Podrobnosti o připojení zařízení Brother k síti naleznete ve Stručném návodu k obsluze.
> Nejnovější Stručný návod k obsluze je k dispozici v sekci Příručky na tomto webu.

Krok 2: Přestěhovali jste se nebo změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě 

Pokud jste se přestěhovali, změnili poskytovatele internetu, vyměnili bezdrátový směrovač nebo přístupový bod nebo změnili jeho nastavení, musíte znovu nastavit připojení k bezdrátové síti (Wi-Fi).
Podrobnosti o připojení zařízení Brother k síti naleznete ve Stručném návodu k obsluze.
> Nejnovější Stručný návod k obsluze je k dispozici v sekci Příručky na tomto webu.
 

Krok 3: Je váš přístroj Brother zapnutý?

Pokud je displej zařízení prázdný, zařízení není zapnuté nebo je v režimu spánku.

1. Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
2. Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je zařízení připojeno k funkční napájecí elektrické zásuvce a ZAPNĚTE všechny vypínače napájení.
3. Pokud se zařízení nezapne, i když jste se jej pokusili zapnout a vypnout, obraťte se na zákaznický servis Brother ze sekce „Kontaktujte nás“.
4. Pokud je zařízení zapnuté, ale stále nemůžete tisknout, přejděte k další sekci.

Krok 4: Zkontrolujte nastavení svého mobilního zařízení. 

• Je nastavení připojení Wi-Fi ZAPNUTO?
  Aplikaci Brother iPrint&Scan nelze použít na připojení k mobilní datové síti (5G/4G/3G/E/LTE). Vaše mobilní zařízení musí být připojeno k bezdrátové síti. Zapněte proto Wi-Fi.
   
• (IOS verze 14 nebo novější)
  Zkontrolujte, zda má Brother iPrint&Scan oprávnění pro přístup k místní síti.
  Settings (Nastavení) > iPrint&Scan > Local Network(Místní síť).
   

Krok 5: Zkontrolujte, zda je vaše zařízení Brother připojeno k síti.

• Vypněte vaše zařízení Brother. Několik sekund počkejte a poté ho opět zapněte.
  
  Počkejte nejméně tři minuty, než se zařízení připojí k síti. Poté spusťte aplikaci Brother iPrint&Scan.
   
• Je váš počítač Brother nakonfigurován pro síť?
  
  Pokud je zařízení přímo připojeno k počítači pomocí kabelu USB, je nutné připojit zařízení ke kabelové nebo bezdrátové síti. Podrobné informace o připojení zařízení Brother k síti najdete ve Stručném návodu k obsluze. Nejnovější Stručný návod k obsluze je k dispozici v části Příručky na této webové stránce.
   
• Je vaše zařízení Brother připojeno ke stejné síti, ke které je připojeno mobilní zařízení?
  
  Pokud je zařízení Brother připojeno k Wi-Fi síti (SSID), ověřte, zda jsou mobilní zařízení a zařízení Brother připojeny ke stejné Wi-Fi síti (SSID).
  Podle následujících kroků zkontrolujte připojení ke stejné Wi-Fi síti (SSID).
   

  Potvrďte síť zařízení Brother

  1. Vytiskněte Zprávu o konfiguraci sítě.
     > Pro informace, jak vytisknout Zprávu o konfiguraci sítě, klikněte ZDE.
      

     Zpráva o konfiguraci sítě uvádí aktuální konfiguraci sítě včetně nastavení síťového tiskového serveru (SSID, IP adresa atd.).

      
  2. Vyhledejte název sítě „<NÁZEV (SSID)>“(SSID: Service Set ID) ve Zprávě o konfiguraci sítě (Seznam). Zařízení Brother je připojeno k tomuto názvu SSID.

   

  Potvrďte síť mobilního zařízení

  1. Klepněte na ikonu nastavení a potvrďte, že je nastavení Wi-Fi ZAPNUTO.
  2. Klepněte na Wi-Fi a ověřte, zda je SSID stejný název, ke kterému je zařízení Brother připojeno. Pokud tomu tak není, vyberte SSID, ke kterému je zařízení Brother připojeno.

Krok 6: Potvrďte nastavení a připojení bezdrátového přístupového bodu / routeru.

• Nachází se mezi mobilním zařízením a zařízením Brother více bezdrátových přístupových bodů / routerů?
  
  Pokud jsou vaše mobilní zařízení a zařízení Brother připojena k různým bezdrátovým přístupovým bodům / routerům, mobilní zařízení nemusí být schopno najít zařízení Brother v závislosti na konfiguraci bezdrátového přístupového bodu / routeru.
  
  <Příklad nesprávného připojení>
   
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Bezdrátový přístupový bod / router (funkce routeru je Zapnuta)
  Pokud je bezdrátový přístupový bod / router připojen k routeru, upravte připojení podle následujícího příkladu.
  
  
  <Příklad správného připojení 1>
  Znovu připojte (drátové nebo bezdrátové) zařízení Brother ke stejnému přístupovému bodu / routeru, ke kterému je připojeno mobilní zařízení.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je ZAPNUTA)

   

  <Příklad správného připojení 2>
  VYPNĚTE funkci routeru přístupového bodu/routeru (např. DHCP), ke kterému jste připojeni.
  Podrobné informace o vypnutí funkce routeru naleznete v uživatelské příručce přístupového bodu / routeru.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je VYPNUTA)

   

• Blokují bezpečnostní funkce bezdrátového přístupového bodu / routeru připojení?
  
  Pokud je spuštěna funkce zabraňující komunikaci mezi připojenými zařízeními, jako je filtrování MAC adres a "Privacy Separator"/ "network isolation", mobilní zařízení nebude schopno najít zařízení Brother. Pokud jsou tyto funkce spuštěny, dočasně vypněte nastavení.
  
  Pokud neznáte konfiguraci funkce zabezpečení, obraťte se na výrobce vašeho bezdrátového přístupového bodu/routeru nebo na správce vaší sítě.

Krok 4: Kroky 1 až 6 byly zkontrolovány, ale problém nebyl vyřešen.

Pokud máte k dispozici počítač, připojte jej k síti a ověřte, zda je zařízení Brother schopné tisknout.

Informace o připojení počítače k síti naleznete ve Stručném návodu k obsluze. Nejnovější Stručný návod k obsluze je k dispozici v sekci Příručky na této webové stránce.

Pokud je počítač připojen ke stejné síti jako vaše zařízení Brother a mobilní zařízení, zkontrolujte připojení tiskem z počítače do zařízení Brother. Pokud z počítače nelze tisknout, vyřešte problém dle níže uvedených kroků.

(Pro drátové sítě)

> Pro informace, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows/macOS) klikněte ZDE.

(Pro bezdrátové sítě)

> Pro informace, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows) klikněte ZDE.

> Pro informace, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Mac) klikněte ZDE.

Pokud z počítače lze tisknout, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Brother iPrint&Scan z obchodu Google Play nebo Apple Store.